Odgovori koje ste već napisali, konačno pročitani
Većina trgovina već ima odgovore: stranica o dostavi, politika povrata, upute za sastavljanje, PDF jamstvo. Kupci i dalje pitaju, jer pronalaženje pravog odlomka traje duže od slanja poruke. Trgovina namještajem čuje "dostavljate li na drugi kat?" i "gdje su vijci za sastavljanje?" desetak puta tjedno.
AI SmartTalk pretvara taj postojeći materijal u odgovore. WordPress dodatak sinkronizira vaše objavljene stranice, objave i javne prilagođene tipove objava, i šalje ih ponovno svaki put kada ih spremite, tako da agent nikada ne citira troškove dostave iz prošle sezone. Možete dodati FAQ proračunske tablice i dokumente, i dopustiti AI SmartTalku da sastavi parove pitanja i odgovora iz priručnika koje ćete pregledati. Kada ništa u vašem sadržaju ne odgovara na pitanje, agent to kaže umjesto da izmišlja.
Što agent radi
Vaše WordPress stranice, uvijek ažurirane
Stranice o dostavi, povratima, jamstvu i njezi sinkroniziraju se iz WordPressa i ponovno šalju kada ih ažurirate. Samo objavljeni sadržaj bez lozinke se šalje, tako da nacrti i privatne stranice ostaju izvan.
FAQ datoteke i dokumenti
Uvezite postojeći FAQ kao CSV ili Excel datoteku s jednim pitanjem i jednim odgovorom po redu, i dodajte dokumente poput PDF, Word ili proračunskih tablica u bazu znanja.
FAQ sastavljen iz vaših priručnika
AI SmartTalk može čitati PDF, Word, tekst ili Markdown datoteku — ili stranicu koja je već u bazi znanja — i predložiti parove pitanja i odgovora. Pregledavate ih prije uvoza, a duplicati se uklanjaju.
Iskren kada odgovor nedostaje
Ako nijedan izvor ne pokriva pitanje, agent kaže da ne može potvrditi i, kada je prebacivanje na osobu uključeno, nudi osobu. Odgovori o dostavi, povratima, povratima novca i jamstvu moraju dolaziti iz vašeg sadržaja, nikada iz općeg znanja.
Višejezične stranice obrađene
Na stranici prevedenoj s Polylang ili WPML, dodatak prepoznaje jezik svake stranice, a agent odgovara na jeziku na kojem kupac piše.
Postavi ga
- 1
Instalirajte i povežite dodatak
Preuzmite ZIP dodatak s vašeg AI SmartTalk nadzorne ploče, prenesite i aktivirajte ga u WordPressu, a zatim kliknite Poveži s AI SmartTalk u izborniku AI SmartTalk.
- 2
Uključite sinkronizaciju sadržaja
U Sync Data, uključite automatsku sinkronizaciju članaka i stranica i pokrenite Sinkroniziraj sada jednom. Vaše stranice, objave i javni prilagođeni tipovi objava šalju se u bazu znanja.
- 3
Dodajte svoj FAQ i dokumente
U AI SmartTalk bazi znanja, uvezite svoj FAQ proračunski list, učitajte priručnike i dokumente o jamstvu, i koristite ekstrakciju FAQ-a na bilo kojem od njih kako biste stvorili parove pitanja i odgovora koje odobravate.
- 4
Omogućite chat i provjerite praznine
Postavite Omogući Chatbot na Omogućeno, postavite pitanja koja vaša ekipa najčešće čuje u pregledu, i pratite neodgovorena pitanja koja se broje u vašem Dnevnom Izvještaju.
Iskreni limiti
Što ne radi
Agent zna samo ono što mu date: sadržaj koji niste objavili ili sinkronizirali je nevidljiv za njega. Stranice uvezene s druge web stranice, izvan WordPress dodatka, čitaju se jednom i ne osvježavaju. Listovi proizvoda ne pretvaraju se u FAQ unose; pretražuju se kao katalog umjesto toga. Dnevni Izvještaj broji poruke koje nisu dobile nikakav odgovor, a ne odgovore u kojima je agent rekao da ne zna, tako da pregledavanje razgovora ostaje korisno.
Često postavljana pitanja
Moram li prepisivati svoj FAQ za AI?
Ne. Agent čita stranice koje već imate. CSV ili Excel FAQ je koristan za kratke, precizne odgovore, a ekstrakcija FAQ-a može izraditi unose iz dužih dokumenata.
Što se događa kada promijenim svoju politiku povrata?
Ako je automatska sinkronizacija stranica uključena, spremanje stranice u WordPressu šalje novu verziju u AI SmartTalk, a agent odgovara iz nje.
Hoće li agent izmisliti odgovor?
Rečeno mu je da jasno kaže kada vaš sadržaj ne pokriva pitanje, a odgovori o isporuci, povratima, povratima novca, jamstvu, porezima i plaćanju moraju biti potkrijepljeni vašim izvorima.
Može li odgovoriti na nekoliko jezika?
Da. Odgovara na jeziku kupca, a na Polylang ili WPML stranicama dodatak šalje svaku stranicu s njenim jezikom. AI SmartTalk nadzorna ploča dostupna je na 43 jezika.
Koliko to košta?
Planovi počinju od 9,90 € mjesečno s 30-dnevnim besplatnim probnim razdobljem. Broj dokumenata u bazi znanja ovisi o planu.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WooCommerce
Jedan WordPress dodatak povezuje AI agenta s vašim proizvodima, vašim stranicama i najnovijim narudžbama vaših kupaca, tako da se rutinska pitanja odgovaraju u sekundama, a ostala dolaze do vašeg tima s kontekstom.
- Praćenje narudžbi
Praćenje narudžbi na WooCommerce
Agent prepoznaje kupca, čita njihovu najnoviju WooCommerce narudžbu i odgovara s njenim statusom, datumom, ukupnom cijenom i brojem za praćenje — bez da itko iz vašeg tima otvara pozadinski ured.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WooCommerce
Kupci opisuju svoje potrebe — tip kože, sastojak koji treba izbjegavati, budžet — a agent bira odgovarajuće proizvode i varijacije iz vaše trgovine, zatim objašnjava izbor.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupnju — trgovački računi, velike narudžbe, prilagođeni projekti — agent vodi kratki razgovorni obrazac, provjerava kontakt i obavještava vaš tim.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na WooCommerce
Kada ono što prodajete zahtijeva sastanak — prilagodbu, konzultaciju, posjet radionici — agent pronalazi slobodan termin i rezervira ga u razgovoru, ili kupci biraju jedan na stranici za rezervaciju.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — s izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na PrestaShop
Vremena isporuke, povrati, sastojci, kako koristiti proizvod: agent odgovara iz dokumenata koje mu date i priznaje kada odgovor nije prisutan umjesto da izmišlja.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WordPress
Vaši posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima, agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših stranica, a pitanja na koja nije mogao odgovoriti vraćaju se vama da ih dovršite.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tablice i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Webflow
Posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gdje sadržaj nije dovoljan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WhatsApp
Radno vrijeme, vremena dostave, povrati, cijene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobivaju trenutni, točan odgovor iz vašeg FAQ-a.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Messenger
Radno vrijeme, cijene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovara na Messengeru iz vaših FAQ i vaše web stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Instagram
Dostava, veličine, cijene, radno vrijeme: agent odgovara na svakodnevne DM-ove iz vaših FAQ u nekoliko sekundi, tako da možete provesti svoje vrijeme na sadržaju i pravim razgovorima.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Telegram
Nema izbornika naredbi za učenje: korisnici postavljaju pitanja vlastitim riječima, a bot odgovara iz vašeg FAQ-a, vaših dokumenata i vaše web stranice, na njihovom jeziku.
