Votre catalogue expliqué, une question à la fois
Les boutiques sous Joomla sont souvent spécialisées : thés et cafés, matériel de plein air, pièces détachées, produits du terroir. Leurs clients posent des questions précises — « un thé vert peu caféiné pour le soir », « un filtre de rechange pour ce modèle » — auxquelles une page catégorie répond mal. AI SmartTalk lit votre catalogue et répond à ces questions dans une conversation.
Le plugin système AI SmartTalk détecte HikaShop et envoie vos produits publics avec leurs déclinaisons, prix, promotions, stocks, images, champs personnalisés et arborescence de catégories. L'agent filtre sur ces valeurs réelles plutôt que de supposer, et présente ses suggestions sous forme de fiches qui renvoient vers vos pages produits. VirtueMart est également détecté, avec un catalogue plus sommaire décrit dans les limites ci-dessous.
Ce que fait l'agent
Cherche ce que le client veut dire
Une demande formulée simplement devient une recherche dans votre catalogue qui garde chaque critère : type de produit, budget, marque, valeurs d'attributs comme la taille, l'arôme ou la matière, et disponibilité en stock.
Lit les déclinaisons et les promotions
Chaque déclinaison HikaShop est synchronisée avec son propre prix, son stock, sa référence et son image, et les produits remisés portent leur prix d'origine et la réduction. L'agent peut donc dire que la boîte de 250 g est en stock mais pas le sachet d'un kilo, ou qu'un prix est remisé.
Affiche les prix comme votre boutique
Dans le plugin, vous choisissez d'envoyer les prix TTC, HT ou tels que la boutique les affiche : l'agent annonce les mêmes montants que vos pages produits.
Ajoute au panier pour les clients connectés
Les fiches produits portent un bouton « Ajouter au panier » quand le client est connecté à votre site Joomla. L'article arrive dans son panier HikaShop, et le widget propose un lien vers la commande.
Exploite vos champs personnalisés
Les champs personnalisés HikaShop — origine, compatibilité, conseils d'entretien, dimensions et poids — sont exportés par défaut, et vous choisissez ceux que l'agent reçoit.
Mise en place
- 1
Installer et activer le plugin
Télécharger le ZIP depuis la page Joomla de votre tableau de bord AI SmartTalk, l'envoyer dans Système → Installer → Extensions, puis activer le plugin AI SmartTalk dans Système → Gérer → Plugins.
- 2
Se connecter et choisir l'agent
Cliquer sur « Se connecter avec AI SmartTalk » dans le plugin, s'identifier et autoriser le site. Le plugin détecte HikaShop (ou VirtueMart) tout seul.
- 3
Régler le catalogue
Cocher les produits, décider si les articles en rupture sont inclus, choisir les champs personnalisés à exporter et l'affichage des prix. Activer la synchronisation automatique pour que les créations, modifications et suppressions de produits HikaShop parviennent à l'agent, puis lancer la première synchronisation.
- 4
Activer le widget et tester
Activer l'option « Activer le chatbot », ajouter des guides d'achat ou des conseils de préparation à la base de connaissances, et essayer quelques demandes typiques pour vérifier les suggestions avant vos clients.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Le catalogue complet est disponible avec HikaShop. Avec VirtueMart, les produits sont envoyés sans image, les produits enfants apparaissent comme des articles séparés plutôt que comme des déclinaisons, les champs personnalisés et promotions ne sont pas exportés, et les modifications ne parviennent à l'agent que par le bouton de synchronisation manuelle. Une seule extension de boutique est lue : si les deux sont installées, HikaShop l'emporte. Seuls les produits publics sont synchronisés, les prix utilisent la devise principale et la zone de taxe par défaut, et le bouton « Ajouter au panier » demande un client connecté. Sur Joomla, AI SmartTalk ne lit pas les commandes, ne modifie pas les prix et ne crée pas de codes de réduction.
Questions fréquentes
Quelles extensions de boutique sont prises en charge ?
HikaShop est pris en charge complètement, déclinaisons, promotions et champs personnalisés compris. VirtueMart l'est sous une forme plus simple, sans images ni déclinaisons.
Les produits en rupture sont-ils recommandés ?
Pas par défaut. Les produits en rupture sont écartés, sauf si vous activez l'option « Inclure les produits en rupture de stock », par exemple si vous acceptez les précommandes.
Comment les nouveaux produits arrivent-ils à l'agent ?
Avec la synchronisation automatique activée, créer, modifier ou supprimer un produit HikaShop met l'agent à jour aussitôt. Sinon, lancer une synchronisation depuis le plugin.
Les visiteurs non connectés peuvent-ils ajouter au panier depuis le chat ?
Non. Le bouton « Ajouter au panier » s'affiche pour les clients connectés à votre site Joomla ; les autres voient des fiches qui renvoient vers la page produit.
Quel forfait faut-il ?
N'importe quel forfait AI SmartTalk, à partir de 9,90 € par mois, avec un essai gratuit de 30 jours. Un grand catalogue peut demander un forfait qui autorise davantage de documents.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur Joomla
Un seul plugin relie votre site Joomla à un agent IA qui répond à partir de vos propres articles, reconnaît les membres connectés et transmet la conversation à une personne quand la question l'exige.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Joomla
L'agent répond aux questions techniques à partir de vos articles, puis recueille ce dont votre équipe commerciale a besoin — société, besoin, quantité, délai — et la prévient dès qu'un lead arrive.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur Joomla
Le visiteur demande un horaire avec ses mots ; l'agent propose les créneaux libres les plus proches de votre SmartCalendar, réserve celui qu'il choisit et envoie la confirmation par e-mail.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Joomla
L'agent apprend vos articles, vos tableurs de FAQ et vos guides PDF, répond à chaque question avec le passage utile, et dit franchement quand la réponse n'est pas dans votre contenu.
Recommandation de produits sur d’autres plateformes
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Shopify
Le client décrit ce qu'il cherche avec ses mots ; l'agent fouille votre catalogue Shopify, vérifie les options et le stock, et répond avec des produits à ouvrir en un clic.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WooCommerce
Le client décrit son besoin — un type de peau, un ingrédient à éviter, un budget — et l'agent choisit dans votre boutique les produits et les variations qui conviennent, puis explique pourquoi.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur PrestaShop
Le client décrit son besoin ; l'agent cherche dans vos produits PrestaShop jusqu'à la déclinaison, vérifie le prix et le stock, et répond avec des fiches produits.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WhatsApp
Le client décrit son besoin par message ou par vocal ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec les produits qui conviennent, chacun avec son lien.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Messenger
On demande un produit à votre page ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond par un carrousel de fiches — photo, prix et bouton vers la page produit.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Instagram
Vos abonnés demandent un produit, un prix ou une taille en DM ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec jusqu'à trois fiches qui ouvrent votre boutique.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Telegram
Le client décrit ce qu'il veut à votre bot ; l'agent cherche dans le catalogue synchronisé de votre boutique et répond avec les produits adaptés, chacun avec son lien.
