Un conseiller de vente dans la messagerie de vos clients
Pour les boutiques dont les clients vivent sur Telegram — accessoires tech et gaming, cosmétiques, boutiques spécialisées qui vendent à l'international —, un bot est souvent l'endroit le plus naturel pour demander « vous me conseillez quoi ? ». AI SmartTalk relie votre bot au catalogue synchronisé depuis Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, avec la même recherche produit que le chat de votre site.
L'agent transforme la demande en recherche structurée — type, taille, couleur, budget —, vérifie le stock sur la bonne déclinaison et explique son choix. Sur Telegram, la réponse est du texte simple : le nom du produit, le prix, une phrase sur ce qui le rend adapté et un lien vers la fiche, que Telegram affiche avec un aperçu. Le client peut aussi envoyer une photo ou un vocal pour décrire ce qu'il cherche.
Ce que fait l'agent
Cherche dans le catalogue de votre boutique
Produits, déclinaisons, prix et stock viennent de votre synchronisation Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, les mêmes données que vos autres canaux.
Filtre sur ce qui compte
Taille, couleur, compatibilité, matière et budget sont comparés aux données des déclinaisons, et l'agent dit quand un critère ne peut pas être vérifié.
Des liens pour acheter
Chaque suggestion arrive avec un lien vers sa fiche produit : le client passe du chat à votre panier en un geste.
Demandes par photo et par vocal
Une photo est décrite et un vocal transcrit avant la recherche : « une coque comme celle-ci pour mon téléphone » devient une requête dans le catalogue.
Des comparaisons à la demande
Les questions de suivi — « lequel tient le plus longtemps sur batterie ? » — trouvent leur réponse dans le détail des produits retenus.
Mise en place
- 1
Synchroniser votre catalogue
Connectez votre boutique à AI SmartTalk avec l'app Shopify, le module PrestaShop ou le plugin WordPress pour WooCommerce.
- 2
Créer votre bot
Dans Telegram, envoyez /newbot à @BotFather, choisissez un nom et un nom d'utilisateur, et copiez le jeton fourni.
- 3
Connecter le bot
Collez le jeton dans Intégrations → Telegram d'AI SmartTalk et enregistrez ; le webhook est enregistré automatiquement.
- 4
Tester de vraies demandes
Demandez au bot un produit avec une taille et un budget, envoyez une photo, et vérifiez que les liens ouvrent les bonnes fiches.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
L'agent a besoin d'un catalogue synchronisé depuis une boutique connectée et ne vend pas par Telegram Payments ni par une mini-app Telegram. Les suggestions sont du texte simple avec des liens, sans images produits, fiches ni boutons intégrés, et l'achat se fait sur votre site. L'agent ne peut pas ajouter d'article au panier, appliquer de remise ni annoncer des nouveautés aux personnes qui n'ont pas écrit au bot.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils payer dans Telegram ?
Non. Le bot envoie des liens vers vos fiches produits et le client passe commande sur votre site.
Affiche-t-il des photos de produits ?
Sur Telegram, les réponses sont du texte avec des liens. Telegram affiche en général un aperçu du lien avec l'image de la fiche produit.
Le catalogue est-il le même que dans le chat de mon site ?
Oui. Le même agent et le même catalogue synchronisé servent votre site, Telegram et les autres canaux connectés.
Quel forfait faut-il ?
N'importe quel forfait AI SmartTalk, à partir de 9,90 € par mois avec 30 jours d'essai gratuit ; un gros catalogue peut demander un forfait qui accepte plus de documents.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur Telegram
Créez un bot avec BotFather, collez son jeton, et les clients qui lui écrivent reçoivent des réponses tirées de votre base de connaissances — avec votre équipe à portée d'un transfert.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Telegram
Chaque nouvelle personne qui démarre votre bot est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, pose les vôtres et confie les plus chaudes à votre équipe.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Telegram
Pas de menu de commandes à apprendre : l'utilisateur pose sa question avec ses mots et le bot répond à partir de votre FAQ, de votre documentation et de votre site, dans sa langue.
Recommandation de produits sur d’autres plateformes
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Shopify
Le client décrit ce qu'il cherche avec ses mots ; l'agent fouille votre catalogue Shopify, vérifie les options et le stock, et répond avec des produits à ouvrir en un clic.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WooCommerce
Le client décrit son besoin — un type de peau, un ingrédient à éviter, un budget — et l'agent choisit dans votre boutique les produits et les variations qui conviennent, puis explique pourquoi.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur PrestaShop
Le client décrit son besoin ; l'agent cherche dans vos produits PrestaShop jusqu'à la déclinaison, vérifie le prix et le stock, et répond avec des fiches produits.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Joomla
Le client explique ce qu'il cherche ; l'agent fouille votre catalogue HikaShop, vérifie le prix et le stock de la bonne déclinaison, et répond par des fiches produits — avec un bouton « Ajouter au panier » pour les clients connectés.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WhatsApp
Le client décrit son besoin par message ou par vocal ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec les produits qui conviennent, chacun avec son lien.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Messenger
On demande un produit à votre page ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond par un carrousel de fiches — photo, prix et bouton vers la page produit.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Instagram
Vos abonnés demandent un produit, un prix ou une taille en DM ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec jusqu'à trois fiches qui ouvrent votre boutique.
