Twoja sekcja FAQ, bez przewijania
Większość stron Webflow ma sekcję FAQ — akordeon na dole strony z cenami lub kolekcję pytań w CMS. To pomaga, ale odwiedzający wciąż muszą znaleźć odpowiedni element i dopasować Twoje sformułowania. AI SmartTalk pozwala im po prostu zapytać: "czy jest zniżka dla organizacji non-profit?" uzyskując odpowiedź, którą napisałeś w sekcji "Ceny specjalne", w języku odwiedzającego.
Agent uczy się treści Twoich statycznych stron poprzez konektor Webflow, więc FAQ napisane na stronie jest natychmiast wychwytywane. Możesz również ręcznie dodać wpisy z pytaniami i odpowiedziami do bazy wiedzy, z pliku lub wyciągając je z dokumentu, takiego jak regulamin. Gdy odwiedzający oznaczy odpowiedź jako nieprzydatną, trafia ona na listę pominiętych pytań wraz z rozmową, więc dokładnie wiesz, którą odpowiedź napisać następnie.
Co robi agent
Dopasowuje znaczenie, a nie słowa kluczowe
Agent znajduje odpowiedni wpis, nawet gdy pytanie odwiedzającego nie zawiera żadnych słów z Twojego, i odpowiada w języku odwiedzającego.
Wpisy FAQ z istniejących dokumentów
Ekstrakcja FAQ odczytuje PDF lub dokument już w bazie wiedzy i proponuje pary pytań i odpowiedzi, które przeglądasz przed importem.
Pokazuje luki
Odpowiedzi oznaczone jako nieprzydatne są grupowane według pytania na liście pominiętych pytań, z otaczającą rozmową i dokumentami, które wykorzystał agent.
Mówi, kiedy nie wie
Gdy żaden materiał nie odpowiada na pytanie, agent to mówi, zamiast wymyślać odpowiedź, i może zaoferować Twojemu zespołowi, jeśli przekazanie jest włączone.
Jedna baza wiedzy dla każdego kanału
FAQ, które tworzysz dla swojej strony Webflow, odpowiada również na WhatsApp, Messenger, Instagram lub Telegram, jeśli połączysz je z tym samym agentem.
Skonfiguruj to
- 1
Połącz Webflow
Autoryzuj swoje strony w Integracjach → Webflow; tekst Twoich opublikowanych statycznych stron, w tym sekcji FAQ, jest importowany.
- 2
Dodaj wpisy FAQ
Napisz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, zaimportuj je lub wyciągnij z regulaminu, przewodnika po wprowadzeniu lub dokumentów pomocy.
- 3
Aktywuj czat
Kliknij "Aktywuj czatbota na stronach", pozostaw włączoną odpowiedź zwrotną w ustawieniach widgetu i opublikuj.
- 4
Zamykaj luki co tydzień
Otwórz listę brakujących pytań, napisz brakujące odpowiedzi i użyj podglądu, aby sprawdzić, czy agent teraz je poprawnie rozumie.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Elementy FAQ przechowywane w kolekcji CMS Webflow nie są odczytywane przez łącznik; dodaj je jako wpisy FAQ lub zaimportuj strony, które je wyświetlają przez import strony. Tekst zaimportowanej strony nie jest automatycznie aktualizowany po publikacji. Brakujące pytania pojawiają się tylko wtedy, gdy odwiedzający korzystają z przycisków feedbacku. AI SmartTalk nie pisze ani nie publikuje sekcji FAQ na Twojej stronie Webflow.
Najczęściej zadawane pytania
Moje FAQ to kolekcja CMS. Jak mogę to wprowadzić?
Eksportuj jako CSV z kolumnami zatytułowanymi "pytanie" i "odpowiedź" i załaduj do bazy wiedzy, gdzie jest rozpoznawane jako FAQ, lub zaimportuj stronę, która wyświetla kolekcję przez import strony.
Czy odpowiedzi będą aktualne?
Wpisy, które edytujesz w AI SmartTalk, są używane natychmiast. Tekst strony Webflow jest odczytywany, gdy się łączysz, więc ponownie połącz lub zaimportuj po zmianie tych stron.
Czy może odpowiadać w językach, których moja strona nie ma?
Tak. Agent odpowiada w języku odwiedzającego, nawet jeśli Twoje FAQ jest napisane tylko w jednym.
Ile to kosztuje?
Plany zaczynają się od 9,90 € miesięcznie z AI wliczonym w miesięczny limit słów AI w planie, a także jest 30-dniowy darmowy okres próbny.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Webflow
Autoryzuj swoje strony Webflow raz: AI SmartTalk odczytuje twoje opublikowane strony, instaluje czat za ciebie i odpowiada odwiedzającym przez całą dobę.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Webflow
Twoje strony docelowe przyciągają ruch; agent AI przekształca pytanie odwiedzającego w rozmowę, zweryfikowany e-mail i odpowiedzi, których potrzebuje Twój zespół sprzedażowy.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na Webflow
Agent odpowiada na pytania odwiedzającego, oferuje dostępne wolne terminy i rezerwuje spotkanie — bez przekierowywania do innego narzędzia do rezerwacji.
Automatyzacja FAQ na innych platformach
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Shopify
Przekształć swoją stronę FAQ, polityki i dane produktów w agenta, który codziennie odpowiada na te same pytania — z źródłem każdej odpowiedzi i szczerym "Nie wiem", gdy nie ma odpowiedzi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WooCommerce
Agent uczy się o stronach dostawy, zwrotów i gwarancji z WordPressa, twoich arkuszach FAQ i podręcznikach PDF, i odpowiada na te same pytania każdego dnia — lub mówi, gdy nie wie.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na PrestaShop
Czasy dostawy, zwroty, składniki, jak używać produktu: agent odpowiada na podstawie dokumentów, które mu dostarczysz, i przyznaje, gdy odpowiedzi tam nie ma, zamiast wymyślać.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WordPress
Twoi odwiedzający pytają swoimi słowami, agent odpowiada na podstawie Twojego FAQ i stron, a pytania, na które nie mógł odpowiedzieć, wracają do Ciebie, abyś je uzupełnił.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Joomla
Agent uczy się Twoich artykułów, arkuszy FAQ i przewodników PDF, odpowiada na każde pytanie odpowiednim fragmentem i jasno mówi, gdy odpowiedź nie znajduje się w Twojej treści.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WhatsApp
Godziny otwarcia, czasy dostawy, zwroty, ceny: pytania, na które odpowiadasz dwadzieścia razy dziennie, otrzymują natychmiastową, dokładną odpowiedź z Twojego FAQ.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Messenger
Godziny, ceny, dostawa, zasady rezerwacji: agent odpowiada na Messengerze na podstawie Twojego FAQ i strony internetowej, a nietypowe pytania pozostawia Twojemu zespołowi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Instagram
Wysyłka, rozmiary, ceny, godziny otwarcia: agent odpowiada na codzienne DM z twojego FAQ w kilka sekund, dzięki czemu możesz spędzać czas na treści i prawdziwych rozmowach.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Telegram
Brak menu poleceń do nauki: użytkownicy pytają własnymi słowami, a bot odpowiada na podstawie Twojego FAQ, Twojej dokumentacji i Twojej strony internetowej, w ich języku.
