Od komentára k reklame k správnemu produktu
Keď ľudia vidia produkt na vašej stránke na Facebooku alebo v reklame, následná otázka často prichádza cez Messenger: "je to dostupné v iných farbách?", "čo máte pre malý balkón?". AI SmartTalk na to odpovedá z katalógu, ktorý ste synchronizovali z Shopify, PrestaShop alebo WooCommerce, pričom používa rovnaké vyhľadávanie produktov ako váš webový chat.
Messenger môže zobrazovať bohatý obsah, takže odporúčania prichádzajú ako natívny karusel: najprv krátke vysvetlenie, potom až desať kariet, z ktorých každá má obrázok produktu, jeho názov, krátky popis a tlačidlo, ktoré otvorí stránku produktu. Agent si uchováva kritériá nakupujúceho — veľkosť, farbu, rozpočet — a kontroluje zásoby na presnej variante, takže nenavrhuje niečo, čo sa nedá kúpiť.
Čo agent robí
Natívne karusely Messengera
Návrhy sú zasielané ako karusel Messengera až s desiatimi kartami, z ktorých každá má obrázok, názov, podnadpis a tlačidlo na stránku produktu, hneď po textovej odpovedi.
Prehľadáva váš skutočný katalóg
Produkty, varianty, ceny a zásoby pochádzajú z vášho Shopify, PrestaShop alebo WooCommerce synchronizácie, rovnaké údaje, ktoré používa váš webový chat.
Udržuje každé kritérium
Typ, veľkosť, farba, materiál a rozpočet sú aplikované ako filtre na varianty. Ak vaše údaje nemôžu potvrdiť kritérium, agent to povie.
Zúži sa v konverzácii
Doplnkové otázky — "ktorý je najľahší?", "prichádza zelený aj vo veľkosti L?" — sú zodpovedané na základe podrobností o vybraných produktoch.
Rozumie fotografiám
Zákazník môže poslať fotografiu toho, čo sa mu páči; agent dostane popis a môže hľadať podobné položky vo vašom katalógu.
Nastavte to
- 1
Synchronizujte svoj katalóg
Prepojte svoj obchod s AI SmartTalk — aplikáciou Shopify, modulom PrestaShop alebo pluginom WordPress pre WooCommerce — aby produkty dosiahli agenta.
- 2
Prepojte svoju Facebook stránku
Otvorenie Integrácie → Messenger, prihláste sa pomocou Facebooku a vyberte stránku, na ktorú vám zákazníci píšu.
- 3
Pridajte svoje predajné body
Zadajte veľkostné tabuľky, materiály a porovnania do znalostnej bázy a povedzte agentovi, ako prezentovať produkty a koľko ich navrhnúť.
- 4
Otestujte karusel
Napíšte správu svojej stránke z osobného účtu s presnou požiadavkou a skontrolujte, či karty zobrazujú správne produkty a otvárajú správne stránky.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Agent potrebuje katalóg synchronizovaný z pripojeného obchodu; nepoužíva katalóg Facebook Shop alebo Meta Commerce Manager. Nákupca nakupuje na vašej webovej stránke — v Messengeri nie je žiadny pokladňa ani košík. Karusel obsahuje maximálne desať produktov a odpovede musia byť zaslané v rámci 24-hodinového okna Messengera, takže agent nemôže neskôr sledovať nové produkty alebo zľavy.
Často kladené otázky
Potrebujem Facebook Shop?
Nie. Odporúčania pochádzajú z katalógu synchronizovaného s AI SmartTalk z Shopify, PrestaShop alebo WooCommerce.
Čo zobrazuje karta produktu?
Obrázok produktu, jeho názov, krátky podnadpis ako cena a tlačidlo, ktoré otvorí stránku produktu na vašej stránke.
Je karusel rovnaký na Instagrame?
Instagram používa rovnaký formát kariet, ale zobrazuje maximálne tri karty na odpoveď a kratšie texty.
Ktorý plán potrebujem?
Akýkoľvek plán AI SmartTalk, od 9,90 € mesačne s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou; veľký katalóg môže potrebovať plán, ktorý umožňuje viac dokumentov.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Messenger
Každá správa zaslaná na vašu stránku dostane odpoveď v priebehu sekúnd, z vášho vlastného obsahu, a konverzácie, ktoré potrebujú človeka, sa dostanú do doručenej pošty vášho tímu.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Messenger
Každý nový človek, ktorý posiela správu na vašu stránku, je evidovaný ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, zbiera potrebné údaje a upozorňuje váš tím.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, dodanie, pravidlá rezervácie: agent odpovedá na Messengeri z vašich FAQ a vašej webovej stránky a necháva neobvyklé otázky na váš tím.
Odporúčania produktov na iných platformách
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Shopify
Zákazníci popisujú, čo potrebujú vlastnými slovami; agent prehľadáva váš Shopify katalóg, kontroluje možnosti a sklad a odpovedá s produktmi, ktoré môžu otvoriť jedným ťuknutím.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WooCommerce
Zákazníci popisujú svoju potrebu — typ pleti, zložku, ktorú sa treba vyhnúť, rozpočet — a agent vyberá zodpovedajúce produkty a varianty z vášho obchodu, potom vysvetľuje výber.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na PrestaShop
Zákazníci popisujú, čo potrebujú; agent prehľadáva vaše produkty PrestaShop až po kombináciu, kontroluje cenu a zásoby a odpovedá s kartami produktov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Joomla
Nakupujúci vysvetľujú, čo potrebujú; agent prehľadáva váš katalóg HikaShop, kontroluje cenu a sklad správneho variantu a odpovedá produktovými kartami — s tlačidlom Pridať do košíka pre prihlásených zákazníkov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WhatsApp
Zákazníci popisujú, čo potrebujú v správe alebo hlasovej poznámke; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá s produktmi, ktoré vyhovujú, s odkazom na každý z nich.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Instagram
Sledovatelia sa pýtajú na produkt, cenu alebo veľkosť cez DM; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá až s tromi produktovými kartami, ktoré otvárajú váš obchod.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Telegram
Zákazníci opisujú, čo chcú, vášmu botovi; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg obchodu a odpovedá vhodnými produktmi a odkazom na každý z nich.
