روبوت يقوم بأول محادثة مبيعات
روبوت Telegram مرتبط من قناتك أو مجتمعك أو إعلاناتك يجذب الأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد: أي خطة تناسبهم، ما إذا كانت الخدمة تغطي بلدهم، كيف يعمل الانضمام. يقوم AI SmartTalk بتسجيل كل شخص جديد يكتب إلى الروبوت كعميل محتمل في CRM الخاص به، مع المحادثة، ويقوم بإخطار فريقك.
يجيب الوكيل من موقعك ووثائقك، ثم يطرح أسئلة SmartForm الخاصة بك واحدة تلو الأخرى — حجم الشركة، حالة الاستخدام، التوقيت — ويطلب بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف عندما يحين الوقت لشخص ما للمتابعة. لا يشارك Telegram رقم هاتف المستخدم مع الروبوتات، لذا تأتي تلك التفاصيل من ما يكتبه الشخص؛ يتم تسجيلها على العميل المحتمل، وإذا تطابقت مع جهة اتصال موجودة، يقترح CRM ربط الاثنين. نظرًا لأن Telegram ليس لديه حد زمني لمدة 24 ساعة، يمكن لمندوب المبيعات استئناف المحادثة من صندوق الوارد بعد أيام.
ما الذي يفعله الوكيل
كل مستخدم جديد يصبح عميلًا محتملًا
الشخص الذي يكتب إلى البوت الخاص بك للمرة الأولى يتم إنشاؤه كعميل محتمل في نظام إدارة علاقات العملاء AI SmartTalk، مع إشعار وحدث lead.captured لعمليات العمل الخاصة بك.
التأهيل في الدردشة
يسأل SmartForm أسئلتك واحدة تلو الأخرى، مع تفرع وتقييم اختياري؛ يكتب المستخدم أو يملي الإجابات.
جمع تفاصيل الاتصال
تُسجل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المكتوبة في المحادثة على العميل المحتمل كهوية معلنة.
تابع في أي وقت
بدون نافذة 24 ساعة على تيليجرام، يمكن لفريقك الرد من صندوق الوارد عبر البوت متى كانوا جاهزين.
أرسل العملاء المحتملين إلى أدواتك
يمكن لعملية SmartFlow على lead.captured استدعاء webhook، أو سيناريو n8n أو تكامل آخر بمجرد وجود العميل المحتمل.
قم بإعداده
- 1
إنشاء وربط البوت
قم بإنشاء بوت باستخدام @BotFather، انسخ رمزه والصقه في التكاملات → تيليجرام في AI SmartTalk.
- 2
اكتب نموذج التأهيل
قم بإنشاء SmartForm بأسئلتك، واربطه بعملية عمل، وأخبر الوكيل متى يطلب البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- 3
توجيه العملاء المحتملين
اختر من يتلقى إشعارات العملاء الجدد وأضف عملية SmartFlow إذا كان يجب أن تصل العملاء المحتملين إلى نظام إدارة علاقات العملاء آخر.
- 4
روّج للبوت
شارك رابط t.me في قناتك على تيليجرام، مجتمعك، إعلاناتك وموقعك الإلكتروني؛ كل محادثة تصبح عميلًا محتملًا.
حدود صادقة
ما لا يفعله
لا يشارك تيليجرام أرقام هواتف المستخدمين أو بريدهم الإلكتروني مع الروبوتات، لذا فإن العميل لديه تفاصيل الاتصال فقط إذا قام الشخص بكتابتها، وهي غير مؤكدة؛ بطاقات الاتصال المشتركة لا تُقرأ. يتحدث الروبوت فقط مع الأشخاص الذين بدأوا المحادثة ولا يمكنه بث الحملات. أزرار إجابات SmartForm لا تظهر على تيليجرام - يكتب المستخدمون إجاباتهم - والرسائل المكتوبة التي تتجاوز 500 حرف لا يتم الرد عليها.
الأسئلة المتكررة
هل يمكن للروبوت إرسال رسائل للأشخاص الذين لم يبدأوا المحادثة؟
لا. يتيح تيليجرام فقط للروبوت الكتابة للمستخدمين الذين بدأوا محادثة معه.
ماذا يحتوي العميل من تيليجرام؟
الهوية على تيليجرام، المحادثة الكاملة، إجابات SmartForm الخاصة بك وأي بريد إلكتروني أو رقم هاتف قام الشخص بكتابته في الدردشة.
هل يمكن لفريق المبيعات الخاص بي الرد لاحقًا؟
نعم. لا يوجد نافذة 24 ساعة في تيليجرام، لذا تصل الردود من صندوق بريد AI SmartTalk إلى المستخدم عبر الروبوت حتى بعد أيام.
كم يكلف؟
روبوتات تيليجرام مجانية؛ نظام إدارة علاقات العملاء، SmartForm و SmartFlow مشمولة في خطط AI SmartTalk بدءًا من 9.90 يورو شهريًا، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوتًا مع BotFather، ألصق رمزه، وسيحصل العملاء الذين يرسلون له رسائل على إجابات من قاعدة معرفتك الخاصة — مع فريقك على بعد خطوة واحدة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
يصف العملاء ما يريدون لروبوتك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل منها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ الخاصة بك، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
توليد العملاء المحتملين على منصات أخرى
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، ويجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا محتملًا مؤهلًا أمامك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بتشغيل نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري، أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل محتمل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WordPress
بدلاً من نموذج الاتصال الذي لا يملؤه أحد، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على سؤال الزائر أولاً، ثم يجمع بريدًا إلكترونيًا موثقًا والتفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
يجيب الوكيل على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات لديك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
تمنحك الرسالة الأولى رقم هاتف يعمل بالفعل. يتولى الوكيل الذكي الرد، ويسأل أسئلتك التأهيلية، ويقوم بتسجيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
يتم تصنيف كل شخص جديد يرسل رسالة إلى صفحتك كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، ويجمع التفاصيل التي تحتاجها وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Instagram
كل شخص جديد يرسل رسالة إلى حسابك يتم تصنيفه كعميل محتمل. يجيب الوكيل، ويؤهل ويجمع تفاصيل الاتصال التي يحتاجها فريقك للمتابعة.
