Nákupný asistent v messengeri vašich zákazníkov
Pre obchody, ktorých zákazníci žijú na Telegrame — technické a herné doplnky, kozmetika, špecializované obchody predávajúce cez hranice — je bot často najprirodzenejším miestom na otázku "čo by ste odporučili?". AI SmartTalk spája váš bot s produktovým katalógom, ktorý ste synchronizovali z Shopify, PrestaShop alebo WooCommerce, s rovnakým vyhľadávaním produktov ako váš webový chat.
Agent premení požiadavku na štruktúrované vyhľadávanie — typ, veľkosť, farba, rozpočet — skontroluje sklad na správnej variante a vysvetlí svoj výber. Na Telegrame je odpoveď obyčajný text: názov produktu, cena, veta o tom, prečo to vyhovuje, a odkaz na stránku produktu, ktorú Telegram premení na náhľad odkazu. Zákazník môže tiež poslať fotografiu alebo hlasovú správu opisujúcu, čo hľadá.
Čo agent robí
Prehľadáva katalóg vášho obchodu
Produkty, varianty, ceny a zásoby pochádzajú z vášho Shopify, PrestaShop alebo WooCommerce synchronizácie, rovnaké údaje, ktoré používajú vaše ostatné kanály.
Filtre na to, čo je dôležité
Veľkosť, farba, kompatibilita, materiál a rozpočet sú porovnávané s údajmi o variantoch a agent hovorí, keď nie je možné skontrolovať kritérium.
Odkazy na nákup
Každý návrh obsahuje odkaz na stránku produktu, takže zákazník prechádza z chatu k pokladni jedným ťuknutím.
Žiadosti o foto a hlas
Fotografia je opísaná a hlasová správa je prepisovaná pred vyhľadávaním, takže "puzdro ako toto pre môj telefón" sa stáva dotazom v katalógu.
Porovnania na požiadanie
Doplnkové otázky — "ktorý má dlhšiu výdrž batérie?" — sú zodpovedané na základe podrobností o vybraných produktoch.
Nastavte to
- 1
Synchronizujte svoj katalóg
Prepojte svoj obchod s AI SmartTalk pomocou aplikácie Shopify, modulu PrestaShop alebo pluginu WordPress pre WooCommerce.
- 2
Vytvorte svojho bota
V Telegrame pošlite /newbot @BotFather, vyberte názov a používateľské meno a skopírujte token, ktorý vám poskytne.
- 3
Prepojte bota
Vložte token do Integrácie → Telegram v AI SmartTalk a uložte; webhook je registrovaný automaticky.
- 4
Testujte reálne požiadavky
Požiadajte bota o produkt s veľkosťou a rozpočtom, pošlite fotografiu a skontrolujte, či odkazy otvárajú správne stránky produktov.
Úprimné obmedzenia
Čo nerobí
Agent potrebuje katalóg synchronizovaný z pripojeného obchodu a nepredáva cez Telegram Payments ani cez mini aplikáciu Telegram. Návrhy sú obyčajný text s odkazmi, bez obrázkov produktov, kariet alebo inline tlačidiel, a nákup prebieha na vašej webovej stránke. Agent nemôže pridávať položky do košíka, uplatňovať zľavy ani oznamovať nové produkty ľuďom, ktorí ešte nenapísali botovi.
Často kladené otázky
Môžu zákazníci platiť v Telegrame?
Nie. Bot posiela odkazy na vaše produktové stránky a zákazník sa odhlási na vašej stránke.
Bude zobrazovať fotografie produktov?
Odpovede na Telegrame sú text s odkazmi. Telegram zvyčajne zobrazuje náhľad odkazu s obrázkom z produktovej stránky.
Je katalóg rovnaký ako v chate na mojej webovej stránke?
Áno. Ten istý agent a ten istý synchronizovaný katalóg slúžia vašej webovej stránke, Telegrame a ďalším kanálom, ktoré prepojíte.
Ktorý plán potrebujem?
Akýkoľvek plán AI SmartTalk, od 9,90 € mesačne s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou; veľký katalóg môže potrebovať plán, ktorý umožňuje viac dokumentov.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Telegram
Vytvorte bota s BotFatherom, vložte jeho token a zákazníci, ktorí mu pošlú správu, dostanú odpovede z vašej databázy znalostí — s vaším tímom na dosah.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Telegram
Každá nová osoba, ktorá začne váš bot, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, kladie vaše a odovzdáva teplé leady vášmu tímu.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Telegram
Žiadne príkazové menu na učenie: používatelia sa pýtajú vlastnými slovami a bot odpovedá z vašich FAQ, vašich dokumentov a vašej webovej stránky v ich jazyku.
Odporúčania produktov na iných platformách
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Shopify
Zákazníci popisujú, čo potrebujú vlastnými slovami; agent prehľadáva váš Shopify katalóg, kontroluje možnosti a sklad a odpovedá s produktmi, ktoré môžu otvoriť jedným ťuknutím.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WooCommerce
Zákazníci popisujú svoju potrebu — typ pleti, zložku, ktorú sa treba vyhnúť, rozpočet — a agent vyberá zodpovedajúce produkty a varianty z vášho obchodu, potom vysvetľuje výber.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na PrestaShop
Zákazníci popisujú, čo potrebujú; agent prehľadáva vaše produkty PrestaShop až po kombináciu, kontroluje cenu a zásoby a odpovedá s kartami produktov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Joomla
Nakupujúci vysvetľujú, čo potrebujú; agent prehľadáva váš katalóg HikaShop, kontroluje cenu a sklad správneho variantu a odpovedá produktovými kartami — s tlačidlom Pridať do košíka pre prihlásených zákazníkov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WhatsApp
Zákazníci popisujú, čo potrebujú v správe alebo hlasovej poznámke; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá s produktmi, ktoré vyhovujú, s odkazom na každý z nich.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Messenger
Ľudia sa pýtajú na vašej stránke na produkt; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá karuselom kariet — foto, cena a tlačidlo na stránku produktu.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Instagram
Sledovatelia sa pýtajú na produkt, cenu alebo veľkosť cez DM; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá až s tromi produktovými kartami, ktoré otvárajú váš obchod.
