Prodeje, které váš pokladní systém nedokáže zpracovat
Pokladna Shopify je navržena pro jednoho nakupujícího, který kupuje několik položek. Není určena pro kavárnu, která chce 40 kilo kávy měsíčně, firmu, která objednává 200 gravírovaných lahví na akci, nebo pár, který chce stůl na míru. Tito návštěvníci obvykle zanechají vágní zprávu na kontaktním formuláři, nebo odejdou úplně.
AI SmartTalk umožňuje agentovi na vašem obchodě zacházet s nimi jinak. Odpovídá na jejich dotazy z vašeho katalogu, a když se konverzace dostane k objemům, přizpůsobení nebo nabídce, spustí krátký konverzační formulář, který navrhnete: jedna otázka po druhé, s navrhovanými odpověďmi a kontrolami e-mailů a telefonních čísel. Návštěvník potvrdí svůj e-mail jednorázovým kódem, což vytvoří potenciální zákazníka v CRM AI SmartTalk, a váš tým je informován o všem shromážděném.
Co agent dělá
Konverzační formuláře místo kontaktních formulářů
S SmartForm definujete otázky — množství, termín, rozpočet, firma, soubor jako logo — a agent je pokládá jednu po druhé v chatu, nabízí možnosti jako tlačítka s návrhy a ověřuje e-maily, telefonní čísla, PSČ nebo data, jakmile jsou zadána.
Spuštěno ve správný okamžik
Pracovní postup SmartFlow rozhoduje, kdy formulář začne: například když se návštěvník ptá na ceny za velkoobchod, obchodní účty nebo personalizaci. Běžní nakupující jednoduše pokračují v prohlížení a nakupování.
Ověřené kontakty ve vašem CRM
Když návštěvník potvrdí svůj e-mail jednorázovým kódem v chatu, je přidán do CRM AI SmartTalk jako potenciální zákazník, s připojenou konverzací. Váš tým obdrží oznámení o novém potenciálním zákazníkovi prostřednictvím prohlížeče, e-mailu nebo mobilního upozornění.
Předat potenciálního zákazníka vašim dalším nástrojům
Každý zachycený potenciální zákazník také spouští událost SmartFlow, takže jej můžete poslat dál — do vašich pracovních postupů n8n, e-mailem vašemu prodejnímu týmu nebo do jiného nástroje prostřednictvím veřejného API.
Dotazy na produkty zodpovězené během cesty
Protože agent zná váš synchronizovaný katalog Shopify, může odpovědět na dotazy ohledně materiálů, velikostí nebo dostupných možností, než se zeptá na podrobnosti, takže potenciální zákazník přichází lépe informován.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte aplikaci a synchronizujte svůj katalog
Nainstalujte AI SmartTalk z obchodu Shopify App Store, připojte jej k vašemu asistentovi, klikněte na Synchronizovat produkty nyní, a poté zapněte AISmartTalk Chat pod vložením aplikace v editoru šablon.
- 2
Vytvořte svůj formulář
Ve SmartForm vytvořte otázky, které váš tým potřebuje k nabídce: typ žádosti, množství, termín, kontaktní údaje. Vyberte typ odpovědi pro každou — volba, volný text nebo soubor — a validaci, kterou použít.
- 3
Rozhodněte, kdy začne
Vytvořte pracovní postup SmartFlow, který spustí formulář a popište situace, ve kterých by agent měl nabídnout, například velké objednávky, firemní dary nebo zakázkovou práci.
- 4
Směrujte potenciální zákazníky
Zapněte oznámení o nových potenciálních zákaznících pro lidi, kteří je sledují, a pokud to potřebujete, přidejte krok SmartFlow, který každý potenciální zákazník přeposílá do vašeho pracovního postupu n8n nebo e-mailem. Otestujte celou cestu v náhledu.
Poctivé limity
Co to nedělá
Leady žijí v CRM AI SmartTalk: nejsou přenášeny do zákazníků Shopify a dnes není k dispozici export CSV leadů — použijte pracovní postup SmartFlow nebo API k jejich odeslání jinam. Návštěvník se stává leadem na webu pouze poté, co potvrdí svou e-mailovou adresu jednorázovým kódem; někdo, kdo odejde předtím, není zaznamenán jako kontakt. Formuláře se nezobrazují automaticky: začínají z pracovního postupu SmartFlow, který nastavíte. Agent sám nepočítá ceny ani neposílá nabídky.
Často kladené otázky
Potřebuji samostatný nástroj na formuláře?
Ne. SmartForm vytváří otázky uvnitř AI SmartTalk a agent je pokládá v chatu. Odpovědi mohou být s výběrem, volným textem nebo souborem, s kontrolami jako e-mail, telefonní číslo, PSČ nebo datum.
Kam končí leady?
V CRM AI SmartTalk, spolu s konverzací a odpověďmi. Váš tým je informován o každém novém leadu a pracovní postup SmartFlow ho může přeposlat do dalších nástrojů, včetně n8n.
Bude pravidelným nakupujícím přerušen formulářem?
Ne. Formulář se spustí pouze v situacích popsaných v jeho pracovním postupu SmartFlow, jako je žádost o hromadné ceny. Ostatní návštěvníci chatovat a nakupují jako obvykle.
Je e-mail leadu ověřen?
Ano. Na webu návštěvník potvrzuje svou adresu 5místným kódem zaslaným e-mailem, než se stane leadem, takže se nemusíte zabývat překlepy nebo falešnými adresami.
Jaký plán potřebuji?
Zachycování leadů funguje na plánech AI SmartTalk, od 9,90 € měsíčně s 30denní zkušební verzí. Počet asistentů, míst a AI slov závisí na plánu.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Shopify
Agent, který odpovídá na otázky před a po prodeji na vašem obchodě z vašeho živého katalogu Shopify a vašich vlastních politik, a předává konverzaci člověku, když by to mělo být.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Shopify
Nakupující popisují, co potřebují, svými vlastními slovy; agent prohledává váš Shopify katalog, kontroluje možnosti a sklad a odpovídá s produkty, které mohou otevřít jedním klepnutím.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na Shopify
Když je potřeba poradit s produktem před jeho zakoupením, agent nabídne nejbližší volné termíny, rezervuje ten, který si zákazník vybere, a pošle potvrzení — aniž by opustil konverzaci.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Shopify
Přetvořte svou stránku FAQ, vaše politiky a data o produktech na agenta, který odpovídá na stejné otázky každý den — se zdrojem za každou odpovědí a upřímným "Nevím", když žádný není.
Generování leadů na jiných platformách
- Generování leadů
Generování leadů na WooCommerce
Pro kupující, kteří neprocházejí pokladnou — obchodní účty, velké objednávky, vlastní projekty — agent provádí krátký konverzační formulář, ověřuje kontakt a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na PrestaShop
Když návštěvník potřebuje nabídku, obchodní účet nebo hromadnou cenu, agent shromažďuje detaily v konverzaci, ověřuje jejich e-mail a umisťuje kvalifikovaný lead do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na WordPress
Místo kontaktního formuláře, který nikdo nevyplňuje, AI agent nejprve odpovídá na otázku návštěvníka, poté shromažďuje ověřený e-mail a detaily, které vaše prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na Joomla
Agent odpovídá na technické otázky z vašich článků, poté shromažďuje, co váš prodejní tým potřebuje — společnost, potřebu, množství, termín — a upozorňuje je v okamžiku, kdy přijde lead.
- Generování leadů
Generování leadů na Webflow
Vaše vstupní stránky přinášejí návštěvnost; AI agent promění otázku návštěvníka v konverzaci, ověřený e-mail a odpovědi, které váš prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na WhatsApp
První zpráva vám již poskytne funkční telefonní číslo. AI agent odpovídá, pokládá vaše kvalifikační otázky a ukládá kontakt do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na Messenger
Každá nová osoba, která píše na vaši stránku, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, shromažďuje potřebné údaje a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na Instagram
Každá nová osoba, která napíše vaší účtu, je zařazena jako lead. Agent odpovídá, kvalifikuje a shromažďuje kontaktní údaje, které váš tým potřebuje k následnému kontaktu.
- Generování leadů
Generování leadů na Telegram
Každá nová osoba, která začne váš bot, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, pokládá vaše a předává teplé leady vašemu týmu.
