Vaš inbox je pun istih deset pitanja
Svaki novi post donosi iste DM-ove: "dostavljate li u Švicarsku?", "kako se veličine kreću?", "je li trgovina otvorena u nedjelju?". Instagramovi spremljeni odgovori i FAQ upiti pomažu malo, ali netko još uvijek mora pročitati svaku poruku i odabrati. AI SmartTalk odgovara umjesto vas. Agent razumije svaki DM — uključujući emojije, skraćenice i glasovne poruke — pronalazi odgovor u vašim FAQ unosima, web stranici i dokumentima, i odgovara na jeziku pratitelja.
Imate jedan FAQ u AI SmartTalk za sve vaše kanale. Promijenite svoje troškove dostave jednom i sljedeći odgovor na Instagramu, Messengeru, WhatsAppu i vašoj web stranici koristi novu cijenu. Kada baza znanja nema ništa o pitanju, agent to kaže umjesto da izmišlja odgovor, i može uključiti osobu ako je predaja uključena.
Što agent radi
Razumije jezik DM-a
Kratke poruke, emojiji, skraćenice i tipfelere usklađuju se s pravim FAQ unosom prema značenju, a ne prema ključnim riječima.
Odgovorene glasovne poruke
Glasovne poruke se transkribiraju i odgovaraju kao pisane.
Odgovori na jeziku pratitelja
Pratitelji u inozemstvu dobivaju odgovore na svom jeziku iz FAQ-a koji ste jednom napisali.
FAQ iz vaših postojećih dokumenata
Dodajte stavke jednu po jednu, učitajte tablicu s pitanjima i odgovorima ili izvadite parove pitanja i odgovora iz PDF-a kao što je vaša politika dostave.
Kratki odgovori za DM-ove
Odgovori ostaju unutar veličine poruke na Instagramu i u običnom tekstu, tako da zvuče prirodno u aplikaciji.
Postavi ga
- 1
Prikupite svoja najčešća DM pitanja
Povucite se kroz svoje DM-ove i spremljene odgovore, i navedite pitanja koja se ponavljaju nakon svake objave, s vašim odgovorima.
- 2
Izradite FAQ
Dodajte ih kao stavke FAQ, učitajte tablicu ili ih izvadite iz svojih politika, i dodajte svoju web stranicu za kontekst.
- 3
Povežite Instagram
S poslovnim računom povezanom s Facebook stranicom i "Dopusti pristup porukama" uključenim, otvorite Integracije → Instagram i povežite račun.
- 4
Pročitajte i usavršite
Provjerite uzorak razgovora u pristigloj pošti svake sedmice i dodajte odgovore gdje agent nije imao što reći.
Iskreni limiti
Što ne radi
Agent odgovara na DM-ove, ne na komentare ili spominjanja u pričama, i to samo unutar Instagramovog 24-satnog okvira nakon posljednje poruke pratitelja. Ne zamjenjuje FAQ poruke i poruku dobrodošlice koje ste postavili u Instagram aplikaciji. Odgovori su tekstualni, ograničeni na 1.000 znakova, a gumbi za povratne informacije o odgovorima u chat-u na webu ne postoje u DM-ovima, tako da se praznine uočavaju čitanjem razgovora u pristigloj pošti.
Često postavljana pitanja
Trebam li ukloniti spremljene odgovore na Instagramu?
Možete ih zadržati za vlastitu upotrebu. Isključite automatske odgovore koji bi odgovarali na iste poruke kao agent, kako biste izbjegli dvostruke odgovore.
Kako mogu promijeniti odgovor, na primjer tijekom prodaje?
Uredite FAQ unos u AI SmartTalk; sljedeći DM koristi novu verziju, na Instagramu i na vašim drugim kanalima.
Može li odgovoriti pratiteljima koji pišu na drugom jeziku?
Da. Agent odgovara na jeziku poruke pratitelja.
Koliko košta?
AI SmartTalk planovi počinju od 9,90 € mjesečno s AI uključenim unutar mjesečne kvote AI riječi, a postoji i 30-dnevno besplatno probno razdoblje.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Instagram
Sljedbenici postavljaju pitanja putem izravne poruke u bilo koje doba. AI agent odgovara na temelju vašeg sadržaja i uključuje vaš tim kada je potrebna osoba.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Instagram
Sljedbenici traže proizvod, cijenu ili veličinu putem DM-a; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s do tri kartice proizvoda koje otvaraju vašu trgovinu.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Instagram
Svaka nova osoba koja pošalje poruku vašem računu se evidentira kao lead. Agent odgovara, kvalificira i prikuplja kontaktne podatke koje vaš tim treba za daljnje praćenje.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — s izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WooCommerce
Agent uči vaše stranice o dostavi, povratima i jamstvu iz WordPressa, vaše FAQ proračunske tablice i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na PrestaShop
Vremena isporuke, povrati, sastojci, kako koristiti proizvod: agent odgovara iz dokumenata koje mu date i priznaje kada odgovor nije prisutan umjesto da izmišlja.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WordPress
Vaši posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima, agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših stranica, a pitanja na koja nije mogao odgovoriti vraćaju se vama da ih dovršite.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tablice i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Webflow
Posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gdje sadržaj nije dovoljan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WhatsApp
Radno vrijeme, vremena dostave, povrati, cijene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobivaju trenutni, točan odgovor iz vašeg FAQ-a.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Messenger
Radno vrijeme, cijene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovara na Messengeru iz vaših FAQ i vaše web stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Telegram
Nema izbornika naredbi za učenje: korisnici postavljaju pitanja vlastitim riječima, a bot odgovara iz vašeg FAQ-a, vaših dokumenata i vaše web stranice, na njihovom jeziku.
