Innboksen din er full av de samme ti spørsmålene
Hver ny post bringer de samme DM-ene: "sender dere til Sveits?", "hvordan er størrelsene?", "er butikken åpen på søndag?". Instagrams lagrede svar og FAQ-prompt hjelper litt, men noen må fortsatt lese hver melding og velge. AI SmartTalk svarer for deg. Agenten forstår hver DM — emoji, forkortelser og talemeldinger inkludert — finner svaret i dine FAQ-oppføringer, nettside og dokumenter, og svarer på følgerens språk.
Du holder en FAQ i AI SmartTalk for alle kanalene dine. Endre fraktkostnadene dine én gang, og det neste svaret på Instagram, Messenger, WhatsApp og nettsiden din bruker den nye prisen. Når kunnskapsbasen ikke har noe om et spørsmål, sier agenten det i stedet for å finne på et svar, og kan hente inn en person hvis overlevering er aktivert.
Hva agenten gjør
Forstår DM-språk
Korte meldinger, emoji, forkortelser og skrivefeil matches til riktig FAQ-oppføring etter mening, ikke etter nøkkelord.
Talemeldinger besvart
Talebeskjeder transkriberes og besvares som skriftlige.
Svar på følgerens språk
Følgere i utlandet får svar på sitt språk fra FAQ-en du skrev en gang.
FAQ fra eksisterende dokumenter
Legg til oppføringer én etter én, last opp et regneark med spørsmål og svar, eller trekk ut spørsmål-og-svar-par fra en PDF som for eksempel fraktpolicyen din.
Korte svar for DM-er
Svarene holder seg innenfor Instagrams meldingsstørrelse og er i ren tekst, så de leses naturlig i appen.
Sett det opp
- 1
Samle dine beste DM-spørsmål
Rull tilbake gjennom DM-ene dine og lagrede svar, og list opp spørsmålene som kommer tilbake etter hvert innlegg, med dine svar.
- 2
Bygg FAQ-en
Legg dem til som FAQ-oppføringer, last opp et regneark eller trekk dem ut fra policy-dokumentene dine, og legg til nettstedet ditt for kontekst.
- 3
Koble til Instagram
Med en bedriftskonto koblet til en Facebook-side og "Tillat tilgang til meldinger" aktivert, åpne Integrasjoner → Instagram og koble kontoen.
- 4
Les og forbedre
Sjekk et utvalg av samtaler i innboksen hver uke og legg til svar der agenten ikke hadde noe å si.
Ærlige grenser
Hva det ikke gjør
Agenten svarer på DMs, ikke kommentarer eller story-omtaler, og bare innenfor Instagrams 24-timers vindu etter følgerens siste melding. Den erstatter ikke FAQ-spørsmålene og velkomstmeldingen du har satt opp i Instagram-appen. Svarene er tekst, begrenset til 1 000 tegn, og tilbakemeldingsknappene for svar på nettsidechatten finnes ikke i DMs, så hull oppdages ved å lese samtaler i innboksen.
Ofte stilte spørsmål
Bør jeg fjerne Instagrams lagrede svar?
Du kan beholde dem for egen bruk. Slå av automatiske svar som ville svart på de samme meldingene som agenten, for å unngå doble svar.
Hvordan endrer jeg et svar, for eksempel under salget?
Rediger FAQ-posten i AI SmartTalk; neste DM bruker den nye versjonen, på Instagram og på dine andre kanaler.
Kan den svare følgere som skriver på et annet språk?
Ja. Agenten svarer på språket til følgerens melding.
Hvor mye koster det?
AI SmartTalk-planer starter på €9,90 per måned med AI inkludert innenfor planens månedlige kvote av AI-ord, og det er en 30-dagers gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre bruksområder på denne plattformen
- Kundestøtte
Kundestøtte på Instagram
Følgere stiller spørsmål via direkte melding når som helst. En AI-agent svarer fra ditt eget innhold og henter inn teamet ditt når en person er nødvendig.
- Produktoppslag
Produktoppslag på Instagram
Følgere spør om et produkt, en pris eller en størrelse via DM; agenten søker i den synkroniserte katalogen din og svarer med opptil tre produktkort som åpner butikken din.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Instagram
Hver ny person som sender melding til kontoen din blir registrert som en lead. Agenten svarer, kvalifiserer og samler inn kontaktinformasjonen teamet ditt trenger for å følge opp.
FAQ-automatisering på andre plattformer
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gjør FAQ-siden din, policyene dine og produktdataene dine til en agent som svarer på de samme spørsmålene hver dag — med kilden bak hvert svar, og et ærlig "Jeg vet ikke" når det ikke finnes noe.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer om dine leverings-, retur- og garanti-sider fra WordPress, dine FAQ-regneark og PDF-manualer, og svarer på de samme spørsmålene hver dag — eller sier ifra når den ikke vet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveringstider, retur, ingredienser, hvordan bruke et produkt: agenten svarer fra dokumentene du gir den, og innrømmer når svaret ikke finnes i stedet for å finne på et.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dine besøkende spør med sine egne ord, agenten svarer fra din FAQ og dine sider, og spørsmålene den ikke kunne svare på kommer tilbake til deg for å fullføre.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer artiklene dine, FAQ-regnearkene dine og PDF-guidene dine, svarer på hvert spørsmål med det relevante avsnittet, og sier tydelig når svaret ikke finnes i innholdet ditt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besøkende spør med egne ord; agenten svarer fra din FAQ og dine publiserte sider, og viser deg hvor innholdet er mangelfullt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Åpningstider, leveringstider, retur, priser: spørsmålene du svarer på tjue ganger om dagen får et øyeblikkelig, nøyaktig svar fra din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Timer, priser, levering, bookingregler: agenten svarer på Messenger fra FAQ-en din og nettstedet ditt, og lar de uvanlige spørsmålene gå til teamet ditt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Ingen kommandomenyer å lære: brukerne spør med egne ord, og bot-en svarer fra FAQ-en din, dokumentene dine og nettstedet ditt, på deres språk.
