Ваш розділ FAQ, без прокрутки
Більшість сайтів Webflow мають розділ FAQ — акордеон внизу сторінки з цінами або колекцію питань CMS. Це допомагає, але відвідувачам все ще потрібно знайти правильний пункт і відповідність вашій формулюванні. AI SmartTalk дозволяє їм просто запитати: "Чи є знижка для неприбуткових організацій?" отримує відповідь, яку ви написали під "Спеціальне ціноутворення", мовою відвідувача.
Агент вивчає текст ваших статичних сторінок через конектор Webflow, тому FAQ, написане на сторінці, відразу ж підхоплюється. Ви також можете додавати записи запитань і відповідей до бази знань вручну, з файлу або витягуючи їх з документа, такого як ваші умови обслуговування. Коли відвідувач позначає відповідь як таку, що не допомогла, вона потрапляє до списку пропущених запитань разом з розмовою, тому ви точно знаєте, яку відповідь написати наступною.
Що робить агент
Відповідає значенню, а не ключовим словам
Агент знаходить правильний запис, навіть коли запитання відвідувача не містить жодного слова з вашого, і відповідає мовою відвідувача.
Записи FAQ з існуючих документів
Витягування FAQ читає PDF або документ, вже наявний у базі знань, і пропонує пари запитань і відповідей, які ви переглядаєте перед імпортом.
Показує вам прогалини
Відповіді, позначені як такі, що не допомогли, групуються за запитаннями у списку пропущених запитань, з навколишньою розмовою та документами, які використовував агент.
Каже, коли не знає
Коли жоден контент не охоплює запитання, агент каже про це, а не вигадує відповідь, і може запропонувати вашу команду, якщо передача увімкнена.
Одна база знань для кожного каналу
FAQ, який ви створюєте для свого сайту Webflow, також відповідає на WhatsApp, Messenger, Instagram або Telegram, якщо ви підключите їх до того ж агента.
Налаштуйте це
- 1
Підключити Webflow
Авторизуйте свої сайти в Інтеграціях → Webflow; текст ваших опублікованих статичних сторінок, включаючи розділи FAQ, імпортується.
- 2
Додати записи FAQ
Напишіть відповіді на запитання, які ви отримуєте найчастіше, імпортуйте їх або витягніть з ваших умов, посібника з введення в експлуатацію або довідкових документів.
- 3
Активувати чат
Натисніть "Активувати чат-бота на сайтах", залиште зворотний зв'язок увімкненим у налаштуваннях віджета та опублікуйте.
- 4
Закривайте прогалини кожного тижня
Відкрийте список пропущених запитань, напишіть відсутні відповіді та скористайтеся попереднім переглядом, щоб перевірити, чи правильно агент їх отримує.
Чесні обмеження
Що це не робить
Пункти FAQ, збережені в колекції Webflow CMS, не читаються конектором; додайте їх як записи FAQ або імпортуйте сторінки, які їх відображають, через імпорт сайту. Текст імпортованої сторінки не оновлюється автоматично при публікації. Пропущені запитання з'являються лише тоді, коли відвідувачі використовують кнопки зворотного зв'язку. AI SmartTalk не створює та не публікує розділ FAQ на вашому сайті Webflow.
Поширені запитання
Моя FAQ — це колекція CMS. Як мені її отримати?
Експортуйте її у форматі CSV з колонками з заголовками "питання" та "відповідь" і завантажте в базу знань, де вона буде визнана як FAQ, або імпортуйте сторінку, яка відображає колекцію, через імпорт сайту.
Чи залишаться відповіді актуальними?
Записи, які ви редагуєте в AI SmartTalk, використовуються негайно. Текст сторінки Webflow читається, коли ви підключаєтеся, тому повторно підключіться або повторно імпортуйте після зміни цих сторінок.
Чи може він відповідати мовами, яких немає на моєму сайті?
Так. Агент відповідає мовою відвідувача, навіть якщо ваша FAQ написана лише однією мовою.
Скільки це коштує?
Плани починаються з €9.90 на місяць з AI, включеним у місячну квоту слів AI, і є 30-денний безкоштовний пробний період.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Webflow
Авторизуйте свої сайти Webflow один раз: AI SmartTalk читає ваші опубліковані сторінки, встановлює чат для вас і відповідає відвідувачам цілодобово.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Webflow
Ваші цільові сторінки приносять трафік; агент AI перетворює запит відвідувача на розмову, перевірену електронну пошту та відповіді, які потрібні вашій команді продажів.
- Запис на прийом
Запис на прийом на Webflow
Агент відповідає на запитання відвідувача, пропонує ваші наступні вільні слоти та бронює зустріч — без перенаправлення їх на інший інструмент бронювання.
Автоматизація FAQ на інших платформах
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Shopify
Перетворіть свою сторінку FAQ, свої політики та дані про продукти на агента, який відповідає на одні й ті ж запитання щодня — з джерелом за кожною відповіддю та чесним "Я не знаю", коли його немає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WooCommerce
Агент вивчає ваші сторінки доставки, повернень та гарантії з WordPress, ваші таблиці FAQ та PDF посібники, і відповідає на ті ж питання кожного дня — або говорить, якщо не знає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на PrestaShop
Час доставки, повернення, інгредієнти, як використовувати продукт: агент відповідає на основі документів, які ви йому надаєте, і визнає, коли відповіді немає, замість того, щоб вигадувати.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WordPress
Ваші відвідувачі запитують своїми словами, агент відповідає з вашого FAQ та ваших сторінок, а запитання, на які він не зміг відповісти, повертаються до вас для завершення.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Joomla
Агент вивчає ваші статті, ваші таблиці FAQ та ваші PDF посібники, відповідає на кожне запитання відповідним уривком і прямо говорить, коли відповідь відсутня у вашому контенті.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WhatsApp
Робочі години, часи доставки, повернення, ціни: запитання, на які ви відповідаєте двадцять разів на день, отримують миттєву, точну відповідь з вашого FAQ.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Messenger
Години, ціни, доставка, правила бронювання: агент відповідає у Messenger на основі вашого FAQ та вебсайту, а незвичайні запитання залишає вашій команді.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Instagram
Доставка, розміри, ціни, години роботи: агент відповідає на щоденні DM з вашого FAQ за секунди, щоб ви могли витратити свій час на контент і на справжні розмови.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Telegram
Немає командних меню для вивчення: користувачі запитують своїми словами, а бот відповідає з вашого FAQ, ваших документів та вашого вебсайту, їхньою мовою.
