Poruke su potencijalni klijenti koji čekaju na daljnje praćenje
Ljudi koji šalju poruke Facebook stranici već su zainteresirani: vidjeli su objavu, oglas ili preporuku i žele znati više. Prečesto, ti razgovori završavaju s neodgovorenim pitanjem i bez kontaktnih podataka. AI SmartTalk klasificira svaku novu osobu kao potencijalnog klijenta u svom CRM-u, s razgovorom priloženim, u trenutku kada napišu.
Agent ih zatim kvalificira. Odgovara na ono što su pitali — cijena, dostupnost, kako to funkcionira — i postavlja vaša SmartForm pitanja jedno po jedno: projekt, proračun, vremenski okvir. Adrese e-pošte i telefonski brojevi koje osoba unese bilježe se u njihovom dosjeu, a ako se podudaraju s postojećim kontaktom, na primjer, nekim tko je također razgovarao na vašoj web stranici, CRM predlaže povezivanje njih dvoje. SmartFlow radni tijek može poslati svakog novog potencijalnog klijenta alatima koje vaš prodajni tim već koristi.
Što agent radi
Svaki razgovor postaje potencijalni klijent
Nova osoba koja piše vašoj stranici stvara se kao potencijalni klijent u AI SmartTalk CRM-u, vaš tim je obaviješten i događaj lead.captured pokreće vaše radne tijekove.
Kvalifikacija putem SmartForm
Vaša pitanja se postavljaju jedno po jedno u Messengeru, s grananjem i opcionalnim bodovanjem; osoba upisuje svoje odgovore.
Prikuplja e-mailove i brojeve telefona
Kontaktni podaci napisani u chatu se bilježe kao deklarirane identitete na leadu, dajući vašem timu način da ih kontaktira izvan Messengera.
Jedna osoba, jedna datoteka
Kada deklarirani e-mail ili broj telefona odgovara postojećem kontaktu, CRM predlaže vezu umjesto da stvara duplikat, a vaš tim to potvrđuje iz pristigle pošte.
Predaja prodaji
Kada je lead spreman, agent predaje razgovor vašem timu, koji odgovara iz pristigle pošte u istom Messenger threadu.
Postavi ga
- 1
Povežite svoju stranicu
Otvorite Integracije → Messenger u AI SmartTalk, prijavite se s Facebookom i odaberite stranicu koja prima vaše upite.
- 2
Izradite svoj obrazac za kvalifikaciju
Izradite SmartForm s vašim pitanjima i povežite ga s radnim tokom kako bi agent mogao pokrenuti kada netko pokaže interes.
- 3
Odaberite obavijesti i usmjeravanje
Odlučite tko će biti obaviješten o novim leadovima i, ako je potrebno, dodajte SmartFlow radni tok na lead.captured kako biste ih poslali u drugi CRM.
- 4
Usmjerite svoje oglase na Messenger
Koristite gumb za slanje poruka na svojoj stranici ili Messengeru kao odredište vaših oglasa, tako da zainteresirane osobe započnu razgovor koji agent može kvalificirati.
Iskreni limiti
Što ne radi
Leads se stvaraju samo iz privatnih poruka; ljudi koji komentiraju vaše objave ili oglase nisu zabilježeni. Facebook ime osobe možda neće biti dostupno, u kojem slučaju se lead prikazuje pod generičkim imenom dok ne daju svoje podatke. Kontaktni podaci uneseni u chat nisu verificirani. AI SmartTalk ne šalje poruke nakon 24-satnog prozora Messengera i ne sinkronizira se s vašim vanjskim CRM-om.
Često postavljana pitanja
Radi li s Click-to-Messenger oglasima?
Razgovori započeti iz oglasa dolaze kao i svaka druga poruka na vašu stranicu, tako da se odgovara i arhivira kao leads. Podaci o atribuciji oglasa nisu prikazani u CRM-u.
Mogu li slati leads u svoj CRM ili tablicu?
Da, s SmartFlow radnim tokom na lead.captured koji poziva webhook, n8n scenarij ili drugu integraciju.
Hoće li netko tko je također chatovao na mojoj web stranici dobiti dvije datoteke?
Ako daju istu e-poštu ili broj telefona, CRM predlaže povezivanje njih dvoje, a vaš tim to potvrđuje iz ulazne pošte.
Koliko to košta?
CRM, SmartForm i SmartFlow uključeni su u AI SmartTalk planove od 9,90 € mjesečno, uz 30-dnevno besplatno probno razdoblje.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobiva odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg vlastitog sadržaja, a razgovori koji trebaju osobu dolaze u pristiglu poštu vašeg tima.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Messenger
Ljudi traže vaš proizvod; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s karuselom kartica — fotografija, cijena i gumb za stranicu proizvoda.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Messenger
Radno vrijeme, cijene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovara na Messengeru iz vaših FAQ i vaše web stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
Generiranje potencijalnih klijenata na drugim platformama
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Shopify
Neki posjetitelji ne žele izvršiti kupnju — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta pred vas.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupnju — trgovački računi, velike narudžbe, prilagođeni projekti — agent vodi kratki razgovorni obrazac, provjerava kontakt i obavještava vaš tim.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na PrestaShop
Kada posjetitelj treba ponudu, trgovački račun ili cijenu za veće količine, agent prikuplja detalje u razgovoru, provjerava njihov email i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta u vaš CRM.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WordPress
Umjesto obrasca za kontakt koji nitko ne ispunjava, AI agent prvo odgovara na pitanje posjetitelja, a zatim prikuplja verificiranu e-poštu i detalje koje vaš prodajni tim treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Joomla
Agent odgovara na tehnička pitanja iz vaših članaka, a zatim prikuplja ono što vašem prodajnom timu treba — tvrtka, potreba, količina, rok — i obavještava ih u trenutku kada dođe potencijalni klijent.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Webflow
Vaše odredišne stranice donose promet; AI agent pretvara pitanje posjetitelja u razgovor, verificiranu e-poštu i odgovore koje vaš prodajni tim treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WhatsApp
Prva poruka već daje radnu telefonsku brojku. AI agent odgovara, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i pohranjuje kontakt u vaš CRM.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Instagram
Svaka nova osoba koja pošalje poruku vašem računu se evidentira kao lead. Agent odgovara, kvalificira i prikuplja kontaktne podatke koje vaš tim treba za daljnje praćenje.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Telegram
Svaka nova osoba koja započne vaš bot evidentira se kao lead. Agent odgovara na njihova pitanja, postavlja vaša, i predaje tople leadove vašem timu.
