Antwoorden die je al hebt geschreven, eindelijk gelezen
De meeste winkels hebben al de antwoorden: een leveringspagina, een retourbeleid, montage-instructies, een garantie-PDF. Klanten vragen nog steeds, omdat het vinden van de juiste alinea langer duurt dan het versturen van een bericht. Een meubelwinkel hoort “bezorgen jullie op de tweede verdieping?” en “waar zijn de montagemiddelen?” tientallen keren per week.
AI SmartTalk verandert dat bestaande materiaal in antwoorden. De WordPress-plugin synchroniseert jouw gepubliceerde pagina's, berichten en openbare aangepaste berichttypen, en stuurt ze opnieuw elke keer dat je opslaat, zodat de agent nooit de leveringskosten van het vorige seizoen citeert. Je kunt FAQ-spreadsheets en documenten toevoegen, en AI SmartTalk laat vraag-en-antwoordparen opstellen uit een handleiding voor jou om te bekijken. Wanneer er niets in jouw inhoud een vraag beantwoordt, zegt de agent dat in plaats van iets te verzinnen.
Wat de agent doet
Jouw WordPress-pagina's, altijd actueel
Levering-, retour-, garantie- en zorgpagina's worden gesynchroniseerd vanuit WordPress en opnieuw verzonden wanneer je ze bijwerkt. Alleen gepubliceerde inhoud zonder een wachtwoord wordt verzonden, zodat concepten en privépagina's buiten blijven.
FAQ-bestanden en documenten
Importeer een bestaande FAQ als een CSV- of Excel-bestand met één vraag en één antwoord per rij, en voeg documenten zoals PDF-, Word- of spreadsheetbestanden toe aan de kennisbank.
FAQ opgesteld vanuit jouw handleidingen
AI SmartTalk kan een PDF, Word, tekst- of Markdown-bestand lezen — of een pagina die al in de kennisbank staat — en vraag-en-antwoordparen voorstellen. Je bekijkt ze voor import, en duplicaten worden verwijderd.
Eerlijk wanneer het antwoord ontbreekt
Als geen enkele bron de vraag dekt, zegt de agent dat hij het niet kan bevestigen en, wanneer de overdracht is ingeschakeld, biedt hij een persoon aan. Antwoorden over levering, retouren, terugbetalingen en garanties moeten uit jouw inhoud komen, nooit uit algemene kennis.
Meertalige sites behandeld
Op een site die is vertaald met Polylang of WPML, detecteert de plugin de taal van elke pagina, en de agent antwoordt in de taal waarin de klant schrijft.
Stel het in
- 1
Installeer en verbind de plugin
Download de plugin ZIP van jouw AI SmartTalk-dashboard, upload en activeer deze in WordPress, en klik vervolgens op Verbinden met AI SmartTalk in het AI SmartTalk-menu.
- 2
Schakel inhoudsynchronisatie in
Schakel in Gegevens synchroniseren de automatische synchronisatie van artikelen en pagina's in en voer eenmalig Synchroniseer nu uit. Jouw pagina's, berichten en openbare aangepaste berichttypen worden naar de kennisbank verzonden.
- 3
Voeg jouw FAQ en documenten toe
In de AI SmartTalk kennisdatabase, importeer je je FAQ-spreadsheet, upload handleidingen en garantie documenten, en gebruik de FAQ-extractie op een van deze om vraag-en-antwoordparen te creëren die je goedkeurt.
- 4
Schakel de chat in en controleer de hiaten
Stel 'Chatbot inschakelen' in op 'Ingeschakeld', stel de vragen die je team het vaakst hoort in de preview, en houd de onbeantwoorde vragen in de gaten die geteld worden in je Dagelijkse Samenvatting.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
De agent weet alleen wat je het geeft: inhoud die je niet hebt gepubliceerd of gesynchroniseerd is onzichtbaar voor het. Pagina's geïmporteerd van een andere website, buiten de WordPress-plugin, worden één keer gelezen en niet vernieuwd. Productbladen worden niet omgezet in FAQ-items; ze worden in plaats daarvan als een catalogus doorzocht. De Dagelijkse Samenvatting telt berichten die helemaal geen antwoord hebben gekregen, niet antwoorden waarin de agent zei dat hij het niet wist, dus het beoordelen van gesprekken blijft nuttig.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn FAQ herschrijven voor de AI?
Nee. De agent leest de pagina's die je al hebt. Een CSV- of Excel-FAQ is nuttig voor korte, precieze antwoorden, en de FAQ-extractie kan items opstellen uit langere documenten.
Wat gebeurt er als ik mijn retourbeleid wijzig?
Als automatische synchronisatie van pagina's aan staat, verzendt het opslaan van de pagina in WordPress de nieuwe versie naar AI SmartTalk, en de agent antwoordt daarop.
Zal de agent een antwoord uitvinden?
Het is opgedragen om duidelijk te zeggen wanneer jouw inhoud een vraag niet dekt, en antwoorden over levering, retouren, terugbetalingen, garantie, belastingen en betalingen moeten worden ondersteund door jouw bronnen.
Kan het in meerdere talen antwoorden?
Ja. Het antwoordt in de taal van de klant, en op Polylang- of WPML-sites verzendt de plugin elke pagina met zijn taal. Het AI SmartTalk-dashboard is beschikbaar in 43 talen.
Hoeveel kost het?
Plannen beginnen bij €9,90 per maand met een 30-dagen gratis proefperiode. Het aantal documenten in de kennisdatabase hangt af van het plan.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Klantenservice
Klantenservice op WooCommerce
Één WordPress-plugin verbindt een AI-agent met jouw producten, jouw pagina's en de laatste bestellingen van jouw klanten, zodat routinematige vragen in seconden worden beantwoord en de rest met context naar jouw team gaat.
- Bestelling volgen
Bestelling volgen op WooCommerce
De agent herkent de klant, leest hun meest recente WooCommerce-bestelling en reageert met de status, datum, totaal en verzendnummer — zonder dat iemand van uw team het backoffice opent.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op WooCommerce
Klanten beschrijven hun behoefte — een huidtype, een ingrediënt om te vermijden, een budget — en de agent kiest bijpassende producten en variaties uit uw winkel, en legt vervolgens de keuze uit.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op WooCommerce
Voor de kopers die niet afrekenen — handelsaccounts, grote bestellingen, aangepaste projecten — voert de agent een kort gesprek uit, verifieert de contactgegevens en waarschuwt je team.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op WooCommerce
Wanneer wat je verkoopt een afspraak nodig heeft — een fitting, een consult, een workshopbezoek — vindt de agent een vrij tijdslot en boekt het in het gesprek, of klanten kiezen er een op een boekingspagina.
FAQ-automatisering op andere platforms
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Shopify
Zet je FAQ-pagina, je beleidsdocumenten en je productgegevens om in een agent die elke dag dezelfde vragen beantwoordt — met de bron achter elk antwoord, en een eerlijke "Ik weet het niet" wanneer er geen antwoord is.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op PrestaShop
Levertijden, retouren, ingrediënten, hoe een product te gebruiken: de agent antwoordt vanuit de documenten die je hem geeft, en geeft toe wanneer het antwoord daar niet is in plaats van een antwoord te verzinnen.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WordPress
Je bezoekers stellen vragen in hun eigen woorden, de agent antwoordt vanuit je FAQ en je pagina's, en de vragen die hij niet kon beantwoorden komen terug naar jou om aan te vullen.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Joomla
De agent leert je artikelen, je FAQ-spreadsheets en je PDF-gidsen, beantwoordt elke vraag met het relevante fragment en zegt duidelijk wanneer het antwoord niet in je inhoud staat.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Webflow
Bezoekers stellen vragen in hun eigen woorden; de agent antwoordt vanuit je FAQ en je gepubliceerde pagina's, en laat je zien waar de inhoud tekortschiet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WhatsApp
Openingstijden, levertijden, retouren, prijzen: de vragen die je twintig keer per dag beantwoordt, krijgen een directe, nauwkeurige reactie uit je eigen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Messenger
Uren, prijzen, levering, boekingsregels: de agent antwoordt op Messenger vanuit je FAQ en je website, en laat de ongebruikelijke vragen aan jouw team over.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Instagram
Verzending, maten, prijzen, openingstijden: de agent reageert in enkele seconden op dagelijkse DM's vanuit je FAQ, zodat jij je tijd kunt besteden aan content en echte gesprekken.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Telegram
Geen commandomenus om te leren: gebruikers vragen in hun eigen woorden en de bot antwoordt vanuit uw FAQ, uw documenten en uw website, in hun taal.
