ليس كل زائر مستعد للدفع
متجر PrestaShop الذي يبيع للمحترفين يشهد نوعين من الزوار. بعضهم يضيف إلى السلة ويدفع. الآخرون يريدون سعرًا لـ 200 وحدة، حساب تجاري، توصيل إلى موقع، منتج تصنعه حسب الطلب - وغالبًا ما يغادرون لأن نموذج الاتصال يتطلب ثلاث نقرات ويطلب كل شيء دفعة واحدة.
AI SmartTalk يبقيهم في المحادثة. الوكيل يجيب على أسئلتهم حول المنتج من الكتالوج المتزامن الخاص بك، وعندما تتحول الطلبية إلى فرصة مبيعات، يسأل الأسئلة التي قمت بتعريفها، واحدة تلو الأخرى، في الدردشة. يؤكد الزائر عنوان بريده الإلكتروني برمز، مما ينشئ عميل محتمل في CRM AI SmartTalk ويخطر فريقك. يمكن بعد ذلك أن تذهب الإجابات إلى حيث تبدأ عملية المبيعات الخاصة بك، من خلال سير عمل SmartFlow.
ما الذي يفعله الوكيل
جهات اتصال موثوقة، وليس أخطاء مطبعية
الزائر الذي يؤكد بريده الإلكتروني بالرمز المكون من خمسة أرقام المرسل إلى صندوق الوارد الخاص به يصبح عميلًا محتملًا في CRM. يحصل فريقك على إشعار عميل جديد عبر المتصفح أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات على الهاتف المحمول، وفقًا لإعداداتهم.
نموذج التأهيل الخاص بك، كمحادثة
مع SmartForm، تحدد الأسئلة - الشركة، الكمية، الرمز البريدي للتسليم، الموعد النهائي - ويسأل الوكيل عنها واحدة تلو الأخرى، مع شرائح اقتراح للإجابات متعددة الخيارات. يتم التحقق من كل إجابة: البريد الإلكتروني، الهاتف، الرمز البريدي، الرقم، التاريخ أو نمطك الخاص.
ملفات في المحادثة
يمكن أن يتضمن النموذج حقل ملف، حتى يتمكن المشتري من إرسال خطة أو مواصفات أو قائمة مراجع مع الطلب.
إجابات المنتج قبل النموذج
لأن الوكيل يعرف كتالوجك حتى التركيبة، يمكنه أن يجيب "هل لديك هذا من الفولاذ المقاوم للصدأ؟" قبل أن يطلب عرض سعر، والطلب الذي يجمعه يتعلق بالمنتجات التي تبيعها بالفعل.
العملاء المحتملون يتم إرسالهم حيث تعمل
كل عميل جديد ينبه حدث SmartFlow مع بريد الاتصال، الاسم والمصدر. يمكن أن يقوم سير العمل بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق المبيعات، أو الاتصال بنسخة n8n الخاصة بك أو نشر التفاصيل إلى أداة أخرى.
عملاء جدد في نفس CRM
يمكن أن يرسل الوحدة أيضًا حدث "تم تسجيل العميل" من PrestaShop، بحيث يمكن أن تبدأ الحسابات التي تم إنشاؤها في المتجر سير عمل متابعة أيضًا.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت وربط الوحدة
قم بتحميل وحدة AI SmartTalk في Modules → Module Manager، افتحها وانقر على Connect. يتم مزامنة الكتالوج الخاص بك وتظهر أداة الدردشة على المتجر.
- 2
قم ببناء النموذج
في SmartForm، أنشئ الأسئلة التي تحتاجها لتأهيل الطلب، اختر أنواع الإجابات والتحققات، وقرر ما إذا كان يجب على الزائر التحقق من بريده الإلكتروني قبل البدء.
- 3
أخبر الوكيل متى يستخدمه
قم بإرفاق النموذج بسير عمل SmartForm في SmartFlow ووضح متى يجب على الوكيل تقديمه - عرض سعر لأكثر من كمية محددة، حساب تجاري، طلب مخصص.
- 4
وجه العملاء المحتملين واختبر
أضف خطوة ترسل كل نموذج مكتمل أو عميل محتمل إلى فريقك، تحقق من إعدادات الإشعارات، ثم قم بتشغيل طلب عرض سعر بنفسك في المعاينة.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
AI SmartTalk لا تحدد الأسعار أو ترسل عروض الأسعار بمفردها: إنها تجمع وتؤهل الطلب، وفريقك هو من يجيب. في دردشة الموقع، يصبح الزائر عميل CRM عندما يتحقق من بريده الإلكتروني؛ شخص يغادر قبل ذلك لا يتم تسجيله كعميل محتمل. إجابات SmartForm لا تنشئ جهة اتصال بمفردها - قم بتوجيهها بخطوة SmartFlow. لا يمكن تصدير جهات الاتصال إلى ملف CSV من CRM؛ استخدم سير عمل، أو API العامة أو n8n لإرسالها إلى أدوات المبيعات الخاصة بك.
الأسئلة المتكررة
أين تذهب العملاء المحتملون؟
إلى CRM AI SmartTalk، مع إشعار لفريقك. يمكن أن يرسل سير عمل SmartFlow أيضًا العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني، إلى مثيل n8n الخاص بك أو إلى أداة أخرى من خلال استدعاء API.
هل يمكنني طرح أسئلتي الخاصة للتأهيل؟
نعم. يتيح لك SmartForm تحديد الأسئلة، وأنواع الإجابات - خيارات، نص حر أو ملف - والتحقق من صحة مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، الرمز البريدي أو الرقم.
هل سيثير ذلك انزعاج العملاء الذين يريدون الشراء فقط؟
الوكيل يقدم النموذج فقط في الحالات التي تصفها في سير العمل. يحصل الجميع الآخرون على إجابات المنتجات ويواصلون إلى عملية الدفع كالمعتاد.
هل أحتاج إلى CRM منفصل؟
لا. يتم الاحتفاظ بالعملاء المحتملين، المحادثات والعملاء في CRM AI SmartTalk. إذا كنت تستخدم أداة أخرى بالفعل، يمكن أن يقوم سير العمل بإعادة توجيه كل عميل محتمل إليها.
كم يكلف؟
تبدأ الخطط من 9.90 يورو في الشهر، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، ووحدة PrestaShop مجانية للتثبيت.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجيب على أسئلة المنتجات والتسليم والطلبات في متجرك، ليلاً ونهاراً، من كتالوجك الخاص — ويمرر المحادثة إلى فريقك عندما يجب ذلك.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على PrestaShop
يجد الوكيل طلب العميل من مرجع، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، يقرأ حالته ورقم الشحن من مكتبك الخلفي، ويظهر فقط طلبات العميل الخاصة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في منتجات PrestaShop الخاصة بك حتى التركيبة، يتحقق من السعر والمخزون، ويجيب ببطاقات المنتجات.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على PrestaShop
عندما يحتاج منتج إلى نصيحة شخصيًا — تجربة، قياس، عرض — يقدم الوكيل أقرب الفتحات المتاحة في تقويمك ويحجز ما يختاره العميل.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام المنتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها، ويعترف عندما لا توجد إجابة بدلاً من اختلاق واحدة.
توليد العملاء المحتملين على منصات أخرى
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، ويجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا محتملًا مؤهلًا أمامك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بتشغيل نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WordPress
بدلاً من نموذج الاتصال الذي لا يملؤه أحد، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على سؤال الزائر أولاً، ثم يجمع بريدًا إلكترونيًا موثقًا والتفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
يجيب الوكيل على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات لديك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
تمنحك الرسالة الأولى رقم هاتف يعمل بالفعل. يتولى الوكيل الذكي الرد، ويسأل أسئلتك التأهيلية، ويقوم بتسجيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
يتم تصنيف كل شخص جديد يرسل رسالة إلى صفحتك كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، ويجمع التفاصيل التي تحتاجها وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Instagram
كل شخص جديد يرسل رسالة إلى حسابك يتم تصنيفه كعميل محتمل. يجيب الوكيل، ويؤهل ويجمع تفاصيل الاتصال التي يحتاجها فريقك للمتابعة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Telegram
كل شخص جديد يبدأ روبوتك يتم تسجيله كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، يسأل أسئلتك، وينقل الدافئين إلى فريقك.
