الإجابات التي كتبتها بالفعل، تمت قراءتها أخيرًا
تحتوي معظم المتاجر بالفعل على الإجابات: صفحة تسليم، سياسة إرجاع، تعليمات تجميع، كتيب ضمان PDF. لا يزال العملاء يسألون، لأن العثور على الفقرة الصحيحة يستغرق وقتًا أطول من إرسال رسالة. يسمع متجر الأثاث "هل تقومون بالتوصيل إلى الطابق الثاني؟" و"أين براغي التجميع؟" عشرات المرات في الأسبوع.
تحول AI SmartTalk تلك المواد الموجودة إلى إجابات. يقوم ملحق ووردبريس بمزامنة صفحاتك ومنشوراتك وأنواع المنشورات المخصصة العامة، ويرسلها مرة أخرى في كل مرة تقوم فيها بالحفظ، حتى لا يقتبس الوكيل رسوم التسليم الخاصة بالموسم الماضي. يمكنك إضافة جداول الأسئلة الشائعة والمستندات فوق ذلك، ودع AI SmartTalk يقوم بصياغة أزواج من الأسئلة والأجوبة من كتيب لمراجعتك. عندما لا يجيب أي شيء في محتواك على سؤال، يقول الوكيل ذلك بدلاً من اختلاق شيء.
ما الذي يفعله الوكيل
صفحات ووردبريس الخاصة بك، دائمًا محدثة
تتم مزامنة صفحات التسليم والإرجاع والضمان والرعاية من ووردبريس وإعادة إرسالها عند تحديثها. يتم إرسال المحتوى المنشور فقط بدون كلمة مرور، لذا تبقى المسودات والصفحات الخاصة خارجًا.
ملفات الأسئلة الشائعة والمستندات
استورد أسئلة شائعة موجودة كملف CSV أو Excel مع سؤال واحد وإجابة واحدة في كل صف، وأضف مستندات مثل PDF أو Word أو ملفات جدول البيانات إلى قاعدة المعرفة.
أسئلة شائعة تم إعدادها من كتيباتك
يمكن لـ AI SmartTalk قراءة ملف PDF أو Word أو نص أو Markdown - أو صفحة موجودة بالفعل في قاعدة المعرفة - واقتراح أزواج من الأسئلة والأجوبة. تقوم بمراجعتها قبل الاستيراد، ويتم إزالة التكرارات.
صادق عندما تكون الإجابة مفقودة
إذا لم يغطي أي مصدر السؤال، يقول الوكيل إنه لا يمكنه التأكيد، وعندما يتم تشغيل التحويل، يعرض شخصًا. يجب أن تأتي إجابات التسليم والإرجاع والاسترداد والضمان من محتواك، وليس من المعرفة العامة.
المواقع متعددة اللغات مدارة
على موقع مترجم باستخدام Polylang أو WPML، يكتشف الملحق لغة كل صفحة، ويجيب الوكيل باللغة التي يكتب بها العميل.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت وربط الملحق
قم بتنزيل ملف ZIP الخاص بالملحق من لوحة معلومات AI SmartTalk الخاصة بك، وقم بتحميله وتفعيله في ووردبريس، ثم انقر على الاتصال بـ AI SmartTalk في قائمة AI SmartTalk.
- 2
قم بتشغيل مزامنة المحتوى
في بيانات المزامنة، قم بتشغيل المزامنة التلقائية للمقالات والصفحات وقم بتشغيل المزامنة الآن مرة واحدة. يتم إرسال صفحاتك ومنشوراتك وأنواع المنشورات المخصصة العامة إلى قاعدة المعرفة.
- 3
أضف الأسئلة الشائعة والمستندات الخاصة بك
في قاعدة المعرفة AI SmartTalk، قم باستيراد جدول بيانات الأسئلة الشائعة، وتحميل الكتيبات ومستندات الضمان، واستخدم استخراج الأسئلة الشائعة على أي منها لإنشاء أزواج من الأسئلة والأجوبة التي توافق عليها.
- 4
قم بتمكين الدردشة وتحقق من الفجوات
قم بتعيين تمكين الدردشة إلى مفعل، اطرح الأسئلة التي يسمعها فريقك في الغالب في المعاينة، وراقب الأسئلة غير المجابة التي تم عدها في ملخصك اليومي.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الوكيل يعرف فقط ما تقدمه له: المحتوى الذي لم تنشره أو تزامنه غير مرئي له. الصفحات المستوردة من موقع ويب آخر، خارج مكون WordPress، تُقرأ مرة واحدة ولا يتم تحديثها. أوراق المنتجات لا تتحول إلى إدخالات الأسئلة الشائعة؛ بل يتم البحث عنها ككتالوج بدلاً من ذلك. يعد ملخص اليوم الرسائل التي لم تتلق أي رد على الإطلاق، وليس الأجوبة التي قال فيها الوكيل إنه لا يعرف، لذا فإن مراجعة المحادثات تظل مفيدة.
الأسئلة المتكررة
هل يجب أن أعيد كتابة الأسئلة الشائعة الخاصة بي من أجل الذكاء الاصطناعي؟
لا. الوكيل يقرأ الصفحات التي لديك بالفعل. يعد جدول بيانات CSV أو Excel للأسئلة الشائعة مفيدًا للإجابات القصيرة والدقيقة، ويمكن لاستخراج الأسئلة الشائعة صياغة إدخالات من مستندات أطول.
ماذا يحدث عندما أغير سياسة الإرجاع الخاصة بي؟
إذا كان التزامن التلقائي للصفحات مفعلًا، فإن حفظ الصفحة في WordPress يرسل النسخة الجديدة إلى AI SmartTalk، ويجيب الوكيل بناءً عليها.
هل سيخترع الوكيل إجابة؟
يُطلب منه أن يقول بوضوح عندما لا يغطي محتواك سؤالًا، ويجب أن تكون الإجابات حول التوصيل، والإرجاع، والمبالغ المستردة، والضمان، والضرائب والدفع مدعومة بمصادرك.
هل يمكنه الرد بعدة لغات؟
نعم. يرد بلغة العميل، وعلى مواقع Polylang أو WPML يرسل المكون الإضافي كل صفحة بلغتها. لوحة معلومات AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة.
كم يكلف؟
تبدأ الخطط من 9.90 يورو شهريًا مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. يعتمد عدد المستندات في قاعدة المعرفة على الخطة.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WooCommerce
تتصل إضافة WordPress واحدة بوكيل ذكاء اصطناعي بمنتجاتك، وصفحاتك وأحدث طلبات عملائك، بحيث يتم الرد على الأسئلة الروتينية في ثوانٍ وتصل البقية إلى فريقك مع السياق.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على WooCommerce
يتعرف الوكيل على العميل، يقرأ طلب ووكومرس الأخير ويجيب بحالته، وتاريخه، وإجمالي المبلغ ورقم الشحن - دون أن يفتح أي شخص من فريقك المكتب الخلفي.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
يصف العملاء حاجتهم — نوع بشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — ويختار الوكيل المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بتشغيل نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
عندما يحتاج ما تبيعه إلى اجتماع - ملاءمة، استشارة، زيارة ورشة عمل - يجد الوكيل وقتًا مجانيًا ويحجزه في المحادثة، أو يختار العملاء واحدًا في صفحة الحجز.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم - مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد جواب.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام المنتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها، ويعترف عندما لا توجد إجابة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لإكمالها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF الخاصة بك، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة موجودة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من قسم الأسئلة المتكررة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين ينقص المحتوى.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، المرتجعات، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: يرد الوكيل على Messenger من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من أسئلتك الشائعة في ثوانٍ، حتى تتمكن من قضاء وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ الخاصة بك، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
