Повідомлення — це ліди, які чекають на подальші дії
Люди, які пишуть на Facebook-сторінку, вже зацікавлені: вони бачили пост, рекламу або рекомендацію і хочуть дізнатися більше. Занадто часто ці розмови закінчуються без відповіді на запитання та без контактних даних. AI SmartTalk фіксує кожну нову особу як лід у своєму CRM, з розмовою, прикріпленою в момент, коли вони пишуть.
Агент потім кваліфікує їх. Він відповідає на те, що вони запитали — ціну, доступність, як це працює — і задає ваші запитання SmartForm по одному: проект, бюджет, терміни. Електронні адреси та номери телефонів, які людина вводить, записуються у їхньому файлі, і якщо вони збігаються з існуючим контактом, наприклад, з кимось, хто також спілкувався на вашому веб-сайті, CRM пропонує зв'язати їх. Робочий процес SmartFlow може надіслати кожен новий лід до інструментів, які вже використовує ваша команда продажів.
Що робить агент
Кожна розмова стає лідом
Нова особа, яка пише на вашу сторінку, створюється як лід у CRM AI SmartTalk, ваша команда отримує сповіщення, і подія lead.captured запускає ваші робочі процеси.
Кваліфікація за допомогою SmartForm
Ваші запитання задаються по одному в Messenger, з гілками та необов'язковим оцінюванням; людина вводить свої відповіді.
Збирає електронні адреси та номери телефонів
Контактні дані, написані в чаті, записуються як задекларовані особи на ліді, надаючи вашій команді можливість зв'язатися з ними поза Messenger.
Одна особа, один файл
Коли задекларована електронна адреса або номер телефону збігається з існуючим контактом, CRM пропонує зв'язок, а не створює дублікат, і ваша команда підтверджує це з вхідних повідомлень.
Передача до продажів
Коли ліда готовий, агент передає розмову вашій команді, яка відповідає з вхідних повідомлень в тому ж потоці Messenger.
Налаштуйте це
- 1
Підключіть свою сторінку
Відкрийте Інтеграції → Messenger в AI SmartTalk, увійдіть за допомогою Facebook і виберіть сторінку, яка отримує ваші запити.
- 2
Створіть свою форму кваліфікації
Створіть SmartForm з вашими запитаннями та прикріпіть його до робочого процесу, щоб агент міг запустити його, коли хтось виявить інтерес.
- 3
Виберіть сповіщення та маршрутизацію
Вирішіть, хто буде повідомлений про нові ліди, і, якщо потрібно, додайте робочий процес SmartFlow на lead.captured, щоб надіслати їх до іншого CRM.
- 4
Спрямуйте свої оголошення до Messenger
Використовуйте кнопку надсилання повідомлень на своїй сторінці або в Messenger як місце призначення ваших оголошень, щоб зацікавлені люди почали розмову, яку агент може кваліфікувати.
Чесні обмеження
Що це не робить
Ліди створюються лише з приватних повідомлень; люди, які коментують ваші пости або рекламу, не враховуються. Ім'я людини у Facebook може бути недоступним, у такому випадку лід з'являється під загальною назвою, поки вони не нададуть свої дані. Контактні дані, введені в чаті, не перевіряються. AI SmartTalk не надсилає повторні повідомлення після 24-годинного вікна Messenger і не синхронізується з вашим зовнішнім CRM.
Поширені запитання
Чи працює це з рекламою Click-to-Messenger?
Розмови, розпочаті з реклами, надходять як будь-яке інше повідомлення на вашу сторінку, тому на них відповідають і вони зберігаються як ліди. Дані атрибуції реклами не відображаються в CRM.
Чи можу я надіслати ліди до свого CRM або таблиці?
Так, за допомогою робочого процесу SmartFlow на lead.captured, який викликає вебхук, сценарій n8n або іншу інтеграцію.
Чи отримає хтось, хто також спілкувався на моєму вебсайті, два файли?
Якщо вони нададуть ту ж електронну пошту або номер телефону, CRM пропонує зв'язати їх, а ваша команда підтверджує це з вхідних повідомлень.
Скільки це коштує?
CRM, SmartForm і SmartFlow включені в плани AI SmartTalk від €9.90 на місяць з 30-денним безкоштовним пробним періодом.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Messenger
Кожне повідомлення, надіслане на вашу сторінку, отримує відповідь протягом кількох секунд, з вашого власного контенту, а розмови, які потребують людини, потрапляють у вхідні повідомлення вашої команди.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Messenger
Люди запитують вашу сторінку про продукт; агент шукає у вашому синхронізованому каталозі та відповідає каруселлю карток — фото, ціна та кнопка на сторінку продукту.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Messenger
Години, ціни, доставка, правила бронювання: агент відповідає у Messenger на основі вашого FAQ та вебсайту, а незвичайні запитання залишає вашій команді.
Генерація лідів на інших платформах
- Генерація лідів
Генерація лідів на Shopify
Деякі відвідувачі не хочуть оформляти замовлення — вони хочуть отримати пропозицію. Агент розпізнає їх, збирає те, що потрібно вашій команді в розмові, і ставить перед вами кваліфікованого ліда.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WooCommerce
Для покупців, які не оформлюють замовлення — торгові рахунки, великі замовлення, індивідуальні проекти — агент проводить коротку розмовну форму, перевіряє контакт і сповіщає вашу команду.
- Генерація лідів
Генерація лідів на PrestaShop
Коли відвідувачеві потрібна цитата, торговий рахунок або оптова ціна, агент збирає деталі в розмові, перевіряє їх електронну пошту і ставить кваліфікований лід у вашій CRM.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WordPress
Замість контактної форми, яку ніхто не заповнює, AI-агент спочатку відповідає на запитання відвідувача, а потім збирає перевірену електронну пошту та деталі, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Joomla
Агент відповідає на технічні питання з ваших статей, а потім збирає те, що потрібно вашій команді продажів — компанію, потребу, кількість, термін — і сповіщає їх у момент, коли надходить ліда.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Webflow
Ваші цільові сторінки приносять трафік; агент AI перетворює запит відвідувача на розмову, перевірену електронну пошту та відповіді, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WhatsApp
Перше повідомлення вже надає вам робочий номер телефону. AI-агент відповідає, ставить ваші кваліфікаційні запитання та зберігає контакт у вашій CRM.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Instagram
Кожна нова людина, яка надсилає повідомлення на ваш акаунт, реєструється як ліда. Агент відповідає, кваліфікує та збирає контактні дані, які потрібні вашій команді для подальшого зв'язку.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Telegram
Кожна нова людина, яка починає ваш бот, записується як лід. Агент відповідає на їхні запитання, задає ваші, і передає теплі запити вашій команді.
