Вашата поща е пълна с едни и същи десет въпроса
Всеки нов пост носи същите директни съобщения: "изпращате ли до Швейцария?", "как се определят размерите?", "открит ли е магазинът в неделя?". Запазените отговори на Instagram и подканите за FAQ помагат малко, но все пак някой трябва да прочете всяко съобщение и да избере. AI SmartTalk отговаря вместо вас. Агентът разбира всяко директно съобщение — включително емоджита, съкращения и гласови съобщения — намира отговора в вашите записи на често задавани въпроси, уебсайт и документи и отговаря на езика на последователя.
Запазвате едно FAQ в AI SmartTalk за всичките си канали. Променете таксите за доставка веднъж и следващият отговор в Instagram, Messenger, WhatsApp и вашия уебсайт използва новата цена. Когато базата от знания няма информация по въпрос, агентът казва така, вместо да измисля отговор, и може да включи човек, ако предаването е включено.
Какво прави агентът
Разбира езика на директните съобщения
Кратките съобщения, емоджитата, съкращенията и правописните грешки се съпоставят с правилния запис на често задавани въпроси по значение, а не по ключова дума.
Отговорени гласови съобщения
Гласовите съобщения се транскрибират и отговарят като писмени.
Отговори на езика на последователя
Последователите в чужбина получават отговори на техния език от ЧЗВ, които сте написали веднъж.
ЧЗВ от вашите съществуващи документи
Добавяйте записи един по един, качете електронна таблица с въпроси и отговори или извлечете двойки въпрос-отговори от PDF, като вашата политика за доставка.
Кратки отговори за DM
Отговорите остават в рамките на размера на съобщенията в Instagram и са в обикновен текст, така че да звучат естествено в приложението.
Настройте го
- 1
Съберете най-добрите си DM въпроси
Превъртете назад през вашите DM и запазени отговори и изброявайте въпросите, които се появяват след всяка публикация, с вашите отговори.
- 2
Създайте ЧЗВ
Добавете ги като записи в ЧЗВ, качете електронна таблица или ги извлечете от вашите политически документи и добавете вашия уебсайт за контекст.
- 3
Свържете Instagram
С бизнес акаунт, свързан с Facebook страница и "Позволете достъп до съобщения" включено, отворете Интеграции → Instagram и свържете акаунта.
- 4
Прочетете и усъвършенствайте
Проверявайте проба от разговори в пощенската кутия всяка седмица и добавяйте отговори, където агентът не е имал какво да каже.
Честни ограничения
Какво не прави
Агентът отговаря на директни съобщения, а не на коментари или споменавания в истории, и само в рамките на 24-часовия прозорец на Instagram след последното съобщение на последователя. Той не замества въпросите и приветственото съобщение, които сте задали в приложението Instagram. Отговорите са текстови, ограничени до 1,000 символа, а бутоните за обратна връзка на отговорите в чата на сайта не съществуват в директните съобщения, така че пропуските се забелязват при четене на разговорите в пощенската кутия.
Често задавани въпроси
Трябва ли да премахна запазените отговори на Instagram?
Можете да ги запазите за лична употреба. Изключете автоматичните отговори, които биха отговорили на същите съобщения като агента, за да избегнете двойни отговори.
Как да променя отговор, например по време на разпродажбите?
Редактирайте записа в FAQ в AI SmartTalk; следващото директно съобщение използва новата версия, както в Instagram, така и в другите ви канали.
Може ли да отговаря на последователи, които пишат на друг език?
Да. Агентът отговаря на езика на съобщението на последователя.
Колко струва?
Плановете на AI SmartTalk започват от 9.90 € на месец с включен AI в месечната квота на AI думи, и има 30-дневен безплатен пробен период.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Instagram
Последователите задават въпроси чрез директно съобщение по всяко време. ИИ агентът отговаря от вашето собствено съдържание и привлича вашия екип, когато е необходим човек.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Instagram
Последователите питат за продукт, цена или размер чрез директно съобщение; агентът търси в синхронизирания ви каталог и отговаря с до три продуктови карти, които отварят вашия магазин.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Instagram
Всеки нов човек, който изпраща съобщение на вашия акаунт, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря, квалифицира и събира контактните данни, от които екипът ви се нуждае, за да последва.
Автоматизация на ЧЗВ на други платформи
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Shopify
Превърнете страницата си с често задавани въпроси, вашите политики и данни за продукти в агент, който отговаря на същите въпроси всеки ден — с източника зад всеки отговор и честно "Не знам", когато такъв не съществува.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WooCommerce
Агентът научава страниците ви за доставка, връщане и гаранция от WordPress, вашите таблици с ЧЗВ и вашите PDF ръководства, и отговаря на същите въпроси всеки ден — или казва, когато не знае.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на PrestaShop
Времена за доставка, връщания, съставки, как да използвате продукт: агентът отговаря от документите, които му предоставяте, и признава, когато отговорът не е наличен, вместо да измисля.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WordPress
Вашите посетители питат с техните собствени думи, агентът отговаря от вашия FAQ и вашите страници, а въпросите, на които не е могъл да отговори, се връщат при вас, за да ги допълните.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Joomla
Агентът учи вашите статии, вашите таблици с често задавани въпроси и вашите PDF ръководства, отговаря на всеки въпрос с релевантния пасаж и ясно казва, когато отговорът не е в съдържанието ви.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Webflow
Посетителите питат с техните собствени думи; агентът отговаря от вашия FAQ и публикуваните страници и ви показва къде съдържанието не е достатъчно.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WhatsApp
Работно време, срокове за доставка, връщания, цени: въпросите, на които отговаряте двадесет пъти на ден, получават моментален, точен отговор от вашето FAQ.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Messenger
Часове, цени, доставка, правила за резервация: агентът отговаря в Messenger от вашите FAQ и вашия уебсайт и оставя необичайните въпроси на вашия екип.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Telegram
Няма команди за учене: потребителите питат с техните собствени думи и ботът отговаря от вашите FAQ, вашите документи и вашия уебсайт, на техния език.
