Вашият раздел FAQ, без превъртане
Повечето сайтове на Webflow имат раздел FAQ — акордеон в долната част на страницата с цени или CMS колекция от въпроси. Помага, но посетителите все още трябва да намерят правилния елемент и да съвпаднат с вашето формулиране. AI SmartTalk позволява на посетителите просто да питат: "има ли отстъпка за неправителствени организации?" получава отговора, който сте написали под "Специални цени", на езика на посетителя.
Агентът научава текста на вашите статични страници чрез Webflow конектора, така че FAQ, написан на страница, се улавя веднага. Можете също така да добавяте записи с въпроси и отговори в базата знания ръчно, от файл или като ги извлечете от документ, като вашите условия за ползване. Когато посетител маркира отговор като не полезен, той попада в списък с пропуснати въпроси с разговора, така че да знаете точно кой отговор да напишете следващия.
Какво прави агентът
Съответства на значението, а не на ключовите думи
Агентът намира правилния запис, дори когато въпросът на посетителя не споделя думи с вашия, и отговаря на езика на посетителя.
Записи на FAQ от съществуващи документи
Извличането на FAQ прочита PDF или документ, вече в базата знания, и предлага двойки въпроси и отговори, които преглеждате преди импортиране.
Показва ви пропуските
Отговори, маркирани като не полезни, са групирани по въпрос в списъка с пропуснати въпроси, с околния разговор и документите, които агентът е използвал.
Казва, когато не знае
Когато няма съдържание, което покрива въпрос, агентът го казва вместо да измисля отговор и може да предложи вашия екип, ако предаването е включено.
Една база знания за всеки канал
FAQ, който изграждате за вашия сайт Webflow, също отговаря в WhatsApp, Messenger, Instagram или Telegram, ако ги свържете с един и същи агент.
Настройте го
- 1
Свържете Webflow
Авторизирайте вашите сайтове в Интеграции → Webflow; текстът на вашите публикувани статични страници, включително разделите FAQ, се импортира.
- 2
Добавете записи на FAQ
Напишете отговорите на въпросите, които получавате най-много, импортирайте ги или ги извлечете от вашите условия, ръководство за въвеждане или помощни документи.
- 3
Активирайте чата
Кликнете "Активирайте чатбота на сайтовете", оставете обратната връзка включена в настройките на виджета и публикувайте.
- 4
Затваряйте пропуските всяка седмица
Отворете списъка с пропуснатите въпроси, напишете липсващите отговори и използвайте прегледа, за да проверите дали агентът сега ги получава правилно.
Честни ограничения
Какво не прави
Често задавани въпроси, съхранявани в колекция на Webflow CMS, не се четат от свързващото устройство; добавете ги като записи за ЧЗВ или импортирайте страниците, които ги показват, чрез импорта на уебсайта. Текстът на импортираната страница не се обновява автоматично, когато публикувате. Пропуснатите въпроси се появяват само когато посетителите използват бутоните за обратна връзка. AI SmartTalk не пише или публикува раздел с ЧЗВ на вашия сайт Webflow.
Често задавани въпроси
Моят ЧЗВ е колекция от CMS. Как да го получа?
Експортирайте го като CSV с колони с заглавия "въпрос" и "отговор" и го качете в базата знания, където се разпознава като ЧЗВ, или импортирайте страницата, която показва колекцията, чрез импорта на уебсайта.
Ще останат ли отговорите актуални?
Записите, които редактирате в AI SmartTalk, се използват незабавно. Текстът на страницата на Webflow се чете, когато се свържете, така че се свържете отново или импортирайте отново след промяна на тези страници.
Може ли да отговаря на езици, които моят сайт няма?
Да. Агентът отговаря на езика на посетителя, дори ако вашият ЧЗВ е написан само на един.
Колко струва?
Плановете започват от 9.90 € на месец с включен AI в месечната квота на плана за AI думи, и има 30-дневен безплатен пробен период.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Webflow
Авторизирайте вашите сайтове на Webflow веднъж: AI SmartTalk чете вашите публикувани страници, инсталира чата за вас и отговаря на посетителите денонощно.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Webflow
Вашите целеви страници носят трафика; AI агентът превръща въпроса на посетителя в разговор, проверен имейл и отговорите, от които се нуждае вашият екип по продажбите.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на Webflow
Агентът отговаря на въпросите на посетителя, предлага следващите свободни слотове и резервира срещата — без да ги изпраща в друг инструмент за резервации.
Автоматизация на ЧЗВ на други платформи
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Shopify
Превърнете страницата си с често задавани въпроси, вашите политики и данни за продукти в агент, който отговаря на същите въпроси всеки ден — с източника зад всеки отговор и честно "Не знам", когато такъв не съществува.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WooCommerce
Агентът научава страниците ви за доставка, връщане и гаранция от WordPress, вашите таблици с ЧЗВ и вашите PDF ръководства, и отговаря на същите въпроси всеки ден — или казва, когато не знае.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на PrestaShop
Времена за доставка, връщания, съставки, как да използвате продукт: агентът отговаря от документите, които му предоставяте, и признава, когато отговорът не е наличен, вместо да измисля.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WordPress
Вашите посетители питат с техните собствени думи, агентът отговаря от вашия FAQ и вашите страници, а въпросите, на които не е могъл да отговори, се връщат при вас, за да ги допълните.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Joomla
Агентът учи вашите статии, вашите таблици с често задавани въпроси и вашите PDF ръководства, отговаря на всеки въпрос с релевантния пасаж и ясно казва, когато отговорът не е в съдържанието ви.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WhatsApp
Работно време, срокове за доставка, връщания, цени: въпросите, на които отговаряте двадесет пъти на ден, получават моментален, точен отговор от вашето FAQ.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Messenger
Часове, цени, доставка, правила за резервация: агентът отговаря в Messenger от вашите FAQ и вашия уебсайт и оставя необичайните въпроси на вашия екип.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Instagram
Доставка, размери, цени, работно време: агентът отговаря на ежедневните директни съобщения от вашите често задавани въпроси за секунди, така че да можете да отделите времето си за съдържание и реални разговори.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Telegram
Няма команди за учене: потребителите питат с техните собствени думи и ботът отговаря от вашите FAQ, вашите документи и вашия уебсайт, на техния език.
