Bot, který provádí první prodejní konverzaci
Telegram bot propojený z vašeho kanálu, vaší komunity nebo vašich reklam přitahuje lidi, kteří chtějí vědět více: který plán se jim hodí, zda služba pokrývá jejich zemi, jak funguje onboarding. AI SmartTalk zařazuje každou novou osobu, která napíše botovi, jako lead do svého CRM, s konverzací, a informuje váš tým.
Agent odpovídá z vašich webových stránek a dokumentů, poté postupně pokládá vaše otázky SmartForm — velikost firmy, případ použití, časování — a žádá o e-mail nebo telefonní číslo, když je čas na následné oslovení. Telegram nesdílí telefonní číslo uživatele s boty, takže tyto údaje pocházejí z toho, co osoba napíše; jsou zaznamenány na leadu, a pokud odpovídají existujícímu kontaktu, CRM navrhuje propojení obou. Protože Telegram nemá 24hodinový limit, může prodejce převzít konverzaci z doručené pošty o několik dní později.
Co agent dělá
Každý nový uživatel se stává leadem
Osoba, která poprvé píše vašemu botovi, je vytvořena jako lead v AI SmartTalk CRM, s oznámením a událostí lead.captured pro vaše pracovní postupy.
Kvalifikace v chatu
SmartForm pokládá vaše otázky jednu po druhé, s větvením a volitelným hodnocením; uživatel píše nebo diktuje odpovědi.
Shromažďuje kontaktní údaje
E-maily a telefonní čísla napsaná v konverzaci jsou zaznamenána na lead jako deklarované identity.
Sledujte kdykoli
Bez 24hodinového okna na Telegramu může váš tým odpovědět z inboxu prostřednictvím bota, kdykoli jsou připraveni.
Odesílejte leady do svých nástrojů
Pracovní postup SmartFlow na lead.captured může zavolat webhook, scénář n8n nebo jinou integraci, jakmile lead existuje.
Nastavte to
- 1
Vytvořte a připojte bota
Vytvořte bota s @BotFather, zkopírujte jeho token a vložte ho do Integrace → Telegram v AI SmartTalk.
- 2
Napište kvalifikační formulář
Vytvořte SmartForm se svými otázkami, připojte ho k pracovnímu postupu a řekněte agentovi, kdy se má ptát na e-mail nebo telefonní číslo.
- 3
Směrujte leady
Vyberte, kdo obdrží oznámení o nových leadech, a přidejte pracovní postup SmartFlow, pokud by leady měly dosáhnout jiného CRM.
- 4
Propagujte bota
Sdílejte odkaz t.me ve svém Telegram kanálu, vaší komunitě, vašich reklamách a na vašich webových stránkách; každá konverzace se stává leadem.
Poctivé limity
Co to nedělá
Telegram nesdílí telefonní čísla nebo e-maily uživatelů s boty, takže potenciální zákazník má kontaktní údaje pouze v případě, že je osoba napíše, a nejsou ověřeny; sdílené kontaktní karty nejsou čteny. Bot mluví pouze s lidmi, kteří ho spustili, a nemůže vysílat kampaně. Tlačítka pro odpovědi SmartForm se na Telegramu nezobrazují — uživatelé píší své odpovědi — a napsané zprávy přes 500 znaků nejsou zodpovězeny.
Často kladené otázky
Může bot posílat zprávy lidem, kteří ho nespustili?
Ne. Telegram umožňuje botu psát pouze uživatelům, kteří zahájili konverzaci s ním.
Co obsahuje potenciální zákazník z Telegramu?
Telegramová identita, celá konverzace, vaše odpovědi SmartForm a jakýkoli e-mail nebo telefonní číslo, které osoba napsala v chatu.
Může můj prodejní tým odpovědět později?
Ano. Telegram nemá 24hodinové okno, takže odpovědi z AI SmartTalk inboxu dorazí uživateli prostřednictvím bota i po několika dnech.
Kolik to stojí?
Telegram boti jsou zdarma; CRM, SmartForm a SmartFlow jsou zahrnuty v plánech AI SmartTalk od 9,90 € měsíčně, s 30denní zkušební verzí zdarma.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Telegram
Vytvořte bota s BotFather, vložte jeho token a zákazníci, kteří mu píší, dostanou odpovědi z vaší vlastní znalostní báze — s vaším týmem na dosah.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Telegram
Zákazníci popisují, co chtějí, vašemu botu; agent prohledává váš synchronizovaný katalog obchodu a odpovídá vhodnými produkty a odkazem na každý.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Telegram
Žádné příkazové menu k naučení: uživatelé se ptají svými vlastními slovy a bot odpovídá z vašeho FAQ, vašich dokumentů a vaší webové stránky, v jejich jazyce.
Generování leadů na jiných platformách
- Generování leadů
Generování leadů na Shopify
Někteří návštěvníci nechtějí dokončit nákup — chtějí nabídku. Agent je rozpozná, shromáždí, co váš tým potřebuje v konverzaci, a předloží vám kvalifikovaný lead.
- Generování leadů
Generování leadů na WooCommerce
Pro kupující, kteří neprocházejí pokladnou — obchodní účty, velké objednávky, vlastní projekty — agent provádí krátký konverzační formulář, ověřuje kontakt a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na PrestaShop
Když návštěvník potřebuje nabídku, obchodní účet nebo hromadnou cenu, agent shromažďuje detaily v konverzaci, ověřuje jejich e-mail a umisťuje kvalifikovaný lead do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na WordPress
Místo kontaktního formuláře, který nikdo nevyplňuje, AI agent nejprve odpovídá na otázku návštěvníka, poté shromažďuje ověřený e-mail a detaily, které vaše prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na Joomla
Agent odpovídá na technické otázky z vašich článků, poté shromažďuje, co váš prodejní tým potřebuje — společnost, potřebu, množství, termín — a upozorňuje je v okamžiku, kdy přijde lead.
- Generování leadů
Generování leadů na Webflow
Vaše vstupní stránky přinášejí návštěvnost; AI agent promění otázku návštěvníka v konverzaci, ověřený e-mail a odpovědi, které váš prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na WhatsApp
První zpráva vám již poskytne funkční telefonní číslo. AI agent odpovídá, pokládá vaše kvalifikační otázky a ukládá kontakt do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na Messenger
Každá nová osoba, která píše na vaši stránku, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, shromažďuje potřebné údaje a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na Instagram
Každá nová osoba, která napíše vaší účtu, je zařazena jako lead. Agent odpovídá, kvalifikuje a shromažďuje kontaktní údaje, které váš tým potřebuje k následnému kontaktu.
