Váš katalóg, prehľadávaný spôsobom, akým zákazníci rozprávajú
Katalóg PrestaShop je často hlboký: jeden produkt s desiatkami kombinácií, vlastnosti vyplnené pre každú referenciu, ceny, ktoré sa menia s akciou. Zákazníci ho neprehliadajú tak, ako ste ho vytvorili. Pýtajú sa "29-palcová bezdušová pneumatika pod 50 €" alebo "rovnaká prilba, ale vo väčšej veľkosti", a vrstvená navigácia túto vetu nerozumie.
AI SmartTalk áno. Modul posiela vaše produkty agentovi so svojimi kombináciami, každá s vlastnou cenou, zásobou, obrázkom a EAN, vaše vlastnosti produktov ako vyhľadávateľné atribúty, vaše kategórie a vaše aktuálne zľavy. Agent premení požiadavku zákazníka na vyhľadávanie s reálnymi filtrami, uchováva iba to, čo je na sklade, keď na tom záleží, a vysvetľuje, prečo každé odporúčanie vyhovuje. Keď zmeníte produkt, kombináciu, kategóriu alebo úroveň zásob, PrestaShop okamžite odošle zmenu.
Čo agent robí
Prehľadáva až po kombináciu
Filtre sa vzťahujú na každú kombináciu, nie len na rodičovský produkt: požiadavka na "veľkosť 42 v čiernej" vráti iba produkty, kde táto presná kombinácia existuje, za svoju vlastnú cenu.
Využíva vaše vlastnosti produktov
Funkcie, ktoré vyplníte — veľkosť kolesa, materiál, kompatibilita, kapacita — sa stanú atribútmi, na ktoré môže agent filtrovať, spolu s cenovým rozmedzím, značkou a dostupnosťou.
Odpovede s produktovými kartami
Návrhy sa zobrazujú ako karty s obrázkom kombinácie, cenou a odkazom na stránku produktu. Prihlásený zákazník tiež vidí tlačidlo Pridať do košíka na každej karte.
Zobrazuje skutočnú cenu
Zľavy sú synchronizované s produktom, takže agent môže uviesť zníženú cenu a pôvodnú namiesto zastaranej sumy.
Vynecháva to, čo nepredávate
Vyberte, ktoré kategórie sú synchronizované, a či sa produkty, ktoré sú vypredané, odstránia. Produkt, ktorý sa vypredá, opustí katalóg a vráti sa, keď bude opäť na sklade.
Vysvetľuje namiesto hádania
Keď sa kritérium nedá skontrolovať vo vašich údajoch, agent to povie, namiesto aby vymýšľal kompatibilitu. Môže prečítať detaily vybraných produktov, aby odpovedal na následnú otázku.
Nastavte to
- 1
Nainštalujte modul
Stiahnite modul AI SmartTalk z vášho ovládacieho panela a nahrajte ho v Modules → Správca modulov → Nahrať modul.
- 2
Pripojte a synchronizujte katalóg
Otvorenie modulu a kliknite na Pripojiť. Akonáhle je obchod prepojený s vaším asistentom, produkty, kombinácie a kategórie sú synchronizované a chatový widget sa objaví vo vašom obchode.
- 3
Vyberte, čo agent odporúča
V nastaveniach synchronizácie modulu zahrňte alebo vylúčte kategórie a rozhodnite, či sa produkty, ktoré sú vypredané, ponechajú v katalógu.
- 4
Pridajte rady na nákup a testujte
Pridajte veľkostné tabuľky, tabuľky kompatibility alebo nákupné sprievodcov do databázy znalostí, nastavte tón agenta a vyskúšajte niekoľko skutočných požiadaviek od vašich zákazníkov v náhľade.
Úprimné obmedzenia
Čo nerobí
Katalóg je synchronizovaný v predvolenom jazyku a mene vášho obchodu: agent odpovedá v jazyku zákazníka, ale ceny sú v predvolenej mene. Pri multistore inštalácii sú produkty všetkých obchodov zlúčené do jedného katalógu. Agent nemení ceny, nevytvára poukazy ani nesleduje opustené košíky a sám nepridáva produkty do košíka — to robí tlačidlo Pridať do košíka na kartách pre prihlásených zákazníkov. Odporúčania sú presné len tak, ako sú vaše dáta: kompatibilita, ktorá nie je v funkcii alebo v databáze znalostí, nemôže byť overená.
Často kladené otázky
Sú kombinácie synchronizované?
Áno. Každá kombinácia je odoslaná so svojou vlastnou referenciou, EAN alebo UPC, cenou, obrázkom, atribútmi, dostupnosťou a množstvom, a agent filtruje na tejto úrovni.
Ako rýchlo sa zmeny v katalógu dostanú k agentovi?
Modul počúva PrestaShop háčiky pre produkty, kombinácie, kategórie a zásoby, takže zmena je odoslaná, keď ju uložíte.
Môžu zákazníci pridať produkt do svojho košíka z chatu?
Áno, ak sú prihlásení do vášho obchodu: na kartách produktov sa objaví tlačidlo Pridať do košíka. Návštevníci, ktorí nie sú prihlásení, nasledujú odkaz na stránku produktu.
Môj obchod predáva v niekoľkých jazykoch. Je to problém?
Agent odpovedá v jazyku, v ktorom zákazník píše. Samotné údaje o produkte sú synchronizované v predvolenom jazyku vášho obchodu.
Ktorý plán potrebujem?
Akýkoľvek plán AI SmartTalk, od 9,90 € mesačne, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou. Veľký katalóg môže potrebovať plán, ktorý umožňuje viac dokumentov.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na PrestaShop
Agent, ktorý odpovedá na otázky o produktoch, dodávkach a objednávkach vo vašom obchode, deň a noc, z vášho vlastného katalógu — a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Sledovanie objednávok
Sledovanie objednávok na PrestaShop
Agent nájde objednávku zákazníka podľa referencie, čísla objednávky alebo čísla faktúry, prečíta jej stav a číslo zásielky z vášho back office a vždy ukazuje zákazníkovi iba jeho vlastné objednávky.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na PrestaShop
Keď návštevník potrebuje cenovú ponuku, obchodný účet alebo hromadnú cenu, agent zbiera podrobnosti v rozhovore, overí ich e-mail a vloží kvalifikovaného potenciálneho zákazníka do vášho CRM.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na PrestaShop
Keď je potrebné poradiť si osobne — fitting, meranie, prezentácia — agent ponúka najbližšie voľné termíny vo vašom kalendári a rezervuje ten, ktorý si zákazník vyberie.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na PrestaShop
Dodacie lehoty, vrátenia, ingrediencie, ako používať produkt: agent odpovedá z dokumentov, ktoré mu poskytnete, a prizná sa, keď odpoveď nie je k dispozícii, namiesto toho, aby si ju vymyslel.
Odporúčania produktov na iných platformách
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Shopify
Zákazníci popisujú, čo potrebujú vlastnými slovami; agent prehľadáva váš Shopify katalóg, kontroluje možnosti a sklad a odpovedá s produktmi, ktoré môžu otvoriť jedným ťuknutím.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WooCommerce
Zákazníci popisujú svoju potrebu — typ pleti, zložku, ktorú sa treba vyhnúť, rozpočet — a agent vyberá zodpovedajúce produkty a varianty z vášho obchodu, potom vysvetľuje výber.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Joomla
Nakupujúci vysvetľujú, čo potrebujú; agent prehľadáva váš katalóg HikaShop, kontroluje cenu a sklad správneho variantu a odpovedá produktovými kartami — s tlačidlom Pridať do košíka pre prihlásených zákazníkov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WhatsApp
Zákazníci popisujú, čo potrebujú v správe alebo hlasovej poznámke; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá s produktmi, ktoré vyhovujú, s odkazom na každý z nich.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Messenger
Ľudia sa pýtajú na vašej stránke na produkt; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá karuselom kariet — foto, cena a tlačidlo na stránku produktu.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Instagram
Sledovatelia sa pýtajú na produkt, cenu alebo veľkosť cez DM; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá až s tromi produktovými kartami, ktoré otvárajú váš obchod.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Telegram
Zákazníci opisujú, čo chcú, vášmu botovi; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg obchodu a odpovedá vhodnými produktmi a odkazom na každý z nich.
