Vaše schránka je plná stejných deseti otázek
Každý nový příspěvek přináší stejné DMs: "posíláte do Švýcarska?", "jak to s velikostmi je?", "je obchod otevřen v neděli?". Uložené odpovědi Instagramu a výzvy FAQ pomáhají trochu, ale někdo stále musí přečíst každou zprávu a vybrat. AI SmartTalk na ně odpovídá za vás. Agent rozumí každému DM — emoji, zkratkám a hlasovým zprávám včetně — najde odpověď ve vašich položkách FAQ, na webových stránkách a v dokumentech a odpovídá v jazyce sledujícího.
Udržujete jedno FAQ v AI SmartTalk pro všechny vaše kanály. Změňte své poplatky za dopravu jednou a další odpověď na Instagramu, Messengeru, WhatsAppu a vašich webových stránkách použije novou cenu. Když znalostní báze nemá nic k otázce, agent to řekne, místo aby vymýšlel odpověď, a může přivést člověka, pokud je předání zapnuto.
Co agent dělá
Rozumí jazyku DM
Krátké zprávy, emoji, zkratky a překlepy jsou přiřazeny k správné položce FAQ podle významu, nikoli podle klíčového slova.
Hlasové zprávy odpovězeny
Hlasové zprávy jsou přepisovány a odpovídány jako psané.
Odpovědi v jazyce sledujícího
Sledující v zahraničí dostávají odpovědi ve svém jazyce z FAQ, které jste jednou napsali.
FAQ z vašich stávajících dokumentů
Přidávejte položky jednu po druhé, nahrajte tabulku s otázkami a odpověďmi nebo extrahujte páry otázek a odpovědí z PDF, jako je vaše zásady dopravy.
Krátké odpovědi na DMs
Odpovědi zůstávají v rámci velikosti zprávy Instagramu a jsou v prostém textu, takže se přirozeně čtou v aplikaci.
Nastavte to
- 1
Shromážděte své nejčastější otázky na DM
Projděte si zpět své DMs a uložené odpovědi a vylistujte otázky, které se vracejí po každém příspěvku, spolu s vašimi odpověďmi.
- 2
Vytvořte FAQ
Přidejte je jako položky FAQ, nahrajte tabulku nebo je extrahujte z vašich dokumentů s politikou a přidejte svou webovou stránku pro kontext.
- 3
Připojte Instagram
S obchodním účtem propojeným s Facebookovou stránkou a "Povolit přístup k zprávám" zapnutým, otevřete Integrace → Instagram a připojte účet.
- 4
Přečtěte si a vylepšete
Každý týden zkontrolujte vzorek konverzací v doručené poště a přidejte odpovědi, kde agent neměl co říct.
Poctivé limity
Co to nedělá
Agent odpovídá na DMs, nikoli na komentáře nebo zmínky ve stories, a to pouze v rámci 24hodinového okna Instagramu po poslední zprávě sledujícího. Nenahrazuje výzvy FAQ a uvítací zprávu, které nastavíte v aplikaci Instagram. Odpovědi jsou textové, omezené na 1 000 znaků, a tlačítka zpětné vazby na odpovědi v chatu na webu neexistují v DMs, takže mezery jsou odhaleny čtením konverzací v doručené poště.
Často kladené otázky
Měl bych odstranit uložené odpovědi Instagramu?
Můžete je ponechat pro vlastní použití. Vypněte automatizované odpovědi, které by odpovídaly na stejné zprávy jako agent, abyste se vyhnuli duplicitním odpovědím.
Jak mohu změnit odpověď, například během prodeje?
Upravte položku FAQ v AI SmartTalk; další DM použije novou verzi, na Instagramu a na vašich dalších kanálech.
Může odpovědět sledujícím, kteří píší v jiném jazyce?
Ano. Agent odpovídá v jazyce zprávy sledujícího.
Kolik to stojí?
Plány AI SmartTalk začínají na 9,90 € měsíčně s AI zahrnutou v měsíčním limitu slov AI, a je zde 30denní zkušební verze zdarma.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Instagram
Následovníci se ptají na otázky prostřednictvím přímé zprávy kdykoliv. AI agent odpovídá na základě vašeho obsahu a zapojuje váš tým, když je potřeba člověk.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Instagram
Následovníci se ptají na produkt, cenu nebo velikost prostřednictvím DM; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá až třemi produktovými kartami, které otevírají váš obchod.
- Generování leadů
Generování leadů na Instagram
Každá nová osoba, která napíše vaší účtu, je zařazena jako lead. Agent odpovídá, kvalifikuje a shromažďuje kontaktní údaje, které váš tým potřebuje k následnému kontaktu.
Automatizace FAQ na jiných platformách
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Shopify
Přetvořte svou stránku FAQ, vaše politiky a data o produktech na agenta, který odpovídá na stejné otázky každý den — se zdrojem za každou odpovědí a upřímným "Nevím", když žádný není.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WooCommerce
Agent se učí z vašich stránek o doručení, vrácení a zárukách na WordPressu, vašich FAQ tabulek a PDF manuálů a odpovídá na stejné otázky každý den — nebo to řekne, když neví.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na PrestaShop
Dodací lhůty, vrácení, ingredience, jak používat produkt: agent odpovídá na základě dokumentů, které mu poskytnete, a přiznává, když odpověď není k dispozici, místo aby si ji vymýšlel.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WordPress
Vaši návštěvníci se ptají svými vlastními slovy, agent odpovídá z vašich FAQ a vašich stránek, a otázky, na které nedokáže odpovědět, se vracejí k vám, abyste je doplnili.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Joomla
Agent se učí vaše články, vaše FAQ tabulky a vaše PDF příručky, odpovídá na každou otázku relevantním úryvkem a jasně říká, když odpověď není v obsahu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Webflow
Návštěvníci se ptají svými vlastními slovy; agent odpovídá z vašich FAQ a publikovaných stránek a ukazuje vám, kde obsah chybí.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WhatsApp
Otevírací hodiny, dodací lhůty, vracení, ceny: otázky, na které odpovídáte dvacetkrát denně, dostanou okamžitou, přesnou odpověď z vašich FAQ.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, doručení, pravidla rezervace: agent odpovídá na Messengeru z vašich FAQ a vašich webových stránek a neobvyklé otázky ponechává vašemu týmu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Telegram
Žádné příkazové menu k naučení: uživatelé se ptají svými vlastními slovy a bot odpovídá z vašeho FAQ, vašich dokumentů a vaší webové stránky, v jejich jazyce.
