Din inkorg är full av samma tio frågor
Varje nytt inlägg ger samma DMs: "skickar ni till Schweiz?", "hur fungerar storlekar?", "är butiken öppen på söndag?". Instagrams sparade svar och FAQ-promptar hjälper lite, men någon måste fortfarande läsa varje meddelande och välja. AI SmartTalk svarar på dem för dig. Agenten förstår varje DM — emoji, förkortningar och röstmeddelanden inkluderade — hittar svaret i dina FAQ-poster, webbplats och dokument, och svarar på följarnas språk.
Du behåller en FAQ i AI SmartTalk för alla dina kanaler. Ändra dina fraktavgifter en gång och nästa svar på Instagram, Messenger, WhatsApp och din webbplats använder det nya priset. När kunskapsbasen inte har något om en fråga, säger agenten det istället för att hitta på ett svar, och kan ta in en person om överlämning är aktiverad.
Vad agenten gör
Förstår DM-språk
Korta meddelanden, emoji, förkortningar och stavfel matchas till rätt FAQ-poster efter betydelse, inte efter nyckelord.
Röstmeddelanden besvarade
Röstmeddelanden transkriberas och besvaras som skriftliga meddelanden.
Svar på följares språk
Följare utomlands får svar på sitt språk från de FAQ du skrev en gång.
FAQ från dina befintliga dokument
Lägg till poster en och en, ladda upp ett kalkylblad med frågor och svar, eller extrahera frågor och svar från en PDF som din fraktpolicy.
Kort svar för DM
Svar hålls inom Instagrams meddelande storlek och i vanlig text, så de läses naturligt i appen.
Ställ in det
- 1
Samla dina vanligaste DM-frågor
Bläddra tillbaka genom dina DM och sparade svar, och lista de frågor som kommer tillbaka efter varje inlägg, med dina svar.
- 2
Bygg FAQ
Lägg till dem som FAQ-poster, ladda upp ett kalkylblad eller extrahera dem från dina policydokument, och lägg till din webbplats för kontext.
- 3
Anslut Instagram
Med ett företagskonto kopplat till en Facebook-sida och "Tillåt åtkomst till meddelanden" aktiverat, öppna Integrationer → Instagram och anslut kontot.
- 4
Läs och förfina
Kontrollera ett urval av konversationer i inkorgen varje vecka och lägg till svar där agenten inte hade något att säga.
Ärliga begränsningar
Vad det inte gör
Agenten svarar på DMs, inte kommentarer eller omnämnanden i berättelser, och endast inom Instagrams 24-timmarsfönster efter följarens senaste meddelande. Det ersätter inte FAQ-frågorna och välkomstmeddelandet som du ställt in i Instagram-appen. Svaren är text, begränsade till 1 000 tecken, och svarsknapparna för feedback på webbplatsens chatt finns inte i DMs, så luckor upptäcks genom att läsa konversationer i inkorgen.
Vanliga frågor
Ska jag ta bort Instagrams sparade svar?
Du kan behålla dem för eget bruk. Stäng av automatiska svar som skulle svara på samma meddelanden som agenten, för att undvika dubbla svar.
Hur ändrar jag ett svar, till exempel under försäljningen?
Redigera FAQ-posten i AI SmartTalk; nästa DM använder den nya versionen, på Instagram och på dina andra kanaler.
Kan den svara följare som skriver på ett annat språk?
Ja. Agenten svarar på följarspråket i meddelandet.
Hur mycket kostar det?
AI SmartTalk-planer börjar på €9,90 per månad med AI inkluderat inom planens månatliga tilldelning av AI-ord, och det finns en 30-dagars gratis provperiod.
Källor
Fler lösningar
Andra användningsfall på denna plattform
- Kundsupport
Kundsupport på Instagram
Följare ställer frågor via direktmeddelande när som helst. En AI-agent svarar utifrån ditt eget innehåll och involverar ditt team när en person behövs.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på Instagram
Följare frågar efter en produkt, ett pris eller en storlek via DM; agenten söker i din synkroniserade katalog och svarar med upp till tre produktkort som öppnar din butik.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Instagram
Varje ny person som meddelar ditt konto registreras som en lead. Agenten svarar, kvalificerar och samlar in kontaktuppgifterna som ditt team behöver för att följa upp.
FAQ-automatisering på andra plattformar
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gör din FAQ-sida, dina policyer och din produktdata till en agent som svarar på samma frågor varje dag — med källan bakom varje svar, och ett ärligt "Jag vet inte" när det inte finns något.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lär sig dina leverans-, retur- och garantisidor från WordPress, dina FAQ-kalkylblad och dina PDF-manualer, och svarar på samma frågor varje dag — eller säger till när den inte vet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveranstider, returer, ingredienser, hur man använder en produkt: agenten svarar utifrån de dokument du ger den, och erkänner när svaret inte finns istället för att hitta på ett.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dina besökare frågar med sina egna ord, agenten svarar från din FAQ och dina sidor, och de frågor den inte kunde svara på kommer tillbaka till dig för att komplettera.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lär sig dina artiklar, dina FAQ-ark och dina PDF-guider, svarar på varje fråga med det relevanta avsnittet och säger tydligt när svaret inte finns i ditt innehåll.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besökare frågar med sina egna ord; agenten svarar utifrån din FAQ och dina publicerade sidor, och visar dig var innehållet brister.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Öppettider, leveranstider, returer, priser: de frågor du svarar på tjugo gånger om dagen får ett omedelbart, korrekt svar från din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Öppettider, priser, leverans, bokningsregler: agenten svarar på Messenger från din FAQ och din webbplats, och lämnar de ovanliga frågorna till ditt team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Inga kommandomenyer att lära sig: användare frågar med sina egna ord och botten svarar från din FAQ, dina dokument och din webbplats, på deras språk.
