Η ενότητα FAQ σας, χωρίς κύλιση
Οι περισσότερες ιστοσελίδες Webflow έχουν μια ενότητα FAQ — ένα ακορντεόν στο κάτω μέρος της σελίδας τιμολόγησης, ή μια συλλογή CMS ερωτήσεων. Βοηθά, αλλά οι επισκέπτες πρέπει ακόμα να βρουν το σωστό στοιχείο και να ταιριάξουν τη διατύπωσή σας. Το AI SmartTalk τους επιτρέπει απλά να ρωτούν: "υπάρχει έκπτωση για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς;" και παίρνουν την απάντηση που γράψατε κάτω από "Ειδικές τιμές", στη γλώσσα του επισκέπτη.
Ο πράκτορας μαθαίνει το κείμενο των στατικών σας σελίδων μέσω του συνδέσμου Webflow, έτσι ώστε ένα FAQ που έχει γραφτεί σε μια σελίδα να αναγνωρίζεται αμέσως. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε καταχωρίσεις ερώτησης και απάντησης στη βάση γνώσεων χειροκίνητα, από ένα αρχείο, ή εξάγοντας τα από ένα έγγραφο όπως οι όροι υπηρεσίας σας. Όταν ένας επισκέπτης σημειώνει μια απάντηση ως μη χρήσιμη, καταλήγει σε μια λίστα με τις ερωτήσεις που χάθηκαν με τη συνομιλία, έτσι ώστε να ξέρετε ακριβώς ποια απάντηση να γράψετε στη συνέχεια.
Τι κάνει ο πράκτορας
Ταιριάζει με την έννοια, όχι με τις λέξεις-κλειδιά
Ο πράκτορας βρίσκει τη σωστή καταχώριση ακόμη και όταν η ερώτηση του επισκέπτη δεν μοιράζεται λέξεις με τη δική σας, και απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη.
Καταχωρίσεις FAQ από υπάρχοντα έγγραφα
Η εξαγωγή FAQ διαβάζει ένα PDF ή ένα έγγραφο που είναι ήδη στη βάση γνώσεων και προτείνει ζεύγη ερώτησης-απάντησης που εσείς ελέγχετε πριν την εισαγωγή.
Σας δείχνει τα κενά
Οι απαντήσεις που σημειώνονται ως μη χρήσιμες ομαδοποιούνται κατά ερώτηση στη λίστα με τις ερωτήσεις που χάθηκαν, με τη γύρω συνομιλία και τα έγγραφα που χρησιμοποίησε ο πράκτορας.
Λέει όταν δεν ξέρει
Όταν κανένα περιεχόμενο δεν καλύπτει μια ερώτηση, ο πράκτορας το λέει αντί να επινοεί μια απάντηση, και μπορεί να προσφέρει την ομάδα σας αν η μεταφορά είναι ενεργοποιημένη.
Μια βάση γνώσεων για κάθε κανάλι
Το FAQ που δημιουργείτε για τον ιστότοπό σας Webflow απαντά επίσης σε WhatsApp, Messenger, Instagram ή Telegram αν τα συνδέσετε στον ίδιο πράκτορα.
Ρυθμίστε το
- 1
Συνδέστε το Webflow
Εξουσιοδοτήστε τους ιστότοπούς σας στις Ενσωματώσεις → Webflow; το κείμενο των δημοσιευμένων στατικών σας σελίδων, συμπεριλαμβανομένων των τμημάτων FAQ, εισάγεται.
- 2
Προσθέστε καταχωρίσεις FAQ
Γράψτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που λαμβάνετε πιο συχνά, εισάγετέ τις ή εξάγετέ τις από τους όρους σας, τον οδηγό εισαγωγής ή τα έγγραφα βοήθειας.
- 3
Ενεργοποιήστε τη συνομιλία
Κάντε κλικ στο "Ενεργοποίηση chatbot σε ιστότοπους", κρατήστε ενεργοποιημένη την ανατροφοδότηση απαντήσεων στις ρυθμίσεις του widget και δημοσιεύστε.
- 4
Κλείστε τις κενές θέσεις κάθε εβδομάδα
Ανοίξτε τη λίστα με τις χαμένες ερωτήσεις, γράψτε τις λείπουσες απαντήσεις και χρησιμοποιήστε την προεπισκόπηση για να ελέγξετε αν ο πράκτορας τις απαντά σωστά τώρα.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Στοιχεία FAQ που αποθηκεύονται σε μια συλλογή CMS του Webflow δεν διαβάζονται από τον συνδετήρα; προσθέστε τα ως εγγραφές FAQ ή εισάγετε τις σελίδες που τα εμφανίζουν μέσω της εισαγωγής ιστότοπου. Το κείμενο της εισαγόμενης σελίδας δεν ανανεώνεται αυτόματα όταν δημοσιεύετε. Οι χαμένες ερωτήσεις εμφανίζονται μόνο όταν οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τα κουμπιά ανατροφοδότησης. Το AI SmartTalk δεν γράφει ή δημοσιεύει μια ενότητα FAQ στον ιστότοπό σας στο Webflow.
Συχνές ερωτήσεις
Η FAQ μου είναι μια συλλογή CMS. Πώς μπορώ να την εισάγω;
Εξάγετέ την ως CSV με στήλες με τίτλους "ερώτηση" και "απάντηση" και ανεβάστε την στη βάση γνώσεων, όπου αναγνωρίζεται ως FAQ, ή εισάγετε τη σελίδα που εμφανίζει τη συλλογή μέσω της εισαγωγής ιστότοπου.
Θα παραμείνουν οι απαντήσεις ενημερωμένες;
Οι εγγραφές που επεξεργάζεστε στο AI SmartTalk χρησιμοποιούνται άμεσα. Το κείμενο της σελίδας Webflow διαβάζεται όταν συνδέεστε, οπότε επανασυνδεθείτε ή επαναφέρετε μετά την αλλαγή αυτών των σελίδων.
Μπορεί να απαντήσει σε γλώσσες που δεν έχει ο ιστότοπός μου;
Ναι. Ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη ακόμα κι αν η FAQ σας είναι γραμμένη μόνο σε μία.
Πόσο κοστίζει;
Τα σχέδια ξεκινούν από 9,90 € το μήνα με το AI να περιλαμβάνεται στην μηνιαία επιδότηση λέξεων AI του σχεδίου, και υπάρχει 30ήμερη δωρεάν δοκιμή.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Webflow
Εξουσιοδοτήστε τις ιστοσελίδες σας Webflow μία φορά: το AI SmartTalk διαβάζει τις δημοσιευμένες σελίδες σας, εγκαθιστά τη συνομιλία για εσάς και απαντά στους επισκέπτες 24/7.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Webflow
Οι σελίδες προορισμού σας φέρνουν την κίνηση; ο πράκτορας AI μετατρέπει την ερώτηση του επισκέπτη σε συνομιλία, ένα επαληθευμένο email και τις απαντήσεις που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Webflow
Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις του επισκέπτη, προσφέρει τις επόμενες διαθέσιμες ώρες και κλείνει τη συνάντηση — χωρίς να τους στείλει σε άλλο εργαλείο κράτησης.
Αυτοματοποίηση FAQ σε άλλες πλατφόρμες
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Shopify
Μετατρέψτε τη σελίδα FAQ σας, τις πολιτικές σας και τα δεδομένα προϊόντων σας σε έναν πράκτορα που απαντά τις ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα — με την πηγή πίσω από κάθε απάντηση, και μια ειλικρινή "Δεν ξέρω" όταν δεν υπάρχει.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WooCommerce
Ο πράκτορας μαθαίνει τις σελίδες παράδοσης, επιστροφών και εγγύησης από το WordPress, τα φύλλα FAQ σας και τα PDF εγχειρίδιά σας, και απαντά τις ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα — ή το δηλώνει όταν δεν ξέρει.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο PrestaShop
Χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, συστατικά, πώς να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν: ο πράκτορας απαντά από τα έγγραφα που του δίνετε και παραδέχεται όταν η απάντηση δεν υπάρχει αντί να επινοήσει μία.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WordPress
Οι επισκέπτες σας ρωτούν με τα δικά τους λόγια, ο πράκτορας απαντά από τις FAQ και τις σελίδες σας, και οι ερωτήσεις που δεν μπόρεσε να απαντήσει επιστρέφουν σε εσάς για να τις συμπληρώσετε.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Joomla
Ο πράκτορας μαθαίνει τα άρθρα σας, τα φύλλα FAQ σας και τους οδηγούς PDF σας, απαντά σε κάθε ερώτηση με το σχετικό απόσπασμα και λέει καθαρά όταν η απάντηση δεν βρίσκεται στο περιεχόμενό σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WhatsApp
Ώρες λειτουργίας, χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, τιμές: οι ερωτήσεις που απαντάτε είκοσι φορές την ημέρα λαμβάνουν άμεσες, ακριβείς απαντήσεις από τις δικές σας Συχνές Ερωτήσεις.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Messenger
Ώρες, τιμές, παράδοση, κανόνες κράτησης: ο πράκτορας απαντά στο Messenger από τις FAQ και την ιστοσελίδα σας, και αφήνει τις ασυνήθιστες ερωτήσεις στην ομάδα σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Instagram
Αποστολές, μεγέθη, τιμές, ώρες λειτουργίας: ο πράκτορας απαντά σε καθημερινά DMs από το FAQ σας σε δευτερόλεπτα, ώστε να μπορείτε να αφιερώσετε το χρόνο σας σε περιεχόμενο και σε πραγματικές συνομιλίες.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Telegram
Χωρίς μενού εντολών για εκμάθηση: οι χρήστες ρωτούν με τα δικά τους λόγια και το bot απαντά από το FAQ σας, τα έγγραφά σας και την ιστοσελίδα σας, στη γλώσσα τους.
