Bot koji vodi prvi prodajni razgovor
Telegram bot povezan s vašim kanalom, vašom zajednicom ili vašim oglasima privlači ljude koji žele znati više: koji plan im odgovara, pokriva li usluga njihovu zemlju, kako funkcionira onboarding. AI SmartTalk evidentira svaku novu osobu koja piše botu kao lead u svom CRM-u, s razgovorom, i obavještava vaš tim.
Agent odgovara s vaše web stranice i dokumenata, a zatim postavlja vaša SmartForm pitanja jedno po jedno — veličina tvrtke, slučaj korištenja, vremensko razdoblje — i traži email ili broj telefona kada je vrijeme za osobu da se javi. Telegram ne dijeli broj telefona korisnika s botovima, pa ti podaci dolaze iz onoga što osoba upiše; oni se bilježe na leadu, a ako se podudaraju s postojećim kontaktom, CRM predlaže povezivanje njih dvoje. Budući da Telegram nema 24-satno ograničenje, prodavač može preuzeti razgovor iz inboxa danima kasnije.
Što agent radi
Svaki novi korisnik postaje lead
Osoba koja prvi put piše vašem botu stvara se kao potencijalni kupac u AI SmartTalk CRM-u, uz obavijest i događaj lead.captured za vaše radne tokove.
Kvalifikacija u chatu
SmartForm postavlja vaša pitanja jedno po jedno, s grananjem i opcionalnim bodovanjem; korisnik upisuje ili diktira odgovore.
Prikuplja kontaktne podatke
E-mail adrese i brojevi telefona napisani u razgovoru bilježe se na potencijalnom kupcu kao deklarirani identiteti.
Pratite bilo kada
Bez 24-satnog prozora na Telegramu, vaš tim može odgovoriti iz pristigle pošte putem bota kad god budu spremni.
Pošaljite potencijalne kupce svojim alatima
SmartFlow radni tok na lead.captured može pozvati webhook, n8n scenarij ili drugu integraciju čim potencijalni kupac postane dostupan.
Postavi ga
- 1
Stvorite i povežite bota
Stvorite bota s @BotFather, kopirajte njegov token i zalijepite ga u Integracije → Telegram u AI SmartTalk.
- 2
Napišite obrazac za kvalifikaciju
Stvorite SmartForm s vašim pitanjima, povežite ga s radnim tokom i recite agentu kada da zatraži e-mail ili broj telefona.
- 3
Usmjerite potencijalne kupce
Odaberite tko prima obavijesti o novim potencijalnim kupcima i dodajte SmartFlow radni tok ako potencijalni kupci trebaju doći do drugog CRM-a.
- 4
Promovirajte bota
Podijelite t.me link u vašem Telegram kanalu, vašoj zajednici, vašim oglasima i vašoj web stranici; svaki razgovor postaje potencijalni kupac.
Iskreni limiti
Što ne radi
Telegram ne dijeli telefonske brojeve ili e-pošte korisnika s botovima, tako da potencijalni klijent ima kontaktne podatke samo ako ih osoba unese, a oni nisu verificirani; dijeljene kontaktne kartice se ne čitaju. Bot razgovara samo s ljudima koji su ga pokrenuli i ne može slati kampanje. SmartForm gumbi za odgovaranje nisu prikazani na Telegramu — korisnici upisuju svoje odgovore — a poruke duže od 500 znakova se ne odgovaraju.
Često postavljana pitanja
Može li bot slati poruke ljudima koji ga nisu pokrenuli?
Ne. Telegram dopušta botu da piše samo korisnicima koji su započeli razgovor s njim.
Što sadrži potencijalni klijent iz Telegrama?
Telegram identitet, cijeli razgovor, vaši SmartForm odgovori i bilo koja e-pošta ili telefonski broj koje je osoba unijela u chatu.
Može li moj prodajni tim odgovoriti kasnije?
Da. Telegram nema 24-satni prozor, tako da odgovori iz AI SmartTalk pristigle pošte dolaze korisniku putem bota čak i danima kasnije.
Koliko to košta?
Telegram botovi su besplatni; CRM, SmartForm i SmartFlow uključeni su u AI SmartTalk planove od 9,90 € mjesečno, uz 30-dnevno besplatno probno razdoblje.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Telegram
Kreirajte bota s BotFather, zalijepite njegov token, a kupci koji mu pošalju poruku dobivaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — s vašim timom na dohvat ruke.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Telegram
Kupci opisuju što žele vašem botu; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog trgovine i odgovara s prikladnim proizvodima i linkom za svaki.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Telegram
Nema izbornika naredbi za učenje: korisnici postavljaju pitanja vlastitim riječima, a bot odgovara iz vašeg FAQ-a, vaših dokumenata i vaše web stranice, na njihovom jeziku.
Generiranje potencijalnih klijenata na drugim platformama
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Shopify
Neki posjetitelji ne žele izvršiti kupnju — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta pred vas.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupnju — trgovački računi, velike narudžbe, prilagođeni projekti — agent vodi kratki razgovorni obrazac, provjerava kontakt i obavještava vaš tim.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na PrestaShop
Kada posjetitelj treba ponudu, trgovački račun ili cijenu za veće količine, agent prikuplja detalje u razgovoru, provjerava njihov email i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta u vaš CRM.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WordPress
Umjesto obrasca za kontakt koji nitko ne ispunjava, AI agent prvo odgovara na pitanje posjetitelja, a zatim prikuplja verificiranu e-poštu i detalje koje vaš prodajni tim treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Joomla
Agent odgovara na tehnička pitanja iz vaših članaka, a zatim prikuplja ono što vašem prodajnom timu treba — tvrtka, potreba, količina, rok — i obavještava ih u trenutku kada dođe potencijalni klijent.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Webflow
Vaše odredišne stranice donose promet; AI agent pretvara pitanje posjetitelja u razgovor, verificiranu e-poštu i odgovore koje vaš prodajni tim treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WhatsApp
Prva poruka već daje radnu telefonsku brojku. AI agent odgovara, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i pohranjuje kontakt u vaš CRM.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Messenger
Svaka nova osoba koja šalje poruke vašoj stranici klasificira se kao potencijalni klijent. Agent odgovara na njihova pitanja, prikuplja potrebne detalje i obavještava vaš tim.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Instagram
Svaka nova osoba koja pošalje poruku vašem računu se evidentira kao lead. Agent odgovara, kvalificira i prikuplja kontaktne podatke koje vaš tim treba za daljnje praćenje.
