Nicht jeder Besucher ist bereit, zur Kasse zu gehen
Ein PrestaShop-Shop, der an Fachleute verkauft, sieht zwei Arten von Besuchern. Einige legen Produkte in den Warenkorb und bezahlen. Andere möchten einen Preis für 200 Einheiten, ein Handelskonto, eine Lieferung an einen Standort, ein Produkt, das Sie nur auf Bestellung herstellen — und zu oft verlassen sie die Seite, weil das Kontaktformular drei Klicks entfernt ist und alles auf einmal verlangt.
AI SmartTalk hält sie im Gespräch. Der Agent beantwortet ihre Produktfragen aus Ihrem synchronisierten Katalog, und wenn die Anfrage zu einer Verkaufschance wird, stellt er die Fragen, die Sie definiert haben, nacheinander im Chat. Der Besucher bestätigt seine E-Mail-Adresse mit einem Code, was einen Lead im AI SmartTalk CRM erstellt und Ihr Team benachrichtigt. Die Antworten können dann überall hingehen, wo Ihr Verkaufsprozess beginnt, durch einen SmartFlow-Workflow.
Was der Agent tut
Verifizierte Kontakte, keine Tippfehler
Ein Besucher, der seine E-Mail mit dem fünfstelligen Code bestätigt, der in sein Postfach gesendet wurde, wird zu einem Lead im CRM. Ihr Team erhält eine Benachrichtigung über den neuen Lead per Browser, E-Mail oder mobilem Push, je nach ihren Einstellungen.
Ihr Qualifizierungsformular, als Gespräch
Mit SmartForm definieren Sie die Fragen — Unternehmen, Menge, Liefer-Postleitzahl, Frist — und der Agent stellt sie nacheinander, mit Vorschlagschips für Mehrfachantworten. Jede Antwort wird überprüft: E-Mail, Telefon, Postleitzahl, Nummer, Datum oder Ihr eigenes Muster.
Dateien im Gespräch
Ein Formular kann ein Datei-Feld enthalten, sodass ein Käufer einen Plan, eine Spezifikation oder eine Liste von Referenzen zusammen mit der Anfrage senden kann.
Produktantworten vor dem Formular
Da der Agent Ihren Katalog bis zur Kombination kennt, kann er "Haben Sie das in Edelstahl?" beantworten, bevor er nach einem Angebot fragt, und die Anfrage, die er sammelt, betrifft Produkte, die Sie tatsächlich verkaufen.
Leads dorthin senden, wo Sie arbeiten
Jeder neue Lead löst ein SmartFlow-Ereignis mit der E-Mail, dem Namen und der Quelle des Kontakts aus. Ein Workflow kann das Vertriebsteam per E-Mail benachrichtigen, Ihre n8n-Instanz anrufen oder die Details an ein anderes Tool senden.
Neue Kunden im gleichen CRM
Das Modul kann auch ein "Kunde registriert"-Ereignis von PrestaShop senden, sodass Konten, die im Shop erstellt wurden, ebenfalls einen Follow-up-Workflow starten können.
Einrichten
- 1
Modul installieren und verbinden
Laden Sie das AI SmartTalk-Modul in Module → Modul-Manager hoch, öffnen Sie es und klicken Sie auf Verbinden. Ihr Katalog wird synchronisiert und das Chat-Widget erscheint im Shop.
- 2
Das Formular erstellen
Erstellen Sie in SmartForm die Fragen, die Sie benötigen, um eine Anfrage zu qualifizieren, wählen Sie die Antworttypen und Validierungen aus und entscheiden Sie, ob der Besucher seine E-Mail bestätigen muss, bevor er beginnt.
- 3
Sagen Sie dem Agenten, wann er es verwenden soll
Fügen Sie das Formular einem SmartForm-Workflow in SmartFlow hinzu und beschreiben Sie, wann der Agent es anbieten sollte — ein Angebot für mehr als eine festgelegte Menge, ein Handelskonto, eine Sonderbestellung.
- 4
Leads routen und testen
Fügen Sie einen Schritt hinzu, der jedes ausgefüllte Formular oder jeden neuen Lead an Ihr Team sendet, überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen und führen Sie dann selbst eine Angebotsanfrage in der Vorschau durch.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
AI SmartTalk legt keine Preise fest oder sendet eigenständig Angebote: Es sammelt und qualifiziert die Anfrage, und Ihr Team antwortet. Im Website-Chat wird ein Besucher zu einem CRM-Lead, wenn er seine E-Mail verifiziert; jemand, der vorher geht, wird nicht als Lead erfasst. SmartForm-Antworten erstellen nicht von selbst einen Kontakt – leiten Sie sie mit einem SmartFlow-Schritt weiter. Kontakte können nicht aus dem CRM in eine CSV-Datei exportiert werden; verwenden Sie einen Workflow, die öffentliche API oder n8n, um sie an Ihre Vertriebstools zu senden.
Häufig gestellte Fragen
Wohin gehen die Leads?
In das AI SmartTalk CRM, mit einer Benachrichtigung an Ihr Team. Ein SmartFlow-Workflow kann sie auch per E-Mail an Ihre n8n-Instanz oder an ein anderes Tool über einen API-Aufruf senden.
Kann ich meine eigenen Qualifikationsfragen stellen?
Ja. SmartForm ermöglicht es Ihnen, die Fragen, die Antworttypen – Auswahlmöglichkeiten, Freitext oder eine Datei – und Validierungen wie E-Mail, Telefon, Postleitzahl oder Nummer zu definieren.
Wird es Kunden stören, die einfach kaufen möchten?
Der Agent bietet das Formular nur in den Situationen an, die Sie im Workflow beschreiben. Alle anderen erhalten Produktantworten und gehen wie gewohnt zur Kasse.
Brauche ich ein separates CRM?
Nein. Leads, Gespräche und Kunden werden im AI SmartTalk CRM gespeichert. Wenn Sie bereits ein anderes Tool verwenden, kann ein Workflow jeden Lead dorthin weiterleiten.
Wie viel kostet es?
Die Pläne beginnen bei 9,90 € pro Monat, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion, und das PrestaShop-Modul ist kostenlos zu installieren.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf PrestaShop
Ein Agent, der Produkt-, Liefer- und Bestellfragen in Ihrem Shop Tag und Nacht aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet — und das Gespräch an Ihr Team übergibt, wenn es nötig ist.
- Bestellverfolgung
Bestellverfolgung auf PrestaShop
Der Agent findet die Bestellung des Kunden anhand eines Verweises, einer Bestellnummer oder einer Rechnungsnummer, liest den Status und die Versandnummer aus Ihrem Backoffice und zeigt einem Kunden immer nur seine eigenen Bestellungen an.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf PrestaShop
Käufer beschreiben, was sie brauchen; der Agent durchsucht Ihre PrestaShop-Produkte bis zur Kombination, prüft Preis und Lagerbestand und antwortet mit Produktkarten.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf PrestaShop
Wenn ein Produkt persönliche Beratung benötigt — eine Anprobe, eine Messung, eine Demonstration — bietet der Agent die nächstgelegenen freien Slots in Ihrem Kalender an und bucht den, den der Kunde auswählt.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf PrestaShop
Lieferzeiten, Rückgaben, Inhaltsstoffe, wie man ein Produkt verwendet: Der Agent antwortet anhand der Dokumente, die Sie ihm geben, und gibt zu, wenn die Antwort nicht vorhanden ist, anstatt sich eine auszudenken.
Lead-Generierung auf anderen Plattformen
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Shopify
Einige Besucher möchten nicht auschecken – sie möchten ein Angebot. Der Agent erkennt sie, sammelt, was Ihr Team im Gespräch benötigt, und präsentiert Ihnen einen qualifizierten Lead.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WooCommerce
Für die Käufer, die nicht auschecken — Handelskonten, große Bestellungen, individuelle Projekte — führt der Agent ein kurzes Gesprächsformular durch, überprüft den Kontakt und informiert dein Team.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WordPress
Anstatt eines Kontaktformulars, das niemand ausfüllt, beantwortet ein KI-Agent zuerst die Frage des Besuchers, sammelt dann eine verifizierte E-Mail und die Details, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Joomla
Der Agent beantwortet technische Fragen aus Ihren Artikeln, sammelt dann, was Ihr Vertriebsteam benötigt — Unternehmen, Bedarf, Menge, Frist — und benachrichtigt sie, sobald ein Lead eingeht.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Webflow
Ihre Landingpages bringen den Traffic; der AI-Agent verwandelt die Frage des Besuchers in ein Gespräch, eine verifizierte E-Mail und die Antworten, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WhatsApp
Die erste Nachricht gibt Ihnen bereits eine funktionierende Telefonnummer. Der KI-Agent antwortet, stellt Ihre Qualifikationsfragen und speichert den Kontakt in Ihrem CRM.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Messenger
Jede neue Person, die Ihre Seite anschreibt, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, sammelt die benötigten Details und informiert Ihr Team.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Instagram
Jede neue Person, die deiner Seite eine Nachricht sendet, wird als Lead erfasst. Der Agent antwortet, qualifiziert und sammelt die Kontaktdaten, die dein Team für die Nachverfolgung benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Telegram
Jede neue Person, die Ihren Bot startet, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, stellt Ihre und übergibt die warmen an Ihr Team.
