نفس العشرين سؤالًا، تمت الإجابة عليها مرة واحدة
تعمل مكاتب السياحة والمدارس والجمعيات وتأجير العطلات على Joomla وتتلقى نفس الأسئلة كل يوم: أوقات العمل، الأسعار، كيفية التسجيل، أين يمكن ركن السيارة، ما إذا كانت الكلاب مسموح بها. الإجابات موجودة بالفعل على الموقع، متناثرة عبر المقالات. تجمع AI SmartTalk هذه الإجابات في قاعدة معرفة وتجيب في دردشة على كل صفحة.
تقوم إضافة نظام AI SmartTalk بإرسال مقالاتك العامة المنشورة والفئات إلى الوكيل ويمكنها تحديثها في كل مرة تحفظ فيها. يمكنك إضافة المواد التي لم تُنشر على الموقع: جدول الأسئلة الشائعة، كتيب PDF، لوائح أو كتيب ترحيبي. يمكن لـ AI SmartTalk حتى قراءة مستند واقتراح أزواج من الأسئلة والأجوبة لمراجعتك. عندما لا يتم تغطية سؤال، يقول الوكيل ذلك بدلاً من الارتجال.
ما الذي يفعله الوكيل
يتعلم مقالات Joomla الخاصة بك
تتم مزامنة المقالات المنشورة ذات الوصول العام أو الضيف مع فئتها ووصفها التعريفي. مع تشغيل المزامنة التلقائية، يتم تحديث الوكيل بمقالة معدلة أو منشورة أو غير منشورة بمجرد حفظك.
يستورد ملفات الأسئلة الشائعة الخاصة بك
قم بتحميل ملف CSV أو Excel يحتوي على عمود سؤال، وعمود إجابة ورابط اختياري، ويستخدم الوكيل تلك الإجابات حرفيًا حيثما تنطبق.
يحول المستندات إلى أسئلة وأجوبة
من ملف PDF أو Word أو نص أو Markdown، أو من مستند موجود بالفعل في قاعدة المعرفة، يستخرج AI SmartTalk أزواج الأسئلة والأجوبة، ويزيل التكرارات ويتيح لك مراجعتها قبل إضافتها.
يقول عندما لا يعرف
عندما لا تحتوي قاعدة المعرفة على فقرة ذات صلة، يقول الوكيل إنه لا يمكنه العثور على الإجابة بدلاً من التخمين - ويمكنه تحويل الزائر إلى شخص إذا قمت بتمكين التحويل.
يظهر ما تبقى دون إجابة
يحسب التقرير اليومي الرسائل التي لم تتلق ردًا، حتى تتمكن من رؤية أين تحتاج قاعدة المعرفة أو فريقك للتدخل.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت الإضافة
قم بتنزيل ملف ZIP الخاص بالإضافة من صفحة Joomla الخاصة بلوحة تحكم AI SmartTalk، ثم قم بتحميله في النظام → تثبيت → الإضافات وقم بتمكينه في النظام → إدارة → الإضافات.
- 2
قم بتوصيل ومزامنة مقالاتك
انقر على الاتصال بـ AI SmartTalk، وحدد المقالات والفئات، وقم بتشغيل المزامنة التلقائية وقم بتشغيل المزامنة الأولى من الإضافة.
- 3
أضف ما ليس على الموقع
في قاعدة المعرفة الخاصة بـ AI SmartTalk، قم بتحميل جداول بيانات الأسئلة الشائعة وأدلة PDF، أو استورد صفحات من موقع ويب آخر من خلال خريطته، ثم راجع أزواج السؤال والجواب المقترحة من مستنداتك.
- 4
قم بتشغيل الودجت واختبر الأسئلة الصعبة
قم بتشغيل تمكين الدردشة، ثم اطرح الأسئلة التي يسمعها فريقك في كثير من الأحيان - وبعضها لا يسمعه أبدًا - للتحقق من الإجابات وحالات "لا أعرف".
حدود صادقة
ما لا يفعله
المقالات المحجوزة للمستخدمين المسجلين لا تتم مزامنتها، وفي موقع متعدد اللغات تُرسل المقالات بدون لغتها. الصفحات المستوردة من موقع ويب من خلال خريطته هي استيراد لمرة واحدة، بحد أقصى 300 عنوان مكتشف؛ لا تتم قراءتها تلقائيًا مرة أخرى، لذا قم بإعادة استيرادها بعد التغيير. تظل مقالات Joomla محدثة فقط طالما أن المزامنة التلقائية مفعلة - لا يوجد إعادة مزامنة مجدولة. يحسب التقرير اليومي الرسائل التي تُركت دون رد؛ لا يسرد الأسئلة التي لم يتمكن الوكيل من الإجابة عليها.
الأسئلة المتكررة
هل يجب أن أكتب الأسئلة الشائعة الخاصة بي مرة أخرى؟
لا. الوكيل يقرأ مقالات Joomla الحالية الخاصة بك، ويمكنك تحميل جدول بيانات الأسئلة الشائعة الحالي كما هو، مع الأسئلة في العمود الأول والإجابات في العمود الثاني.
هل سيختلق الوكيل إجابة؟
تم توجيهه بعدم القيام بذلك. عندما لا يتم العثور على شيء ذي صلة في محتواك، فإنه يقول إنه لا يمكنه العثور على الإجابة، ويمكن أن تمرر السؤال إلى فريقك.
ماذا يحدث عندما أقوم بتحديث مقال؟
مع تفعيل المزامنة التلقائية، فإن حفظ المقال يرسل النسخة الجديدة إلى الوكيل؛ إلغاء نشره يزيله. مع إيقاف المزامنة التلقائية، قم بتشغيل مزامنة من المكون الإضافي.
هل يمكنه الإجابة بعدة لغات؟
نعم. الوكيل يرد بلغة الزائر، حتى لو كان مقالك مكتوبًا بلغة أخرى، ولوحة التحكم متاحة بـ 43 لغة.
كم يكلف؟
المكون الإضافي مجاني. تبدأ الخطط من 9.90 يورو في الشهر مع تضمين الذكاء الاصطناعي حتى الحد الشهري المسموح به من كلمات الذكاء الاصطناعي، بعد فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Joomla
يصلح مكون إضافي واحد موقع Joomla الخاص بك لوكيل ذكاء اصطناعي يجيب من مقالاتك الخاصة، ويتعرف على الأعضاء المسجلين وينقل المحادثة إلى شخص عندما تحتاج إلى ذلك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Joomla
يشرح المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في كتالوج HikaShop الخاص بك، ويتحقق من سعر المتغير الصحيح والمخزون، ويرد ببطاقات المنتجات — مع زر إضافة إلى السلة للعملاء المسجلين.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
يجيب الوكيل على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات لديك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Joomla
يسأل الزوار عن وقت بكلماتهم الخاصة؛ يقدم الوكيل أقرب الفتحات المجانية من SmartCalendar الخاص بك، ويحجز الخيار الذي يختارونه ويرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم - مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد جواب.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة، وكتيبات PDF الخاصة بك، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام المنتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها، ويعترف عندما لا توجد إجابة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لإكمالها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من قسم الأسئلة المتكررة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين ينقص المحتوى.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، المرتجعات، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: يرد الوكيل على Messenger من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من أسئلتك الشائعة في ثوانٍ، حتى تتمكن من قضاء وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ الخاصة بك، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
