Gelen kutunuz aynı on soru ile dolu
Her yeni gönderi aynı DM'leri getiriyor: "İsviçre'ye kargo yapıyor musunuz?", "bedenler nasıl?", "dükkan pazar günü açık mı?". Instagram'ın kaydedilmiş yanıtları ve SSS istemleri biraz yardımcı oluyor, ancak yine de her mesajı okumak ve seçmek için birinin olması gerekiyor. AI SmartTalk, bunları sizin için yanıtlar. Ajan, her DM'yi — emoji, kısaltmalar ve sesli mesajlar dahil — anlar, SSS girişlerinizde, web sitenizde ve belgelerinizde yanıtı bulur ve takipçinin dilinde yanıt verir.
Tüm kanallarınız için AI SmartTalk'ta bir SSS tutuyorsunuz. Kargo ücretlerinizi bir kez değiştirin ve Instagram, Messenger, WhatsApp ve web sitenizdeki bir sonraki yanıt yeni fiyatı kullanır. Bilgi tabanında bir soruya dair hiçbir şey yoksa, ajan bunu söyler ve bir devretme varsa bir kişiyi dahil edebilir.
Ajanın ne yaptığı
DM dilini anlar
Kısa mesajlar, emoji, kısaltmalar ve yazım hataları, anlamlarına göre doğru SSS girişine eşleştirilir, anahtar kelimelere göre değil.
Sesli mesajlar yanıtlandı
Sesli mesajlar yazılı olanlar gibi transkripte edilir ve yanıtlanır.
Takipçinin dilinde yanıtlar
Yurt dışındaki takipçiler, bir kez yazdığınız SSS'den kendi dillerinde yanıt alır.
Mevcut belgelerinizden SSS
Girişleri tek tek ekleyin, soru ve cevapların bulunduğu bir elektronik tablo yükleyin veya gönderim politikanız gibi bir PDF'den soru-cevap çiftlerini çıkarın.
DM'ler için kısa yanıtlar
Yanıtlar Instagram'ın mesaj boyutu içinde kalır ve düz metin şeklindedir, böylece uygulamada doğal bir şekilde okunur.
Kurulum yap
- 1
En çok DM sorularınızı toplayın
DM'lerinizi ve kaydedilmiş yanıtlarınızı geri kaydırın ve her gönderiden sonra geri gelen soruları, yanıtlarınızla birlikte listeleyin.
- 2
SSS'yi oluşturun
Bunları SSS girişleri olarak ekleyin, bir elektronik tablo yükleyin veya politika belgelerinizden çıkarın ve bağlam için web sitenizi ekleyin.
- 3
Instagram'ı bağlayın
Bir Facebook Sayfasına bağlı bir işletme hesabıyla ve "mesajlara erişime izin ver" açıkken, Entegrasyonlar → Instagram'a gidin ve hesabı bağlayın.
- 4
Oku ve geliştirin
Her hafta gelen kutusundaki bir örnek konuşmayı kontrol edin ve ajanın söyleyecek bir şeyi olmadığı yerlerde yanıt ekleyin.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Ajan, DM'lere yanıt verir, yorumlara veya hikaye etiketlerine değil ve yalnızca takipçinin son mesajından sonraki Instagram'ın 24 saatlik penceresi içinde. Instagram uygulamasında ayarladığınız SSS istemlerini ve hoş geldin mesajını değiştirmez. Yanıtlar metin şeklindedir, 1.000 karakterle sınırlıdır ve web sohbetinin yanıt geri bildirim düğmeleri DM'lerde mevcut değildir, bu nedenle boşluklar gelen kutusundaki konuşmaları okuyarak tespit edilir.
Sıkça sorulan sorular
Instagram'ın kaydedilmiş yanıtlarını kaldırmalı mıyım?
Kendi kullanımınız için saklayabilirsiniz. Ajanın aynı mesajlara yanıt verecek otomatik yanıtları kapatın, böylece çift yanıtların önüne geçersiniz.
Bir yanıtı, örneğin satışlar sırasında nasıl değiştirebilirim?
AI SmartTalk'taki SSS girişini düzenleyin; sonraki DM yeni versiyonu kullanır, Instagram'da ve diğer kanallarınızda.
Başka bir dilde yazan takipçilere yanıt verebilir mi?
Evet. Ajan, takipçinin mesajının dilinde yanıt verir.
Maliyeti ne kadar?
AI SmartTalk planları, AI'nın planın aylık kelime kotası içinde dahil olduğu aylık 9,90 €'dan başlar ve 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Instagram üzerinde Müşteri desteği
Takipçiler, her saatte doğrudan mesajla soru sorar. Bir AI ajanı, kendi içeriğinizden yanıt verir ve bir kişi gerektiğinde ekibinizi devreye alır.
- Ürün önerileri
Instagram üzerinde Ürün önerileri
Takipçiler bir ürün, fiyat veya beden için DM ile soruyor; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve mağazanızı açan üçe kadar ürün kartıyla yanıt verir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Instagram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Hesabınıza mesaj atan her yeni kişi bir müşteri adayı olarak kaydedilir. Ajan yanıt verir, niteliklendirir ve ekibinizin takip etmesi için gerekli iletişim bilgilerini toplar.
Diğer platformlarda SSS otomasyonu
- SSS otomasyonu
Shopify üzerinde SSS otomasyonu
SSS sayfanızı, politikalarınızı ve ürün verilerinizi her gün aynı soruları yanıtlayan bir ajana dönüştürün — her yanıtın kaynağı ile birlikte ve bir yanıt yoksa dürüst bir "Bilmiyorum" ile.
- SSS otomasyonu
WooCommerce üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, WordPress'ten teslimat, iade ve garanti sayfalarınızı, SSS elektronik tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir ve her gün aynı soruları yanıtlar - ya da bilmediğinde bunu söyler.
- SSS otomasyonu
PrestaShop üzerinde SSS otomasyonu
Teslimat süreleri, iade, içerikler, bir ürünü nasıl kullanacağınız: ajan, verdiğiniz belgelerden yanıt verir ve yanıtın orada olmadığını kabul eder, uydurmaz.
- SSS otomasyonu
WordPress üzerinde SSS otomasyonu
Ziyaretçileriniz kendi kelimeleriyle sorar, ajan SSS'nizden ve sayfalarınızdan yanıt verir ve yanıtlayamadığı sorular size geri gelir.
- SSS otomasyonu
Joomla üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, makalelerinizi, SSS tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir, her soruya ilgili pasajla yanıt verir ve cevabın içeriğinizde olmadığını açıkça söyler.
- SSS otomasyonu
Webflow üzerinde SSS otomasyonu
Ziyaretçiler kendi kelimeleriyle sorar; ajan, SSS'nizden ve yayımlanan sayfalarınızdan cevap verir ve içeriğin nerede eksik olduğunu gösterir.
- SSS otomasyonu
WhatsApp üzerinde SSS otomasyonu
Açılış saatleri, teslimat süreleri, iadeler, fiyatlar: günde yirmi kez yanıtladığınız sorular, kendi SSS'nizden anında, doğru bir yanıt alır.
- SSS otomasyonu
Messenger üzerinde SSS otomasyonu
Çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat, rezervasyon kuralları: ajan, Messenger'da SSS'nizden ve web sitenizden yanıt verir ve alışılmadık soruları ekibinize bırakır.
- SSS otomasyonu
Telegram üzerinde SSS otomasyonu
Öğrenilecek komut menüleri yok: kullanıcılar kendi kelimeleriyle sorar ve bot, SSS'nizden, belgelerinizden ve web sitenizden yanıt verir, kendi dillerinde.
