Chaque DM « prix ? » est une intention d'achat
Instagram est l'endroit où beaucoup d'acheteurs découvrent un produit, et le message privé celui où ils posent leurs questions : « prix ? », « vous l'avez en 38 ? », « un modèle proche mais moins cher ? ». Répondez tard et ils sont déjà passés à autre chose. AI SmartTalk répond tout de suite, à partir du catalogue synchronisé depuis Shopify, PrestaShop ou WooCommerce.
L'agent lit la demande, applique chaque critère — type de produit, taille, couleur, budget — et vérifie le stock sur la déclinaison exacte. La réponse est un message court suivi de fiches produits dans le DM : Instagram en affiche trois au plus par réponse, chacune avec une image, un titre, une courte ligne et un bouton vers la page produit. L'abonné peut aussi envoyer une capture d'écran ou une photo de ce qui lui plaît ; l'agent en obtient une description et cherche les articles correspondants dans votre catalogue.
Ce que fait l'agent
Des fiches produits dans le DM
Jusqu'à trois fiches par réponse, chacune avec l'image du produit, son titre, un court sous-titre comme le prix et un bouton qui ouvre la page produit.
Le vrai catalogue de votre boutique
Produits, déclinaisons, prix et stock viennent de la synchronisation Shopify, PrestaShop ou WooCommerce — les mêmes données que le chat de votre site.
Fonctionne à partir de captures d'écran
Une photo ou la capture d'une publication est décrite par un modèle de vision : « vous avez ça ? » peut devenir une recherche dans votre catalogue.
Respecte taille et budget
Les critères s'appliquent aux déclinaisons et au stock ; quand vos données ne permettent pas d'en confirmer un, l'agent le dit au lieu de deviner.
Le suivi dans le même fil
« Le premier passe en machine ? » — l'agent lit le détail des produits proposés pour répondre, sans tout recommencer.
Mise en place
- 1
Synchroniser votre catalogue
Connectez votre boutique à AI SmartTalk avec l'app Shopify, le module PrestaShop ou le plugin WordPress pour WooCommerce.
- 2
Préparer votre compte Instagram
Utilisez un compte professionnel relié à une page Facebook, et activez « Autoriser l'accès aux messages » dans Paramètres → Messages → Outils connectés.
- 3
Connecter Instagram
Ouvrez Intégrations → Instagram dans AI SmartTalk, connectez-vous avec Facebook et choisissez le compte pour lequel l'agent répond.
- 4
Tester avec de vrais DM
Depuis un compte personnel, envoyez un DM « prix ? », une question de taille et une capture d'écran, et vérifiez que les fiches ouvrent les bons produits.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
L'agent a besoin d'un catalogue synchronisé depuis une boutique connectée ; les tags Instagram Shopping et les catalogues du Gestionnaire de ventes de Meta ne sont pas utilisés. Chaque réponse affiche trois fiches produits au plus, et le texte est limité à 1 000 caractères. L'achat se fait sur votre site. L'agent ne répond pas aux commentaires « prix ? » sous les publications, seulement aux DM, et il ne peut pas relancer après la fenêtre de 24 heures d'Instagram.
Questions fréquentes
Peut-il répondre aux commentaires « prix ? » sous mes publications ?
Non. Seuls les messages privés sont traités. Vous pouvez inviter, dans vos légendes, à envoyer plutôt un DM.
Pourquoi seulement trois produits par réponse ?
AI SmartTalk limite les réponses Instagram à trois fiches pour qu'elles restent lisibles dans le DM ; Messenger en affiche jusqu'à dix.
Ai-je besoin d'Instagram Shopping ?
Non. L'agent utilise le catalogue synchronisé dans AI SmartTalk depuis Shopify, PrestaShop ou WooCommerce.
Quel forfait faut-il ?
N'importe quel forfait AI SmartTalk, à partir de 9,90 € par mois avec 30 jours d'essai gratuit ; un gros catalogue peut demander un forfait qui accepte plus de documents.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur Instagram
Vos abonnés posent leurs questions en message privé à toute heure. Un agent IA leur répond à partir de vos propres contenus et fait appel à votre équipe quand une personne est nécessaire.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Instagram
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre compte est enregistrée comme prospect. L'agent répond, qualifie et recueille les coordonnées dont votre équipe a besoin pour relancer.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Instagram
Livraison, tailles, prix, horaires : l'agent répond aux DM du quotidien à partir de votre FAQ en quelques secondes, et vous gardez votre temps pour le contenu et les vraies conversations.
Recommandation de produits sur d’autres plateformes
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Shopify
Le client décrit ce qu'il cherche avec ses mots ; l'agent fouille votre catalogue Shopify, vérifie les options et le stock, et répond avec des produits à ouvrir en un clic.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WooCommerce
Le client décrit son besoin — un type de peau, un ingrédient à éviter, un budget — et l'agent choisit dans votre boutique les produits et les variations qui conviennent, puis explique pourquoi.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur PrestaShop
Le client décrit son besoin ; l'agent cherche dans vos produits PrestaShop jusqu'à la déclinaison, vérifie le prix et le stock, et répond avec des fiches produits.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Joomla
Le client explique ce qu'il cherche ; l'agent fouille votre catalogue HikaShop, vérifie le prix et le stock de la bonne déclinaison, et répond par des fiches produits — avec un bouton « Ajouter au panier » pour les clients connectés.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WhatsApp
Le client décrit son besoin par message ou par vocal ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec les produits qui conviennent, chacun avec son lien.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Messenger
On demande un produit à votre page ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond par un carrousel de fiches — photo, prix et bouton vers la page produit.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Telegram
Le client décrit ce qu'il veut à votre bot ; l'agent cherche dans le catalogue synchronisé de votre boutique et répond avec les produits adaptés, chacun avec son lien.
