Ваш каталог, пошук за тим, як говорять клієнти
Каталог PrestaShop часто глибокий: один продукт з десятком комбінацій, характеристики заповнені для кожного посилання, ціни, що змінюються з акцією. Клієнти не переглядають його так, як ви його побудували. Вони запитують "безкамерна шина 29 дюймів за ціною до €50" або "той самий шолом, але в більшому розмірі", і багаторівнева навігація не розуміє це речення.
AI SmartTalk розуміє. Модуль надсилає ваші продукти агенту з їх комбінаціями, кожна з власною ціною, наявністю, зображенням та EAN, ваші характеристики продуктів як атрибути для пошуку, ваші категорії та ваші поточні знижки. Агент перетворює запит покупця на пошук з реальними фільтрами, залишає лише те, що є в наявності, коли це важливо, і пояснює, чому кожна пропозиція підходить. Коли ви змінюєте продукт, комбінацію, категорію або рівень запасу, хуки PrestaShop негайно надсилають зміни.
Що робить агент
Пошук до комбінації
Фільтри застосовуються до кожної комбінації, а не лише до батьківського продукту: запит на "розмір 42 у чорному" повертає лише продукти, де існує саме ця комбінація, за власною ціною.
Використовує ваші характеристики продуктів
Введені вами характеристики — розмір колеса, матеріал, сумісність, ємність — стають атрибутами, за якими агент може фільтрувати, поряд з діапазоном цін, брендом та наявністю.
Відповіді з картками продуктів
Пропозиції з'являються у вигляді карток з зображенням комбінації, ціною та посиланням на сторінку продукту. Увійшовши в систему, клієнт також бачить кнопку Додати в кошик на кожній картці.
Показує реальну ціну
Знижки синхронізовані з продуктом, тому агент може назвати знижену ціну та оригінальну замість застарілої цифри.
Виключає те, що ви не продаєте
Виберіть, які категорії синхронізуються, і чи будуть видалені продукти, що закінчилися. Продукт, який закінчується, залишає каталог і повертається, коли його поповнять.
Пояснює, а не здогадується
Коли критерій не може бути перевірений у ваших даних, агент говорить про це, а не вигадує сумісність. Він може прочитати деталі відібраних продуктів, щоб відповісти на наступне запитання.
Налаштуйте це
- 1
Встановіть модуль
Завантажте модуль AI SmartTalk з вашої панелі управління та завантажте його в Модулі → Менеджер модулів → Завантажити модуль.
- 2
Підключіть та синхронізуйте каталог
Відкрийте модуль і натисніть Підключити. Як тільки магазин буде пов'язаний з вашим асистентом, продукти, комбінації та категорії синхронізуються, а віджет чату з'явиться на вашій вітрині.
- 3
Виберіть, що агент рекомендує
У налаштуваннях синхронізації модуля включіть або виключіть категорії та вирішіть, чи залишати продукти, що закінчилися, у каталозі.
- 4
Додайте поради щодо покупки та тестування
Додайте таблиці розмірів, таблиці сумісності або посібники з покупок до бази знань, налаштуйте тон агента та спробуйте кілька реальних запитів від ваших клієнтів у попередньому перегляді.
Чесні обмеження
Що він не робить
Каталог синхронізується на мові та валюті за замовчуванням вашого магазину: агент відповідає мовою клієнта, але ціни вказані в валюті за замовчуванням. У багатомагазинній установці продукти всіх магазинів об'єднуються в один каталог. Агент не змінює ціни, не створює ваучери і не відстежує покинуті кошики, і він не додає продукти до кошика самостійно — кнопку 'Додати до кошика' на картках роблять це для авторизованих клієнтів. Рекомендації є лише такими точними, як ваші дані: сумісність, яка не є в характеристиках або в базі знань, не може бути перевірена.
Поширені запитання
Чи синхронізуються комбінації?
Так. Кожна комбінація надсилається зі своїм власним посиланням, EAN або UPC, ціною, зображенням, атрибутами, доступністю та кількістю, і агент фільтрує на цьому рівні.
Як швидко зміни в каталозі досягають агента?
Модуль слухає хуки PrestaShop для продуктів, комбінацій, категорій та запасів, тому зміна надсилається, коли ви її зберігаєте.
Чи можуть покупці додати продукт до свого кошика з чату?
Так, якщо вони авторизовані в вашому магазині: кнопка 'Додати до кошика' з'являється на картках продуктів. Відвідувачі, які не авторизовані, переходять за посиланням на сторінку продукту.
Мій магазин продає кількома мовами. Це проблема?
Агент відповідає мовою, якою пише клієнт. Дані про продукт синхронізуються на мові за замовчуванням вашого магазину.
Який план мені потрібен?
Будь-який план AI SmartTalk, починаючи з €9.90 на місяць, з 30-денним безкоштовним випробуванням. Великий каталог може вимагати плану, який дозволяє більше документів.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на PrestaShop
Агент, який відповідає на запитання про продукти, доставку та замовлення у вашому магазині, вдень і вночі, з вашого власного каталогу — і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Відстеження замовлень
Відстеження замовлень на PrestaShop
Агент знаходить замовлення клієнта за посиланням, номером замовлення або номером рахунку, читає його статус і номер відправлення з вашого бек-офісу і завжди показує клієнту лише його власні замовлення.
- Генерація лідів
Генерація лідів на PrestaShop
Коли відвідувачеві потрібна цитата, торговий рахунок або оптова ціна, агент збирає деталі в розмові, перевіряє їх електронну пошту і ставить кваліфікований лід у вашій CRM.
- Запис на прийом
Запис на прийом на PrestaShop
Коли продукт потребує консультації особисто — примірка, вимірювання, демонстрація — агент пропонує найближчі вільні слоти у вашому календарі та бронює той, який обирає клієнт.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на PrestaShop
Час доставки, повернення, інгредієнти, як використовувати продукт: агент відповідає на основі документів, які ви йому надаєте, і визнає, коли відповіді немає, замість того, щоб вигадувати.
Рекомендації продуктів на інших платформах
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Shopify
Покупці описують, що їм потрібно, своїми словами; агент шукає у вашому каталозі Shopify, перевіряє варіанти та наявність, і відповідає продуктами, які вони можуть відкрити одним дотиком.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на WooCommerce
Клієнти описують свої потреби — тип шкіри, інгредієнт, якого слід уникати, бюджет — а агент обирає відповідні продукти та варіації з вашого магазину, а потім пояснює вибір.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Joomla
Покупці пояснюють, що їм потрібно; агент шукає у вашому каталозі HikaShop, перевіряє ціну та наявність правильного варіанту і відповідає картками продуктів — з кнопкою Додати в кошик для авторизованих користувачів.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на WhatsApp
Клієнти описують, що їм потрібно, у повідомленні або голосовій нотатці; агент шукає у вашому синхронізованому каталозі та відповідає продуктами, які підходять, з посиланням на кожен.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Messenger
Люди запитують вашу сторінку про продукт; агент шукає у вашому синхронізованому каталозі та відповідає каруселлю карток — фото, ціна та кнопка на сторінку продукту.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Instagram
Підписники запитують про продукт, ціну або розмір через DM; агент шукає ваш синхронізований каталог і відповідає до трьох карток продуктів, які відкривають ваш магазин.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Telegram
Клієнти описують, що вони хочуть, вашому боту; агент шукає ваш синхронізований каталог магазину і відповідає підходящими продуктами та посиланням на кожен.
