La tua casella di posta è piena delle stesse dieci domande
Ogni nuovo post porta gli stessi DM: "spedite in Svizzera?", "come funzionano le taglie?", "il negozio è aperto la domenica?". Le risposte salvate di Instagram e i suggerimenti FAQ aiutano un po', ma qualcuno deve comunque leggere ogni messaggio e scegliere. AI SmartTalk risponde per te. L'agente comprende ogni DM — emoji, abbreviazioni e messaggi vocali inclusi — trova la risposta nelle tue voci FAQ, nel sito web e nei documenti, e risponde nella lingua del follower.
Mantieni un'unica FAQ in AI SmartTalk per tutti i tuoi canali. Cambia le tue spese di spedizione una volta e la prossima risposta su Instagram, Messenger, WhatsApp e il tuo sito web utilizza il nuovo prezzo. Quando la base di conoscenza non ha nulla su una domanda, l'agente lo dice piuttosto che inventare una risposta, e può coinvolgere una persona se il passaggio è attivato.
Cosa fa l'agente
Comprende il linguaggio DM
Messaggi brevi, emoji, abbreviazioni e errori di battitura sono abbinati alla voce FAQ giusta per significato, non per parola chiave.
Messaggi vocali risposti
I messaggi vocali vengono trascritti e risposti come quelli scritti.
Risposte nella lingua del follower
I follower all'estero ricevono risposte nella loro lingua dalle FAQ che hai scritto una volta.
FAQ dai tuoi documenti esistenti
Aggiungi voci una alla volta, carica un foglio di calcolo di domande e risposte, o estrai coppie di domande e risposte da un PDF come la tua politica di spedizione.
Risposte brevi per i DM
Le risposte rimangono all'interno della dimensione del messaggio di Instagram e in testo semplice, quindi si leggono naturalmente nell'app.
Configuralo
- 1
Raccogli le tue domande principali sui DM
Scorri indietro tra i tuoi DM e le risposte salvate, e elenca le domande che tornano dopo ogni post, con le tue risposte.
- 2
Costruisci le FAQ
Aggiungile come voci FAQ, carica un foglio di calcolo o estraili dai tuoi documenti di policy, e aggiungi il tuo sito web per contesto.
- 3
Collega Instagram
Con un account business collegato a una Pagina Facebook e "Consenti accesso ai messaggi" attivato, apri Integrazioni → Instagram e collega l'account.
- 4
Leggi e affina
Controlla un campione di conversazioni nella posta in arrivo ogni settimana e aggiungi risposte ovunque l'agente non avesse nulla da dire.
Limiti onesti
Cosa non fa
L'agente risponde ai DM, non ai commenti o alle menzioni nelle storie, e solo entro la finestra di 24 ore di Instagram dopo l'ultimo messaggio del follower. Non sostituisce i messaggi di FAQ e di benvenuto che hai impostato nell'app di Instagram. Le risposte sono testuali, limitate a 1.000 caratteri, e i pulsanti di feedback delle risposte della chat del sito non esistono nei DM, quindi le lacune vengono individuate leggendo le conversazioni nella casella di posta.
Domande frequenti
Dovrei rimuovere le risposte salvate di Instagram?
Puoi tenerle per uso personale. Disattiva le risposte automatiche che risponderebbero agli stessi messaggi dell'agente, per evitare risposte doppie.
Come posso cambiare una risposta, ad esempio durante le vendite?
Modifica l'entry delle FAQ in AI SmartTalk; il prossimo DM utilizza la nuova versione, su Instagram e sui tuoi altri canali.
Può rispondere ai follower che scrivono in un'altra lingua?
Sì. L'agente risponde nella lingua del messaggio del follower.
Quanto costa?
I piani di AI SmartTalk partono da €9,90 al mese con AI inclusa nell'assegnazione mensile di parole AI del piano, e c'è una prova gratuita di 30 giorni.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Instagram
I follower fanno domande tramite messaggio diretto a qualsiasi ora. Un agente AI risponde dal tuo contenuto e coinvolge il tuo team quando è necessaria una persona.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Instagram
I follower chiedono un prodotto, un prezzo o una taglia tramite DM; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con fino a tre schede prodotto che aprono il tuo negozio.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Instagram
Ogni nuova persona che invia un messaggio al tuo account viene archiviata come lead. L'agente risponde, qualifica e raccoglie i dettagli di contatto di cui il tuo team ha bisogno per seguire.
Automazione FAQ su altre piattaforme
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Shopify
Trasforma la tua pagina FAQ, le tue politiche e i tuoi dati sui prodotti in un agente che risponde alle stesse domande ogni giorno — con la fonte dietro ogni risposta, e un onesto "Non lo so" quando non ce n'è una.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WooCommerce
L'agente apprende le tue pagine di consegna, resi e garanzia da WordPress, i tuoi fogli di calcolo FAQ e i tuoi manuali PDF, e risponde alle stesse domande ogni giorno — o lo dice quando non sa.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su PrestaShop
Tempi di consegna, resi, ingredienti, come utilizzare un prodotto: l'agente risponde dai documenti che gli fornisci e ammette quando la risposta non è presente invece di inventarne una.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WordPress
I tuoi visitatori chiedono con le proprie parole, l'agente risponde dalle tue FAQ e dalle tue pagine, e le domande a cui non ha potuto rispondere tornano a te per essere completate.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Joomla
L'agente apprende i tuoi articoli, i tuoi fogli di calcolo FAQ e le tue guide PDF, risponde a ciascuna domanda con il passaggio pertinente e dice chiaramente quando la risposta non è nei tuoi contenuti.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Webflow
I visitatori chiedono con le proprie parole; l'agente risponde dalla tua FAQ e dalle tue pagine pubblicate, e ti mostra dove il contenuto è carente.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WhatsApp
Orari di apertura, tempi di consegna, resi, prezzi: le domande a cui rispondi venti volte al giorno ricevono una risposta immediata e accurata dalle tue FAQ.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Messenger
Orari, prezzi, consegna, regole di prenotazione: l'agente risponde su Messenger dalle tue FAQ e dal tuo sito web, e lascia le domande insolite al tuo team.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Telegram
Nessun menu di comandi da imparare: gli utenti chiedono con le proprie parole e il bot risponde dalla tua FAQ, dai tuoi documenti e dal tuo sito web, nella loro lingua.
