Ogni DM "prezzo?" è una domanda d'acquisto
Instagram è dove molti acquirenti scoprono un prodotto, e il messaggio diretto è dove chiedono informazioni: "prezzo?", "ce l'hai in una 38?", "qualcosa di simile ma più economico?". Rispondi in ritardo e loro hanno già scorrere. AI SmartTalk risponde immediatamente, dal catalogo prodotto che hai sincronizzato da Shopify, PrestaShop o WooCommerce.
L'agente legge la richiesta, applica ogni criterio — tipo di prodotto, taglia, colore, budget — e controlla le scorte sulla variante esatta. La risposta è un messaggio breve seguito da schede prodotto nel DM: Instagram mostra fino a tre schede per risposta, ciascuna con un'immagine, un titolo, una breve descrizione e un pulsante per la pagina del prodotto. Un follower può anche inviare uno screenshot o una foto di ciò che gli piace; l'agente ottiene una descrizione dell'immagine e cerca articoli corrispondenti nel tuo catalogo.
Cosa fa l'agente
Schede prodotto nel DM
Fino a tre schede per risposta, ciascuna con l'immagine del prodotto, il titolo, un breve sottotitolo come il prezzo e un pulsante che apre la pagina del prodotto.
Il catalogo reale del tuo negozio
Prodotti, varianti, prezzi e scorte provengono dalla sincronizzazione con Shopify, PrestaShop o WooCommerce — gli stessi dati della chat del tuo sito web.
Funziona da screenshot
Una foto o uno screenshot di un post è descritto da un modello di visione, quindi "hai questo?" può diventare una ricerca nel tuo catalogo.
Rispetta dimensioni e budget
I criteri sono applicati a varianti e stock; quando i tuoi dati non possono confermarne uno, l'agente lo dice invece di indovinare.
Follow-up nella stessa conversazione
"Il primo è lavabile in lavatrice?" — l'agente legge i dettagli dei prodotti che ha suggerito per rispondere senza ricominciare.
Configuralo
- 1
Sincronizza il tuo catalogo
Collega il tuo negozio a AI SmartTalk con l'app Shopify, il modulo PrestaShop o il plugin WordPress per WooCommerce.
- 2
Prepara il tuo account Instagram
Usa un account aziendale collegato a una Pagina Facebook e attiva "Consenti accesso ai messaggi" in Impostazioni → Messaggi → Strumenti connessi.
- 3
Collega Instagram
Apri Integrazioni → Instagram in AI SmartTalk, accedi con Facebook e scegli l'account per cui l'agente risponde.
- 4
Testa con DM reali
Invia un DM "prezzo?", una domanda sulla taglia e uno screenshot da un account personale, e controlla che le schede aprano i prodotti giusti.
Limiti onesti
Cosa non fa
L'agente ha bisogno di un catalogo sincronizzato da un negozio connesso; i tag di Instagram Shopping e i cataloghi di Meta Commerce Manager non vengono utilizzati. Ogni risposta mostra al massimo tre schede prodotto, e il testo della risposta è limitato a 1.000 caratteri. L'acquisto avviene sul tuo sito web. L'agente non risponde ai commenti "prezzo?" sotto i post, solo ai DM, e non può fare follow-up dopo la finestra di messaggistica di 24 ore di Instagram.
Domande frequenti
Può rispondere ai commenti "prezzo?" sotto i miei post?
No. Solo i messaggi diretti vengono gestiti. Puoi invitare le persone nelle tue didascalie a inviare un DM invece.
Perché solo tre prodotti per risposta?
AI SmartTalk limita le risposte su Instagram a tre schede affinché rimangano leggibili nel DM; Messenger mostra fino a dieci.
Ho bisogno di Instagram Shopping?
No. L'agente utilizza il catalogo sincronizzato da Shopify, PrestaShop o WooCommerce in AI SmartTalk.
Quale piano mi serve?
Qualsiasi piano AI SmartTalk, a partire da €9,90 al mese con una prova gratuita di 30 giorni; un catalogo ampio potrebbe necessitare di un piano che consenta più documenti.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Instagram
I follower fanno domande tramite messaggio diretto a qualsiasi ora. Un agente AI risponde dal tuo contenuto e coinvolge il tuo team quando è necessaria una persona.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Instagram
Ogni nuova persona che invia un messaggio al tuo account viene archiviata come lead. L'agente risponde, qualifica e raccoglie i dettagli di contatto di cui il tuo team ha bisogno per seguire.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Instagram
Spedizioni, taglie, prezzi, orari di apertura: l'agente risponde ai DM quotidiani dalle tue FAQ in pochi secondi, così puoi dedicare il tuo tempo ai contenuti e alle vere conversazioni.
Raccomandazioni sui prodotti su altre piattaforme
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Shopify
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno con le proprie parole; l'agente cerca nel tuo catalogo Shopify, controlla le opzioni e le scorte, e risponde con prodotti che possono aprire con un tocco.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WooCommerce
I clienti descrivono la loro necessità — un tipo di pelle, un ingrediente da evitare, un budget — e l'agente seleziona prodotti e varianti corrispondenti dal tuo negozio, quindi spiega la scelta.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su PrestaShop
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno; l'agente cerca i tuoi prodotti PrestaShop fino alla combinazione, controlla prezzo e disponibilità e risponde con schede prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Joomla
I clienti spiegano di cosa hanno bisogno; l'agente cerca nel tuo catalogo HikaShop, controlla il prezzo e la disponibilità della variante giusta e risponde con schede prodotto — con un pulsante Aggiungi al carrello per i clienti registrati.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WhatsApp
I clienti descrivono ciò di cui hanno bisogno in un messaggio o in una nota vocale; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con i prodotti adatti, con un link a ciascuno.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Messenger
Le persone chiedono alla tua Pagina un prodotto; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con un carosello di schede — foto, prezzo e un pulsante per la pagina del prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Telegram
I clienti descrivono cosa vogliono al tuo bot; l'agente cerca nel catalogo sincronizzato del tuo negozio e risponde con prodotti adatti e un link per ciascuno.
