Vaša schránka je plná tých istých desiatich otázok
Každý nový príspevok prináša tie isté DM: "posielate do Švajčiarska?", "ako fungujú veľkosti?", "je obchod otvorený v nedeľu?". Uložené odpovede Instagramu a výzvy FAQ pomáhajú trochu, ale niekto stále musí prečítať každú správu a vybrať. AI SmartTalk na ne odpovedá za vás. Agent rozumie každej DM — emoji, skratky a hlasové správy sú zahrnuté — nájde odpoveď vo vašich položkách FAQ, na webovej stránke a v dokumentoch a odpovedá v jazyku sledovateľa.
Udržujete jednu FAQ v AI SmartTalk pre všetky vaše kanály. Zmeňte svoje poplatky za dopravu raz a nasledujúca odpoveď na Instagrame, Messengeri, WhatsAppe a vašej webovej stránke použije novú cenu. Keď má databáza znalostí nič k otázke, agent to povie, namiesto toho, aby vymyslel odpoveď, a môže priviesť osobu, ak je odovzdanie zapnuté.
Čo agent robí
Rozumie jazyku DM
Krátke správy, emoji, skratky a preklepy sú priradené k správnej položke FAQ podľa významu, nie podľa kľúčového slova.
Odpovedané hlasové správy
Hlasové správy sú prepisované a odpovedané ako písané.
Odpovede v jazyku sledovateľa
Sledovatelia v zahraničí dostávajú odpovede vo svojom jazyku z FAQ, ktoré ste napísali raz.
FAQ z vašich existujúcich dokumentov
Pridávajte položky jednu po druhej, nahrajte tabuľku otázok a odpovedí alebo extrahujte páry otázok a odpovedí z PDF, ako je vaša politika dopravy.
Krátke odpovede na DMs
Odpovede zostávajú v rámci veľkosti správy Instagramu a sú v jednoduchom texte, takže sa prirodzene čítajú v aplikácii.
Nastavte to
- 1
Zbierajte svoje najčastejšie otázky na DM
Prejdite späť cez svoje DMs a uložené odpovede a vypíšte otázky, ktoré sa opakujú po každom príspevku, spolu s vašimi odpoveďami.
- 2
Vytvorte FAQ
Pridajte ich ako položky FAQ, nahrajte tabuľku alebo ich extrahujte z vašich politických dokumentov a pridajte svoju webovú stránku pre kontext.
- 3
Prepojte Instagram
S obchodným účtom prepojeným s Facebook stránkou a zapnutou možnosťou "Povoliť prístup k správam", otvorte Integrácie → Instagram a prepojte účet.
- 4
Prečítajte a vylepšite
Skontrolujte vzorku konverzácií v doručenej pošte každý týždeň a pridajte odpovede, kde agent nemal čo povedať.
Úprimné obmedzenia
Čo nerobí
Agent odpovedá na priame správy, nie na komentáre alebo zmienky v príbehoch, a to len v rámci 24-hodinového okna Instagramu po poslednej správe sledovateľa. Nahrádza to, čo ste nastavili v aplikácii Instagram, ako sú výzvy na FAQ a uvítacia správa. Odpovede sú textové, obmedzené na 1 000 znakov, a tlačidlá spätnej väzby na odpovede v chate na webe neexistujú v priamej správe, takže medzery sú zistené čítaním konverzácií v doručenej pošte.
Často kladené otázky
Mám odstrániť uložené odpovede Instagramu?
Môžete si ich ponechať na vlastné použitie. Vypnite automatizované odpovede, ktoré by odpovedali na rovnaké správy ako agent, aby ste sa vyhli dvojitým odpovediam.
Ako môžem zmeniť odpoveď, napríklad počas predaja?
Upravte položku FAQ v AI SmartTalk; nasledujúca priama správa použije novú verziu, na Instagrame a na vašich ďalších kanáloch.
Môže odpovedať sledovateľom, ktorí píšu v inom jazyku?
Áno. Agent odpovedá v jazyku správy sledovateľa.
Koľko to stojí?
Plány AI SmartTalk začínajú na 9,90 € mesačne s AI zahrnutou v mesačnom limite slov AI, a je k dispozícii 30-dňová bezplatná skúšobná verzia.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Instagram
Sledovatelia kladú otázky prostredníctvom priamej správy v akúkoľvek hodinu. AI agent odpovedá na základe vášho vlastného obsahu a privoláva váš tím, keď je potrebná osoba.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Instagram
Sledovatelia sa pýtajú na produkt, cenu alebo veľkosť cez DM; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá až s tromi produktovými kartami, ktoré otvárajú váš obchod.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Instagram
Každá nová osoba, ktorá posiela správu na váš účet, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá, kvalifikuje a zhromažďuje kontaktné údaje, ktoré váš tím potrebuje na následné kroky.
Automatizácia FAQ na iných platformách
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Shopify
Premeňte svoju stránku FAQ, vaše politiky a údaje o produktoch na agenta, ktorý odpovedá na tie isté otázky každý deň — so zdrojom za každou odpoveďou a úprimným "Neviem" tam, kde nie je.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WooCommerce
Agent sa učí z vašich stránok o doručení, vrátení a záruke z WordPressu, vašich FAQ tabuliek a PDF manuálov a odpovedá na tie isté otázky každý deň — alebo to povie, keď nevie.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na PrestaShop
Dodacie lehoty, vrátenia, ingrediencie, ako používať produkt: agent odpovedá z dokumentov, ktoré mu poskytnete, a prizná sa, keď odpoveď nie je k dispozícii, namiesto toho, aby si ju vymyslel.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WordPress
Vaši návštevníci sa pýtajú vlastnými slovami, agent odpovedá z vašich FAQ a stránok, a otázky, na ktoré nedokáže odpovedať, sa vrátia k vám, aby ste ich doplnili.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Joomla
Agent sa učí z vašich článkov, vašich FAQ tabuliek a vašich PDF sprievodcov, odpovedá na každú otázku relevantným úryvkom a jasne hovorí, keď odpoveď nie je vo vašom obsahu.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Webflow
Návštevníci sa pýtajú vlastnými slovami; agent odpovedá z vašich FAQ a publikovaných stránok a ukazuje vám, kde obsah chýba.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WhatsApp
Otváracie hodiny, dodacie lehoty, vrátenia, ceny: otázky, na ktoré odpovedáte dvadsaťkrát denne, dostanú okamžitú, presnú odpoveď z vašich FAQ.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, dodanie, pravidlá rezervácie: agent odpovedá na Messengeri z vašich FAQ a vašej webovej stránky a necháva neobvyklé otázky na váš tím.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Telegram
Žiadne príkazové menu na učenie: používatelia sa pýtajú vlastnými slovami a bot odpovedá z vašich FAQ, vašich dokumentov a vašej webovej stránky v ich jazyku.
