Для магазинів, які продають онлайн та консультують особисто
Деякі продукти купуються онлайн, але обираються з допомогою: окуляри за рецептом, диван на замовлення, слуховий апарат, весільна сукня. У цих магазинах PrestaShop розмова часто закінчується запитанням "Чи можу я прийти до вас?", а потім клієнт мусить знайти номер телефону, зателефонувати в години роботи та чекати.
AI SmartTalk дозволяє їм записатися в чаті. Ви публікуєте свою доступність у SmartCalendar — дні, години роботи та тривалість прийому — і обираєте, чи візит відбувається в магазині, по телефону чи онлайн. Агент розуміє "в наступний вівторок після обіду", пропонує п'ять найближчих вільних слотів і бронює той, який обирає клієнт. Клієнт отримує підтвердження електронною поштою з посиланням на свій прийом, а ваша команда дізнається про це одразу.
Що робить агент
Розуміє дати простими словами
"Субота вранці", "після 18:00 наступного тижня", "12 число": агент перетворює те, що пише клієнт, на дати у вашому календарі, а потім перераховує п'ять найближчих вільних слотів.
Бронює для перевіреного клієнта
Клієнт, який увійшов у ваш магазин, вже ідентифікований. Інші повинні підтвердити свою електронну адресу за допомогою коду перед бронюванням, щоб кожен прийом мав реальний контакт.
В магазині, по телефону або по відео
Кожен календар перераховує типи візитів, які ви приймаєте. Для онлайн-прийому, якщо підключено Google Meet, створюється подія Google Calendar з посиланням на Meet, яка надсилається клієнту.
Підтвердження для обох сторін
Клієнт отримує підтвердження електронною поштою з посиланням на свою сторінку прийому, де він може скасувати. Адміністратори календаря отримують електронну пошту та сповіщення в додатку про кожне нове бронювання, а також сповіщення, коли прийом скасовується.
Один слот, один клієнт
Слот може бути заброньований лише один раз, а клієнт може мати лише один майбутній прийом одночасно, що дозволяє уникнути дублікатів у вашому щоденнику.
Консультації щодо продуктів в тому ж чаті
Перед бронюванням агент може відповісти на запитання про рамки, тканини або моделі у вашому синхронізованому каталозі, щоб клієнт прийшов, знаючи, що хоче приміряти.
Налаштуйте це
- 1
Підключіть свій магазин
Встановіть модуль AI SmartTalk з Модулі → Менеджер модулів та натисніть Підключити, щоб віджет чату з'явився на вашому магазині PrestaShop.
- 2
Створити календар
У SmartCalendar створіть календар з його часовим поясом та типами візитів, які ви приймаєте — в магазині, по телефону або онлайн. SmartCalendar є доповненням, за яке стягується плата за кожен календар.
- 3
Опублікуйте свою доступність
Додайте повторювані розклади: дні, години відкриття та закриття, а також тривалість кожної зустрічі. Вільні слоти генеруються з них.
- 4
Підключіть Google Meet і протестуйте
Для відеозустрічей підключіть інтеграцію Google Meet. Потім запитайте у агента про зустріч у попередньому перегляді, щоб перевірити слоти та підтвердження електронною поштою.
Чесні обмеження
Що це не робить
SmartCalendar використовує свою власну доступність: він не читає зайняті часи з вашого Google Calendar, тому підтримуйте їх у відповідності. Ніякі нагадування не надсилаються перед зустріччю; лише підтвердження та скасування електронною поштою. Клієнт не може перемістити зустріч у чаті: вони скасовують за посиланням у своєму підтвердженні та бронюють знову. Бронювання вимагає підтвердженої електронної адреси, і клієнт може мати лише одну майбутню зустріч одночасно. Зустрічі не пов'язані з замовленнями PrestaShop, і нічого не сплачується під час бронювання.
Поширені запитання
Чи синхронізується це з моїм Google Calendar?
Онлайн-зустрічі створюють подію в Google Calendar з посиланням на Meet, коли Google Meet підключено. SmartCalendar не читає ваш Google Calendar, щоб блокувати зайняті часи.
Чи надсилаються нагадування перед зустріччю?
Не сьогодні. Клієнт отримує підтвердження електронною поштою під час бронювання та електронну пошту, якщо зустріч скасована.
Чи може відвідувач забронювати без облікового запису в моєму магазині?
Так. Якщо вони не увійшли в систему, агент просить їх підтвердити свою електронну адресу за допомогою коду, перш ніж забронювати слот.
Чи можу я мати кілька календарів, по одному на магазин або на оптика?
Так. SmartCalendar є додатком, що оплачується за кожен календар, і кожен календар має свою доступність, часовий пояс і типи візитів.
Скільки це коштує?
Ваш план AI SmartTalk починається з €9.90 на місяць, з 30-денною безкоштовною пробною версією, а SmartCalendar додається за кожен календар. Модуль PrestaShop безкоштовний.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на PrestaShop
Агент, який відповідає на запитання про продукти, доставку та замовлення у вашому магазині, вдень і вночі, з вашого власного каталогу — і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Відстеження замовлень
Відстеження замовлень на PrestaShop
Агент знаходить замовлення клієнта за посиланням, номером замовлення або номером рахунку, читає його статус і номер відправлення з вашого бек-офісу і завжди показує клієнту лише його власні замовлення.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на PrestaShop
Покупці описують, що їм потрібно; агент шукає ваші продукти PrestaShop до комбінації, перевіряє ціну та наявність, і відповідає картками продуктів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на PrestaShop
Коли відвідувачеві потрібна цитата, торговий рахунок або оптова ціна, агент збирає деталі в розмові, перевіряє їх електронну пошту і ставить кваліфікований лід у вашій CRM.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на PrestaShop
Час доставки, повернення, інгредієнти, як використовувати продукт: агент відповідає на основі документів, які ви йому надаєте, і визнає, коли відповіді немає, замість того, щоб вигадувати.
Запис на прийом на інших платформах
- Запис на прийом
Запис на прийом на Shopify
Коли продукт потребує консультації перед покупкою, агент пропонує наступні вільні слоти, бронює обраний покупцем та надсилає підтвердження — не виходячи з розмови.
- Запис на прийом
Запис на прийом на WooCommerce
Коли те, що ви продаєте, потребує зустрічі — примірки, консультації, відвідування майстерні — агент знаходить вільний слот і бронює його в розмові, або клієнти обирають один на сторінці бронювання.
- Запис на прийом
Запис на прийом на WordPress
Відвідувачі запитують час своїми словами; агент знаходить ваші наступні вільні слоти, бронює той, що вони вибрали, і надсилає підтвердження електронною поштою.
- Запис на прийом
Запис на прийом на Joomla
Відвідувачі запитують час своїми словами; агент пропонує найближчі вільні слоти з вашого SmartCalendar, бронює той, що вони вибирають, і надсилає підтвердження електронною поштою.
- Запис на прийом
Запис на прийом на Webflow
Агент відповідає на запитання відвідувача, пропонує ваші наступні вільні слоти та бронює зустріч — без перенаправлення їх на інший інструмент бронювання.
