Di luar /help dan menu arahan
Bot FAQ Telegram klasik dibina daripada arahan dan peraturan kata kunci: /fees, /shipping, /support. Pengguna perlu tahu arahan, dan apa-apa yang di luar menu tidak akan mendapat jawapan. AI SmartTalk menggantikan menu dengan pemahaman. Pengguna bertanya "berapa lama pengeluaran mengambil masa?" atau menghantar mesej suara, dan ejen mencari jawapan dalam entri FAQ anda, dokumentasi dan laman web berdasarkan maksud, kemudian membalas dalam bahasa pengguna.
Ini sesuai untuk komuniti dan produk dengan aliran pendatang baru yang sentiasa bertanya soalan yang sama — yuran, kelayakan, waktu operasi, cara untuk memulakan. Anda mengekalkan satu FAQ dalam AI SmartTalk, menambah entri satu persatu, dari spreadsheet atau dengan mengekstrak mereka dari dokumentasi anda, dan bot menjawab dengan versi terkini. Apabila tiada apa-apa dalam pangkalan pengetahuan yang merangkumi soalan, ejen menyatakan demikian daripada mereka-reka jawapan, dan boleh membawa masuk pasukan anda.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Tiada arahan diperlukan
Pengguna menulis dalam bahasa biasa; soalan dipadankan dengan FAQ anda berdasarkan maksud, termasuk kesalahan ejaan dan pengulangan.
Soalan suara dijawab
Mesej suara ditranskripsikan dan dijawab seperti soalan yang ditaip.
Pelbagai bahasa secara lalai
Bot membalas dalam bahasa setiap mesej, jadi komuniti antarabangsa mendapat jawapan dari satu FAQ.
FAQ dari dokumentasi anda
Tambah entri secara manual, muat naik spreadsheet dengan lajur bertajuk "soalan" dan "jawapan", atau ekstrak pasangan soalan dan jawapan dari PDF atau dokumen yang sudah ada dalam pangkalan pengetahuan.
Tahu bila untuk berhenti
Jika pangkalan pengetahuan tiada jawapan, ejen tidak mereka satu; dengan pemindahan dihidupkan, ia menghantar pengguna kepada pasukan anda.
Tetapkan ia
- 1
Kumpulkan soalan berulang anda
Kumpulkan soalan yang datang kembali dalam komuniti dan sembang sokongan anda, dengan jawapan yang anda mahu bot berikan.
- 2
Isi pangkalan pengetahuan
Tambah mereka sebagai entri FAQ, muat naik spreadsheet atau ekstrak mereka dari dokumen anda, dan tambah laman web dan dokumentasi anda untuk konteks.
- 3
Buat dan sambungkan bot
Hantar /newbot kepada @BotFather, salin token dan tampal di Integrasi → Telegram dalam AI SmartTalk.
- 4
Pin pautan bot
Pin pautan t.me bot dalam penerangan saluran atau kumpulan anda supaya pendatang baru bertanya kepada bot terlebih dahulu, kemudian semak perbualan dalam peti masuk.
Had yang jujur
Apa yang tidak dilakukannya
Bot menjawab dalam perbualan peribadi; ia tidak memantau kumpulan dan menjawab soalan yang diposkan di sana. Balasan adalah teks biasa sehingga 4,096 aksara, tanpa menu arahan atau butang dalam talian. Pelekat, video dan fail bukan imej tidak mendapat balasan, dan mesej yang ditaip melebihi 500 aksara tidak dijawab. Butang maklum balas jawapan dalam sembang laman web tidak wujud di Telegram, jadi anda menemui kekosongan dengan membaca perbualan dalam peti masuk.
Soalan lazim
Adakah saya masih memerlukan arahan bot?
Tidak. Pengguna boleh menulis soalan mereka dengan mudah. Anda boleh menyimpan senarai arahan dalam BotFather untuk penemuan, tetapi ejen menjawab mesej biasa.
Bolehkah bot menjawab soalan dalam kumpulan Telegram saya?
Integrasi ini direka untuk perbualan peribadi dengan bot. Letakkan pautan bot dalam kumpulan anda supaya ahli boleh bertanya secara langsung.
Bagaimana saya mengemas kini jawapan?
Edit entri FAQ dalam AI SmartTalk; jawapan seterusnya menggunakannya di Telegram dan di setiap saluran lain yang disambungkan kepada ejen.
Berapa banyak kosnya?
Bot Telegram adalah percuma; pelan AI SmartTalk bermula dari €9.90 sebulan dengan AI termasuk dalam kuota bulanan perkataan AI pelan tersebut, dan terdapat percubaan percuma selama 30 hari.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Telegram
Buat bot dengan BotFather, tampal tokennya, dan pelanggan yang menghantarnya mesej akan mendapat jawapan dari pangkalan pengetahuan anda sendiri — dengan pasukan anda satu pemindahan sahaja.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Telegram
Pelanggan menerangkan apa yang mereka mahu kepada bot anda; ejen mencari katalog kedai anda yang diselaraskan dan membalas dengan produk yang sesuai dan pautan kepada setiap satu.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Telegram
Setiap orang baru yang memulakan bot anda disimpan sebagai petunjuk. Ejen menjawab soalan mereka, mengajukan soalan anda, dan menyerahkan yang hangat kepada pasukan anda.
Automasi FAQ di platform lain
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Shopify
Tukar halaman FAQ anda, dasar anda dan data produk anda menjadi ejen yang menjawab soalan yang sama setiap hari — dengan sumber di sebalik setiap jawapan, dan "Saya tidak tahu" yang jujur apabila tiada jawapan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WooCommerce
Ejen mempelajari halaman penghantaran, pulangan dan jaminan anda dari WordPress, spreadsheet FAQ anda dan manual PDF anda, dan menjawab soalan yang sama setiap hari — atau mengatakan demikian apabila ia tidak tahu.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di PrestaShop
Masa penghantaran, pemulangan, bahan, cara menggunakan produk: ejen menjawab berdasarkan dokumen yang anda berikan, dan mengakui apabila jawapan tidak ada sebaliknya mereka mereka-reka jawapan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WordPress
Pelawat anda bertanya dengan kata-kata mereka sendiri, agen menjawab dari Soalan Lazim dan halaman anda, dan soalan yang tidak dapat dijawab kembali kepada anda untuk dilengkapkan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Joomla
Ejen itu mempelajari artikel anda, spreadsheet FAQ dan panduan PDF anda, menjawab setiap soalan dengan petikan yang relevan, dan menyatakan secara jelas apabila jawapan tidak terdapat dalam kandungan anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Webflow
Pelawat bertanya dengan kata-kata mereka sendiri; ejen menjawab dari FAQ anda dan halaman yang diterbitkan, dan menunjukkan kepada anda di mana kandungan tidak mencukupi.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WhatsApp
Waktu operasi, waktu penghantaran, pemulangan, harga: soalan yang anda jawab dua puluh kali sehari mendapat jawapan segera dan tepat dari Soalan Lazim anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Messenger
Waktu, harga, penghantaran, peraturan tempahan: ejen menjawab di Messenger dari FAQ dan laman web anda, dan meninggalkan soalan-soalan yang luar biasa kepada pasukan anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Instagram
Penghantaran, saiz, harga, waktu buka: ejen membalas DM harian dari FAQ anda dalam beberapa saat, jadi anda boleh menghabiskan masa anda pada kandungan dan perbualan sebenar.
