/help ve komut menülerinin ötesinde
Klasik Telegram SSS botları komutlar ve anahtar kelime kurallarından oluşur: /fees, /shipping, /support. Kullanıcıların komutu bilmesi gerekir ve menü dışında hiçbir şey yanıt almaz. AI SmartTalk menüyü anlayışla değiştirir. Kullanıcılar "bir çekim ne kadar sürer?" diye sorar veya sesli mesaj gönderir ve ajan, anlamına göre SSS girişlerinizde, belgelerinizde ve web sitenizde cevabı bulur, ardından kullanıcının dilinde yanıt verir.
Bu, sürekli olarak aynı şeyleri soran yeni gelenlerin olduğu topluluklar ve ürünler için uygundur - ücretler, uygunluk, çalışma saatleri, nasıl başlayacağınız. AI SmartTalk'ta bir SSS'yi korursunuz, girişleri birer birer ekler, bir elektronik tablodan veya belgelerinizden çıkararak ekleyebilirsiniz ve bot güncel sürümle yanıt verir. Bilgi tabanında bir soruyu kapsayan hiçbir şey yoksa, ajan bunu söyler, uydurmaz ve ekibinizi devreye alabilir.
Ajanın ne yaptığı
Komut gerekmez
Kullanıcılar sade bir dilde yazar; sorular anlamlarına göre SSS'nizle eşleştirilir, yazım hataları ve yeniden ifade etme dahil.
Sesli sorular yanıtlanır
Sesli mesajlar yazılı sorular gibi transkribe edilir ve yanıtlanır.
Varsayılan olarak çok dilli
Bot, her mesajın dilinde yanıt verir, böylece uluslararası bir topluluk tek bir SSS'den yanıt alır.
Belgelerinizden SSS
Girişleri elle ekleyin, "soru" ve "cevap" başlıklı sütunlarla bir elektronik tablo yükleyin veya bilgi tabanında zaten bulunan bir PDF veya belgeden soru-cevap çiftlerini çıkarın.
Ne zaman duracağını bilir
Eğer bilgi tabanında bir yanıt yoksa, ajan bir tane uydurmaz; devreye alma açıkken, kullanıcıyı ekibinize yönlendirir.
Kurulum yap
- 1
Tekrar eden sorularınızı toplayın
Topluluğunuzda ve destek sohbetlerinde geri dönen soruları toplayın, botun vermesini istediğiniz yanıtla birlikte.
- 2
Bilgi tabanını doldurun
Bunları SSS girişleri olarak ekleyin, bir elektronik tablo yükleyin veya belgelerinizden çıkarın ve bağlam için web sitenizi ve belgelerinizi ekleyin.
- 3
Botu oluşturun ve bağlayın
@BotFather'a /newbot gönderin, token'ı kopyalayın ve AI SmartTalk'ta Entegrasyonlar → Telegram'a yapıştırın.
- 4
Bot bağlantısını sabitleyin
Yeni gelenlerin önce botu sorması için botun t.me bağlantısını kanalınızda veya grup açıklamanızda sabitleyin, ardından gelen kutusundaki konuşmaları gözden geçirin.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Bot, özel sohbetlerde yanıt verir; bir grubu izlemez ve orada paylaşılan sorulara yanıt vermez. Yanıtlar, komut menüleri veya satır içi düğmeler olmaksızın, 4.096 karaktere kadar düz metin şeklindedir. Çıkartmalar, videolar ve görüntü dosyası olmayan dosyalara yanıt verilmez ve 500 karakterden uzun yazılı mesajlara yanıt verilmez. Web sitesi sohbetinin yanıt geri bildirim düğmeleri Telegram'da mevcut değildir, bu nedenle gelen kutusundaki konuşmaları okuyarak boşlukları bulursunuz.
Sıkça sorulan sorular
Hala bot komutlarına ihtiyacım var mı?
Hayır. Kullanıcılar sadece sorularını yazabilir. Keşfedilebilirlik için BotFather'da bir komut listesi tutabilirsiniz, ancak ajan düz mesajlara yanıt verir.
Bot, Telegram grubumdaki soruları yanıtlayabilir mi?
Entegrasyon, bot ile özel sohbetler için tasarlanmıştır. Botun bağlantısını grubunuza ekleyin, böylece üyeler doğrudan ona soru sorabilir.
Bir yanıtı nasıl güncelleyebilirim?
AI SmartTalk'taki SSS girişini düzenleyin; sonraki yanıt bunu Telegram'da ve ajana bağlı diğer tüm kanallarda kullanır.
Bu ne kadara mal oluyor?
Telegram botları ücretsizdir; AI SmartTalk planları, planın aylık kelime tahsisatı içinde AI dahil olmak üzere ayda €9.90'dan başlamaktadır ve 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Telegram üzerinde Müşteri desteği
BotFather ile bir bot oluşturun, token'ını yapıştırın ve ona mesaj atan müşteriler kendi bilgi tabanınızdan yanıt alır — ekibiniz bir devre mesafede.
- Ürün önerileri
Telegram üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler, ne istediklerini botunuza tarif eder; ajan, senkronize edilmiş mağaza kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Telegram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Botunuzu başlatan her yeni kişi bir potansiyel müşteri olarak dosyalanır. Ajan, onların sorularını yanıtlar, sizin sorularınızı sorar ve sıcak olanları ekibinize iletir.
Diğer platformlarda SSS otomasyonu
- SSS otomasyonu
Shopify üzerinde SSS otomasyonu
SSS sayfanızı, politikalarınızı ve ürün verilerinizi her gün aynı soruları yanıtlayan bir ajana dönüştürün — her yanıtın kaynağı ile birlikte ve bir yanıt yoksa dürüst bir "Bilmiyorum" ile.
- SSS otomasyonu
WooCommerce üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, WordPress'ten teslimat, iade ve garanti sayfalarınızı, SSS elektronik tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir ve her gün aynı soruları yanıtlar - ya da bilmediğinde bunu söyler.
- SSS otomasyonu
PrestaShop üzerinde SSS otomasyonu
Teslimat süreleri, iade, içerikler, bir ürünü nasıl kullanacağınız: ajan, verdiğiniz belgelerden yanıt verir ve yanıtın orada olmadığını kabul eder, uydurmaz.
- SSS otomasyonu
WordPress üzerinde SSS otomasyonu
Ziyaretçileriniz kendi kelimeleriyle sorar, ajan SSS'nizden ve sayfalarınızdan yanıt verir ve yanıtlayamadığı sorular size geri gelir.
- SSS otomasyonu
Joomla üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, makalelerinizi, SSS tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir, her soruya ilgili pasajla yanıt verir ve cevabın içeriğinizde olmadığını açıkça söyler.
- SSS otomasyonu
Webflow üzerinde SSS otomasyonu
Ziyaretçiler kendi kelimeleriyle sorar; ajan, SSS'nizden ve yayımlanan sayfalarınızdan cevap verir ve içeriğin nerede eksik olduğunu gösterir.
- SSS otomasyonu
WhatsApp üzerinde SSS otomasyonu
Açılış saatleri, teslimat süreleri, iadeler, fiyatlar: günde yirmi kez yanıtladığınız sorular, kendi SSS'nizden anında, doğru bir yanıt alır.
- SSS otomasyonu
Messenger üzerinde SSS otomasyonu
Çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat, rezervasyon kuralları: ajan, Messenger'da SSS'nizden ve web sitenizden yanıt verir ve alışılmadık soruları ekibinize bırakır.
- SSS otomasyonu
Instagram üzerinde SSS otomasyonu
Kargo, bedenler, fiyatlar, çalışma saatleri: ajan, SSS'nizden gelen günlük DM'lere saniyeler içinde yanıt verir, böylece zamanınızı içerik ve gerçek sohbetlere harcayabilirsiniz.
