Не кожен відвідувач готовий до оформлення замовлення
Магазин PrestaShop, який продає професіоналам, має два види відвідувачів. Деякі додають товари до кошика і оплачують. Інші хочуть ціну за 200 одиниць, торговий рахунок, доставку на об'єкт, продукт, який ви виготовляєте лише на замовлення — і занадто часто вони йдуть, тому що контактна форма знаходиться в трьох кліках і запитує все одразу.
AI SmartTalk підтримує їх у розмові. Агент відповідає на їхні питання про продукти з вашого синхронізованого каталогу, а коли запит перетворюється на можливість продажу, він ставить питання, які ви визначили, одне за одним, у чаті. Відвідувач підтверджує свою електронну адресу кодом, що створює потенційного клієнта в CRM AI SmartTalk і сповіщає вашу команду. Відповіді можуть потім йти куди завгодно, де починається ваш процес продажу, через робочий процес SmartFlow.
Що робить агент
Перевірені контакти, а не помилки
Відвідувач, який підтверджує свою електронну пошту п'ятизначним кодом, надісланим на його пошту, стає потенційним клієнтом у CRM. Ваша команда отримує сповіщення про нового потенційного клієнта через браузер, електронну пошту або мобільний пуш, відповідно до їхніх налаштувань.
Ваша форма кваліфікації, як розмова
З SmartForm ви визначаєте питання — компанія, кількість, поштовий індекс доставки, термін — і агент ставить їх одне за одним, з підказками для варіантів відповідей. Кожна відповідь перевіряється: електронна пошта, телефон, поштовий індекс, номер, дата або ваш власний шаблон.
Файли в розмові
Форма може містити поле для файлів, щоб покупець міг надіслати план, специфікацію або список посилань разом із запитом.
Відповіді на продукти перед формою
Оскільки агент знає ваш каталог до комбінацій, він може відповісти на запитання "чи є у вас це з нержавіючої сталі?" перед тим, як запитати про ціну, і запит, який він збирає, стосується продуктів, які ви насправді продаєте.
Потенційні клієнти надсилаються туди, де ви працюєте
Кожен новий потенційний клієнт викликає подію SmartFlow з електронною адресою, ім'ям та джерелом контакту. Робочий процес може надіслати електронну пошту команді з продажу, зателефонувати до вашого екземпляра n8n або надіслати деталі до іншого інструменту.
Нові клієнти в тому ж CRM
Модуль також може надсилати подію "клієнт зареєстрований" з PrestaShop, щоб облікові записи, створені в магазині, могли також розпочати робочий процес подальших дій.
Налаштуйте це
- 1
Встановіть і підключіть модуль
Завантажте модуль AI SmartTalk у Модулі → Менеджер модулів, відкрийте його та натисніть Підключити. Ваш каталог синхронізується, і віджет чату з'являється в магазині.
- 2
Створіть форму
У SmartForm створіть питання, які вам потрібні для кваліфікації запиту, виберіть типи відповідей і валідації, і вирішіть, чи повинен відвідувач підтвердити свою електронну пошту перед початком.
- 3
Скажіть агенту, коли його використовувати
Прикріпіть форму до робочого процесу SmartForm у SmartFlow і опишіть, коли агент повинен її запропонувати — запит на ціну за кількість, що перевищує встановлену, торговий рахунок, індивідуальне замовлення.
- 4
Маршрутизуйте потенційних клієнтів і тестуйте
Додайте крок, який надсилає кожну заповнену форму або новий запит вашій команді, перевірте налаштування сповіщень, а потім самостійно запустіть запит на ціну в попередньому перегляді.
Чесні обмеження
Що це не робить
AI SmartTalk не встановлює ціни або не надсилає пропозиції самостійно: він збирає та кваліфікує запит, а ваша команда відповідає. У чаті на сайті відвідувач стає CRM-лідом, коли підтверджує свою електронну пошту; той, хто залишає сайт до цього, не реєструється як лід. Відповіді SmartForm не створюють контакт самостійно — маршрутизуйте їх за допомогою кроку SmartFlow. Контакти не можуть бути експортовані у CSV-файл з CRM; використовуйте робочий процес, публічний API або n8n, щоб надіслати їх до ваших інструментів продажу.
Поширені запитання
Куди йдуть ліди?
В AI SmartTalk CRM, з повідомленням для вашої команди. Робочий процес SmartFlow також може надіслати їх електронною поштою, до вашого екземпляра n8n або до іншого інструменту через API-запит.
Чи можу я задати свої власні кваліфікаційні запитання?
Так. SmartForm дозволяє вам визначити запитання, типи відповідей — варіанти, вільний текст або файл — та валідації, такі як електронна пошта, телефон, поштовий індекс або номер.
Чи буде це дратувати клієнтів, які просто хочуть купити?
Агент пропонує форму тільки в ситуаціях, які ви описали в робочому процесі. Усі інші отримують відповіді на продукти і переходять до оформлення замовлення, як зазвичай.
Чи потрібен мені окремий CRM?
Ні. Ліди, розмови та клієнти зберігаються в AI SmartTalk CRM. Якщо ви вже використовуєте інший інструмент, робочий процес може переслати кожен лід до нього.
Скільки це коштує?
Плани починаються з €9.90 на місяць, з 30-денним безкоштовним пробним періодом, а модуль PrestaShop безкоштовно встановлюється.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на PrestaShop
Агент, який відповідає на запитання про продукти, доставку та замовлення у вашому магазині, вдень і вночі, з вашого власного каталогу — і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Відстеження замовлень
Відстеження замовлень на PrestaShop
Агент знаходить замовлення клієнта за посиланням, номером замовлення або номером рахунку, читає його статус і номер відправлення з вашого бек-офісу і завжди показує клієнту лише його власні замовлення.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на PrestaShop
Покупці описують, що їм потрібно; агент шукає ваші продукти PrestaShop до комбінації, перевіряє ціну та наявність, і відповідає картками продуктів.
- Запис на прийом
Запис на прийом на PrestaShop
Коли продукт потребує консультації особисто — примірка, вимірювання, демонстрація — агент пропонує найближчі вільні слоти у вашому календарі та бронює той, який обирає клієнт.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на PrestaShop
Час доставки, повернення, інгредієнти, як використовувати продукт: агент відповідає на основі документів, які ви йому надаєте, і визнає, коли відповіді немає, замість того, щоб вигадувати.
Генерація лідів на інших платформах
- Генерація лідів
Генерація лідів на Shopify
Деякі відвідувачі не хочуть оформляти замовлення — вони хочуть отримати пропозицію. Агент розпізнає їх, збирає те, що потрібно вашій команді в розмові, і ставить перед вами кваліфікованого ліда.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WooCommerce
Для покупців, які не оформлюють замовлення — торгові рахунки, великі замовлення, індивідуальні проекти — агент проводить коротку розмовну форму, перевіряє контакт і сповіщає вашу команду.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WordPress
Замість контактної форми, яку ніхто не заповнює, AI-агент спочатку відповідає на запитання відвідувача, а потім збирає перевірену електронну пошту та деталі, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Joomla
Агент відповідає на технічні питання з ваших статей, а потім збирає те, що потрібно вашій команді продажів — компанію, потребу, кількість, термін — і сповіщає їх у момент, коли надходить ліда.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Webflow
Ваші цільові сторінки приносять трафік; агент AI перетворює запит відвідувача на розмову, перевірену електронну пошту та відповіді, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WhatsApp
Перше повідомлення вже надає вам робочий номер телефону. AI-агент відповідає, ставить ваші кваліфікаційні запитання та зберігає контакт у вашій CRM.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Messenger
Кожна нова особа, яка пише на вашу сторінку, фіксується як лід. Агент відповідає на їх запитання, збирає деталі, які вам потрібні, і сповіщає вашу команду.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Instagram
Кожна нова людина, яка надсилає повідомлення на ваш акаунт, реєструється як ліда. Агент відповідає, кваліфікує та збирає контактні дані, які потрібні вашій команді для подальшого зв'язку.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Telegram
Кожна нова людина, яка починає ваш бот, записується як лід. Агент відповідає на їхні запитання, задає ваші, і передає теплі запити вашій команді.
