Bahagian FAQ anda, tanpa skrol
Kebanyakan laman Webflow mempunyai bahagian FAQ — sebuah akordion di bahagian bawah halaman harga, atau koleksi CMS soalan. Ia membantu, tetapi pelawat masih perlu mencari item yang betul dan mencocokkan perkataan anda. AI SmartTalk membolehkan mereka bertanya dengan mudah: "adakah terdapat diskaun untuk organisasi bukan untung?" mendapat jawapan yang anda tulis di bawah "Harga istimewa", dalam bahasa pelawat.
Ejen mempelajari teks halaman statik anda melalui penyambung Webflow, jadi FAQ yang ditulis di halaman akan diambil serta-merta. Anda juga boleh menambah entri soalan dan jawapan ke dalam pangkalan pengetahuan secara manual, dari fail, atau dengan mengekstraknya dari dokumen seperti terma perkhidmatan anda. Apabila pelawat menandakan jawapan sebagai tidak membantu, ia akan masuk ke dalam senarai soalan yang terlepas bersama perbualan, jadi anda tahu jawapan mana yang perlu ditulis seterusnya.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Memadankan makna, bukan kata kunci
Ejen menemui entri yang betul walaupun soalan pelawat tidak berkongsi sebarang kata dengan anda, dan membalas dalam bahasa pelawat.
Entri FAQ dari dokumen sedia ada
Ekstraksi FAQ membaca PDF atau dokumen yang sudah ada dalam pangkalan pengetahuan dan mencadangkan pasangan soalan dan jawapan yang anda semak sebelum mengimport.
Menunjukkan kepada anda jurang
Jawapan yang ditandakan sebagai tidak membantu dikelompokkan mengikut soalan dalam senarai soalan yang terlepas, bersama perbualan sekeliling dan dokumen yang digunakan oleh ejen.
Berkata apabila ia tidak tahu
Apabila tiada kandungan yang merangkumi soalan, ejen berkata demikian daripada mereka-reka jawapan, dan boleh menawarkan pasukan anda jika pemindahan dihidupkan.
Satu pangkalan pengetahuan untuk setiap saluran
FAQ yang anda bina untuk laman Webflow anda juga menjawab di WhatsApp, Messenger, Instagram atau Telegram jika anda menyambungkannya kepada ejen yang sama.
Tetapkan ia
- 1
Sambungkan Webflow
Benarkan laman anda dalam Integrasi → Webflow; teks halaman statik yang diterbitkan anda, termasuk bahagian FAQ, diimport.
- 2
Tambah entri FAQ
Tulis jawapan kepada soalan yang anda terima paling banyak, import mereka, atau ekstrak mereka dari terma, panduan pengenalan atau dokumen bantuan anda.
- 3
Aktifkan sembang
Klik "Aktifkan chatbot di laman", kekalkan maklum balas jawapan dihidupkan dalam tetapan widget, dan terbitkan.
- 4
Tutup jurang setiap minggu
Buka senarai soalan yang terlepas, tulis jawapan yang hilang dan gunakan pratonton untuk memeriksa sama ada ejen kini mendapatkannya dengan betul.
Had yang jujur
Apa yang tidak dilakukannya
Item FAQ yang disimpan dalam koleksi CMS Webflow tidak dibaca oleh penyambung; tambahkan mereka sebagai entri FAQ atau import halaman yang memaparkannya melalui import laman web. Teks halaman yang diimport tidak dikemas kini secara automatik apabila anda menerbitkan. Soalan yang terlepas hanya muncul apabila pelawat menggunakan butang maklum balas. AI SmartTalk tidak menulis atau menerbitkan bahagian FAQ di laman Webflow anda.
Soalan lazim
FAQ saya adalah koleksi CMS. Bagaimana saya boleh memasukkannya?
Eksport sebagai CSV dengan lajur bertajuk "soalan" dan "jawapan" dan muat naik ke pangkalan pengetahuan, di mana ia dikenali sebagai FAQ, atau import halaman yang memaparkan koleksi melalui import laman web.
Adakah jawapan akan sentiasa terkini?
Entri yang anda edit dalam AI SmartTalk digunakan dengan segera. Teks halaman Webflow dibaca apabila anda menyambung, jadi sambungkan semula atau import semula selepas mengubah halaman tersebut.
Bolehkah ia menjawab dalam bahasa yang tidak ada di laman saya?
Ya. Ejen membalas dalam bahasa pelawat walaupun FAQ anda ditulis dalam satu bahasa sahaja.
Berapa harganya?
Pelan bermula dari €9.90 sebulan dengan AI termasuk dalam kuota bulanan perkataan AI pelan tersebut, dan terdapat percubaan percuma selama 30 hari.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Webflow
Luluskan laman Webflow anda sekali: AI SmartTalk membaca halaman yang diterbitkan, memasang sembang untuk anda dan menjawab pengunjung sepanjang masa.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Webflow
Halaman pendaratan anda membawa trafik; ejen AI mengubah soalan pelawat menjadi perbualan, email yang disahkan dan jawapan yang diperlukan oleh pasukan jualan anda.
- Tempahan janji temu
Tempahan janji temu di Webflow
Ejen menjawab soalan pengunjung, menawarkan slot percuma seterusnya dan menempah mesyuarat — tanpa menghantar mereka ke alat tempahan lain.
Automasi FAQ di platform lain
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Shopify
Tukar halaman FAQ anda, dasar anda dan data produk anda menjadi ejen yang menjawab soalan yang sama setiap hari — dengan sumber di sebalik setiap jawapan, dan "Saya tidak tahu" yang jujur apabila tiada jawapan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WooCommerce
Ejen mempelajari halaman penghantaran, pulangan dan jaminan anda dari WordPress, spreadsheet FAQ anda dan manual PDF anda, dan menjawab soalan yang sama setiap hari — atau mengatakan demikian apabila ia tidak tahu.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di PrestaShop
Masa penghantaran, pemulangan, bahan, cara menggunakan produk: ejen menjawab berdasarkan dokumen yang anda berikan, dan mengakui apabila jawapan tidak ada sebaliknya mereka mereka-reka jawapan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WordPress
Pelawat anda bertanya dengan kata-kata mereka sendiri, agen menjawab dari Soalan Lazim dan halaman anda, dan soalan yang tidak dapat dijawab kembali kepada anda untuk dilengkapkan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Joomla
Ejen itu mempelajari artikel anda, spreadsheet FAQ dan panduan PDF anda, menjawab setiap soalan dengan petikan yang relevan, dan menyatakan secara jelas apabila jawapan tidak terdapat dalam kandungan anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WhatsApp
Waktu operasi, waktu penghantaran, pemulangan, harga: soalan yang anda jawab dua puluh kali sehari mendapat jawapan segera dan tepat dari Soalan Lazim anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Messenger
Waktu, harga, penghantaran, peraturan tempahan: ejen menjawab di Messenger dari FAQ dan laman web anda, dan meninggalkan soalan-soalan yang luar biasa kepada pasukan anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Instagram
Penghantaran, saiz, harga, waktu buka: ejen membalas DM harian dari FAQ anda dalam beberapa saat, jadi anda boleh menghabiskan masa anda pada kandungan dan perbualan sebenar.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Telegram
Tiada menu arahan untuk dipelajari: pengguna bertanya dengan kata-kata mereka sendiri dan bot menjawab dari FAQ anda, dokumen anda dan laman web anda, dalam bahasa mereka.
