Nem minden látogató kész a vásárlásra
Egy PrestaShop bolt, amely szakembereknek értékesít, kétféle látogatót vonz. Néhányan kosárba teszik a terméket és fizetnek. Mások 200 egység árat, kereskedelmi fiókot, helyszíni szállítást, egyedi rendelésre készült terméket szeretnének — és túl gyakran távoznak, mert a kapcsolatfelvételi űrlap három kattintásnyira van, és egyszerre mindent kérdez.
Az AI SmartTalk folytatja a beszélgetést. Az ügynök a szinkronizált katalógusodból válaszolja meg a termékekkel kapcsolatos kérdéseiket, és amikor a kérés értékesítési lehetőséggé alakul, egyenként, a csevegésben teszi fel az általad meghatározott kérdéseket. A látogató megerősíti az email címét egy kóddal, ami egy leadet hoz létre az AI SmartTalk CRM-ben és értesíti a csapatodat. A válaszok ezután bárhová eljuthatnak, ahol az értékesítési folyamatod kezdődik, egy SmartFlow munkafolyamaton keresztül.
Mit csinál az ügynök
Ellenőrzött kapcsolatok, nem elgépelések
Egy látogató, aki megerősíti az email címét az ötjegyű kóddal, amelyet a beérkező levelek közé küldtek, leaddé válik a CRM-ben. A csapatod új lead értesítést kap böngészőn, emailben vagy mobil értesítésben, a beállításaik szerint.
A minősítő űrlapod, mint egy beszélgetés
A SmartForm segítségével te határozod meg a kérdéseket — cég, mennyiség, szállítási irányítószám, határidő — és az ügynök egyenként teszi fel őket, javaslat chippekkel a többválasztós válaszokhoz. Minden válasz ellenőrzésre kerül: email, telefon, irányítószám, szám, dátum vagy a saját mintád.
Fájlok a beszélgetésben
Az űrlap tartalmazhat fájlmezőt, így a vásárló egy tervet, specifikációt vagy referencialistát küldhet a kérés mellett.
Termék válaszok az űrlap előtt
Mivel az ügynök ismeri a katalógusodat a kombinációkig, válaszolhat arra, hogy "van-e ilyen rozsdamentes acélból?" mielőtt árajánlatot kérne, és a begyűjtött kérés olyan termékekről szól, amelyeket ténylegesen árulsz.
Leadek küldése, ahol dolgozol
Minden új lead egy SmartFlow eseményt indít a kapcsolat email címével, nevével és forrásával. Egy munkafolyamat emailt küldhet az értékesítési csapatnak, felhívhatja az n8n példányodat vagy közzéteheti a részleteket egy másik eszközre.
Új ügyfelek ugyanabban a CRM-ben
A modul képes "ügyfél regisztrálva" eseményt is küldeni a PrestaShop-ból, így a boltban létrehozott fiókok is elindíthatnak egy követő munkafolyamatot.
Állítsa be
- 1
Telepítsd és csatlakoztasd a modult
Töltsd fel az AI SmartTalk modult a Modulok → Modulkezelő menüpont alatt, nyisd meg, és kattints a Csatlakozás gombra. A katalógusod szinkronizálódik, és a csevegő widget megjelenik a boltban.
- 2
Építsd meg az űrlapot
A SmartForm-ban hozd létre azokat a kérdéseket, amelyek szükségesek egy kérés minősítéséhez, válaszd ki a válasz típusokat és ellenőrzéseket, és döntsd el, hogy a látogatónak meg kell-e erősítenie az email címét a kezdés előtt.
- 3
Mondd el az ügynöknek, mikor használja
Csatold az űrlapot egy SmartForm munkafolyamathoz a SmartFlow-ban, és írd le, mikor kell az ügynöknek felajánlania — árajánlat több mint egy meghatározott mennyiségre, kereskedelmi fiók, egyedi rendelés.
- 4
Irányítsd a leadeket és tesztelj
Adj hozzá egy lépést, amely minden befejezett űrlapot vagy új leadet a csapatodhoz küld, ellenőrizd az értesítési beállításaidat, majd kérj egy árajánlatot a bemutatóban.
Őszinte korlátok
Ami nem történik meg
Az AI SmartTalk nem állít be árakat vagy küld árajánlatokat önállóan: összegyűjti és minősíti a kérést, és a csapatod válaszol. A weboldal csevegésében egy látogató CRM leaddé válik, amikor megerősíti az email címét; aki ezt megelőzően távozik, azt nem rögzítik leadként. A SmartForm válaszok önállóan nem hoznak létre kapcsolatot — irányítsd őket egy SmartFlow lépéssel. A kapcsolatok nem exportálhatók CSV fájlba a CRM-ből; használj munkafolyamatot, a nyilvános API-t vagy az n8n-t, hogy elküldd őket az értékesítési eszközeidhez.
Gyakran ismételt kérdések
Hová mennek a leadek?
Az AI SmartTalk CRM-be, értesítéssel a csapatodnak. Egy SmartFlow munkafolyamat is elküldheti őket emailben, az n8n példányodhoz vagy egy másik eszközhöz API híváson keresztül.
Kérdezhetek saját minősítő kérdéseket?
Igen. A SmartForm lehetővé teszi, hogy meghatározd a kérdéseket, a válasz típusokat — választások, szabad szöveg vagy fájl — és az érvényesítéseket, mint például email, telefon, irányítószám vagy szám.
Zavarni fogja azokat az ügyfeleket, akik csak vásárolni akarnak?
Az ügynök csak azokat a helyzeteket kínálja, amelyeket a munkafolyamatban leírsz. Mindenki más termékválaszokat kap, és a szokásos módon folytatja a pénztárhoz.
Szükségem van külön CRM-re?
Nem. A leadek, beszélgetések és ügyfelek az AI SmartTalk CRM-ben maradnak. Ha már használsz egy másik eszközt, egy munkafolyamat továbbíthatja minden leadet arra.
Mennyibe kerül?
A tervek havi 9,90 €-tól kezdődnek, 30 napos ingyenes próbával, és a PrestaShop modul ingyenesen telepíthető.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a PrestaShop-on
Egy ügynök, aki válaszol a boltodban a termékekkel, szállítással és rendelésekkel kapcsolatos kérdésekre, nappal és éjjel, a saját katalógusodból — és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Rendelés nyomon követése
Rendelés nyomon követése a PrestaShop-on
Az ügynök a vásárló rendelését egy hivatkozás, rendelési szám vagy számlaszám alapján találja meg, olvassa annak állapotát és szállítási számát a háttérben, és soha nem mutat meg egy ügyfélnek más rendeléseket.
- Termékajánlások
Termékajánlások a PrestaShop-on
A vásárlók leírják, amire szükségük van; az ügynök a PrestaShop termékeid között keres a kombinációk szintjén, ellenőrzi az árat és a készletet, és termékkártyákkal válaszol.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a PrestaShop-on
Amikor egy termékhez személyes tanácsadás szükséges — próba, mérés, bemutató — az ügynök felajánlja a legközelebbi ingyenes időpontokat a naptáradban, és lefoglalja azt, amelyet az ügyfél választ.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a PrestaShop-on
Szállítási idők, visszatérítések, összetevők, hogyan használj egy terméket: az ügynök a megadott dokumentumok alapján válaszol, és elismeri, amikor a válasz nem található, ahelyett, hogy kitalálna egyet.
Leadgenerálás más platformokon
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Shopify-on
Néhány látogató nem akar vásárolni — árajánlatot szeretnének. Az ügynök felismeri őket, összegyűjti, amire a csapatodnak szüksége van a beszélgetésben, és egy minősített leadet tesz eléd.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WooCommerce-on
Azok számára, akik nem vásárolnak a kosárból — kereskedelmi fiókok, nagy megrendelések, egyedi projektek — az ügynök egy rövid beszélgetési űrlapot futtat, ellenőrzi a kapcsolatot és értesíti a csapatodat.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WordPress-on
Ahelyett, hogy egy kapcsolatfelvételi űrlapot töltenének ki, amelyet senki sem használ, egy AI ügynök először válaszol a látogató kérdésére, majd összegyűjti az ellenőrzött e-mailt és az értékesítési csapata által szükséges adatokat.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Joomla-on
Az ügynök válaszol a cikkekből származó technikai kérdésekre, majd összegyűjti, amire az értékesítési csapatának szüksége van — cég, szükséglet, mennyiség, határidő — és értesíti őket, amint egy lead beérkezik.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Webflow-on
A landing oldalaid hozzák a forgalmat; az AI ügynök a látogató kérdését beszélgetéssé, egy ellenőrzött e-mail címmé és a sales csapatod számára szükséges válaszokká alakítja.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WhatsApp-on
Az első üzenet már egy működő telefonszámot ad. Az AI ügynök válaszol, felteszi a minősítő kérdéseidet, és rögzíti a kapcsolatot a CRM-edben.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Messenger-on
Minden új személy, aki üzen a Page-ednek, leadként van nyilvántartva. Az ügynök válaszol a kérdéseikre, összegyűjti a szükséges adatokat és értesíti a csapatodat.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Instagram-on
Minden új személy, aki üzenetet küld a fiókjának, leadként van nyilvántartva. Az ügynök válaszol, minősít és összegyűjti a kapcsolatfelvételi adatokat, amelyekre a csapatának szüksége van a követéshez.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Telegram-on
Minden új személy, aki elindítja a botodat, leadként kerül nyilvántartásba. Az ügynök válaszol a kérdéseikre, felteszi a kérdéseidet, és a meleg leadeket átadja a csapatodnak.
