Від коментаря до реклами до правильного продукту
Коли люди бачать продукт на вашій Facebook сторінці або в рекламі, наступне запитання часто приходить через Messenger: "чи доступний він в інших кольорах?", "що у вас є для маленького балкона?". AI SmartTalk відповідає на це з каталогу, який ви синхронізували з Shopify, PrestaShop або WooCommerce, використовуючи той же пошук продуктів, що й у вашому чаті на сайті.
Messenger може відображати багатий контент, тому рекомендації приходять у вигляді рідної каруселі: спочатку коротке пояснення, а потім до десяти карток, кожна з зображенням продукту, його назвою, коротким описом і кнопкою, яка відкриває сторінку продукту. Агент враховує критерії покупця — розмір, колір, бюджет — і перевіряє наявність точної варіації, щоб не пропонувати щось, що не можна купити.
Що робить агент
Рідні каруселі Messenger
Пропозиції надсилаються у вигляді каруселі Messenger до десяти карток, кожна з зображенням, заголовком, підзаголовком і кнопкою на сторінку продукту, відразу після текстової відповіді.
Шукає ваш реальний каталог
Продукти, варіанти, ціни та наявність беруться з вашого Shopify, PrestaShop або WooCommerce синхронізації, ті ж дані, які використовує ваш вебсайт для чату.
Зберігає кожен критерій
Тип, розмір, колір, матеріал та бюджет застосовуються як фільтри для варіантів. Якщо ваші дані не можуть підтвердити критерій, агент про це повідомить.
Звужує в розмові
Запитання уточнення — "який з них найлегший?", "чи є зелений в розмірі L?" — відповідаються на основі деталей відібраних продуктів.
Розуміє фотографії
Покупець може надіслати фотографію того, що йому подобається; агент отримує опис цього і може шукати подібні предмети у вашому каталозі.
Налаштуйте це
- 1
Синхронізуйте свій каталог
Підключіть свій магазин до AI SmartTalk — додатку Shopify, модуля PrestaShop або плагіна WordPress для WooCommerce — щоб продукти потрапили до агента.
- 2
Підключіть свою Facebook-сторінку
Відкрийте Інтеграції → Messenger, увійдіть у Facebook і виберіть сторінку, куди покупці пишуть вам.
- 3
Додайте свої переваги
Додайте таблиці розмірів, матеріали та порівняння до бази знань, і скажіть агенту, як представляти продукти та скільки пропонувати.
- 4
Перевірте карусель
Напишіть на свою сторінку з особистого акаунту з точним запитом і перевірте, чи відображаються правильні продукти та відкриваються правильні сторінки.
Чесні обмеження
Що це не робить
Агенту потрібен каталог, синхронізований з підключеним магазином; він не використовує каталог Facebook Shop або Meta Commerce Manager. Покупець купує на вашому веб-сайті — немає оформлення замовлення або кошика всередині Messenger. Карусель містить максимум десять продуктів, і відповіді повинні надсилатися протягом 24-годинного вікна Messenger, тому агент не може пізніше зв'язатися з новими продуктами або зниженням цін.
Поширені запитання
Чи потрібен мені Facebook Shop?
Ні. Рекомендації надходять з каталогу, синхронізованого з AI SmartTalk з Shopify, PrestaShop або WooCommerce.
Що показує картка продукту?
Зображення продукту, його назва, короткий підзаголовок, наприклад, ціна, та кнопка, яка відкриває сторінку продукту на вашому сайті.
Чи така ж карусель в Instagram?
Instagram використовує той же формат картки, але показує максимум три картки за відповідь і коротші тексти.
Який план мені потрібен?
Будь-який план AI SmartTalk, від 9,90 € на місяць з 30-денною безкоштовною пробною версією; великий каталог може вимагати плану, який дозволяє більше документів.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Messenger
Кожне повідомлення, надіслане на вашу сторінку, отримує відповідь протягом кількох секунд, з вашого власного контенту, а розмови, які потребують людини, потрапляють у вхідні повідомлення вашої команди.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Messenger
Кожна нова особа, яка пише на вашу сторінку, фіксується як лід. Агент відповідає на їх запитання, збирає деталі, які вам потрібні, і сповіщає вашу команду.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Messenger
Години, ціни, доставка, правила бронювання: агент відповідає у Messenger на основі вашого FAQ та вебсайту, а незвичайні запитання залишає вашій команді.
Рекомендації продуктів на інших платформах
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Shopify
Покупці описують, що їм потрібно, своїми словами; агент шукає у вашому каталозі Shopify, перевіряє варіанти та наявність, і відповідає продуктами, які вони можуть відкрити одним дотиком.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на WooCommerce
Клієнти описують свої потреби — тип шкіри, інгредієнт, якого слід уникати, бюджет — а агент обирає відповідні продукти та варіації з вашого магазину, а потім пояснює вибір.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на PrestaShop
Покупці описують, що їм потрібно; агент шукає ваші продукти PrestaShop до комбінації, перевіряє ціну та наявність, і відповідає картками продуктів.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Joomla
Покупці пояснюють, що їм потрібно; агент шукає у вашому каталозі HikaShop, перевіряє ціну та наявність правильного варіанту і відповідає картками продуктів — з кнопкою Додати в кошик для авторизованих користувачів.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на WhatsApp
Клієнти описують, що їм потрібно, у повідомленні або голосовій нотатці; агент шукає у вашому синхронізованому каталозі та відповідає продуктами, які підходять, з посиланням на кожен.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Instagram
Підписники запитують про продукт, ціну або розмір через DM; агент шукає ваш синхронізований каталог і відповідає до трьох карток продуктів, які відкривають ваш магазин.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Telegram
Клієнти описують, що вони хочуть, вашому боту; агент шукає ваш синхронізований каталог магазину і відповідає підходящими продуктами та посиланням на кожен.
