Catalogul tău, căutat așa cum vor clienții
Un catalog PrestaShop este adesea profund: un produs cu o duzină de combinații, caracteristici completate pentru fiecare referință, prețuri care se schimbă cu o promoție. Clienții nu îl răsfoiesc așa cum l-ai construit tu. Ei întreabă "o anvelopă tubeless de 29 de inci sub 50 €" sau "același cască, dar într-o mărime mai mare", iar navigarea stratificată nu înțelege acea propoziție.
AI SmartTalk o face. Modulul trimite produsele tale agentului cu combinațiile lor, fiecare cu propriul preț, stoc, imagine și EAN, caracteristicile produsului tău ca atribute căutabile, categoriile tale și reducerile tale curente. Agentul transformă cererea cumpărătorului într-o căutare cu filtre reale, păstrează doar ceea ce este în stoc atunci când contează și explică de ce fiecare sugestie se potrivește. Când schimbi un produs, o combinație, o categorie sau un nivel de stoc, hook-urile PrestaShop trimit schimbarea imediat.
Ce face agentul
Caută până la combinație
Filtrele se aplică fiecărei combinații, nu doar produsului părinte: o cerere pentru "mărimea 42 în negru" returnează doar produsele unde acea combinație exactă există, la propriul preț.
Folosește caracteristicile produselor tale
Caracteristicile pe care le completezi — dimensiunea roții, materialul, compatibilitatea, capacitatea — devin atribute pe care agentul le poate filtra, alături de intervalul de preț, marcă și disponibilitate.
Răspunsuri cu carduri de produs
Sugestiile apar ca niște carduri cu imaginea combinației, prețul și un link către pagina produsului. Un client conectat vede de asemenea un buton Adaugă în coș pe fiecare card.
Afișează prețul real
Reducțiile sunt sincronizate cu produsul, astfel încât agentul poate cita prețul redus și cel original în locul unei cifre învechite.
Exclude ceea ce nu vinzi
Alege ce categorii sunt sincronizate și dacă produsele epuizate sunt eliminate. Un produs care se epuizează părăsește catalogul și revine când este reaprobat.
Explică în loc să ghicească
Când un criteriu nu poate fi verificat în datele tale, agentul spune asta în loc să inventeze o compatibilitate. Poate citi detaliile produselor selectate pentru a răspunde unei întrebări de urmărire.
Configurează-l
- 1
Instalează modulul
Descarcă modulul AI SmartTalk din tabloul de bord și încarcă-l în Module → Manager de module → Încarcă un modul.
- 2
Conectează și sincronizează catalogul
Deschide modulul și apasă Conectare. Odată ce magazinul este legat de asistentul tău, produsele, combinațiile și categoriile sunt sincronizate, iar widgetul de chat apare pe pagina ta de start.
- 3
Alege ce recomandă agentul
În setările de sincronizare ale modulului, include sau exclude categorii și decide dacă produsele epuizate rămân în catalog.
- 4
Adaugă sfaturi de cumpărare și testează
Adaugă ghiduri de dimensiuni, tabele de compatibilitate sau ghiduri de cumpărare în baza de cunoștințe, setează tonul agentului și încearcă câteva cereri reale de la clienții tăi în previzualizare.
Limite oneste
Ce nu face
Catalogul este sincronizat în limba și moneda implicită a magazinului tău: agentul răspunde în limba clientului, dar prețurile sunt cele ale monedei implicite. Într-o instalare multistore, produsele din toate magazinele sunt îmbinate într-un singur catalog. Agentul nu schimbă prețurile, nu creează vouchere și nu urmărește coșurile abandonate, și nu adaugă produse în coșul de cumpărături — butonul Adaugă în coș de pe carduri face asta, pentru clienții autentificați. Recomandările sunt precise doar cât datele tale: o compatibilitate care nu este într-o caracteristică sau în baza de cunoștințe nu poate fi verificată.
Întrebări frecvente
Sunt combinațiile sincronizate?
Da. Fiecare combinație este trimisă cu propria referință, EAN sau UPC, preț, imagine, atribute, disponibilitate și cantitate, iar agentul filtrează la acel nivel.
Cât de repede ajung schimbările din catalog la agent?
Modulul ascultă hook-urile PrestaShop pentru produse, combinații, categorii și stoc, așa că o schimbare este trimisă atunci când o salvezi.
Pot cumpărătorii să adauge un produs în coș din chat?
Da, dacă sunt autentificați în magazinul tău: un buton Adaugă în coș apare pe cardurile produselor. Vizitatorii care nu sunt autentificați urmează linkul către pagina produsului.
Magazinul meu vinde în mai multe limbi. Este o problemă?
Agentul răspunde în limba în care scrie clientul. Datele produsului în sine sunt sincronizate în limba implicită a magazinului tău.
Ce plan am nevoie?
Orice plan AI SmartTalk, de la 9,90 € pe lună, cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile. Un catalog mare poate necesita un plan care permite mai multe documente.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe PrestaShop
Un agent care răspunde la întrebările despre produse, livrare și comenzi în magazinul tău, zi și noapte, din propriul tău catalog — și predă conversația echipei tale atunci când este necesar.
- Urmărirea comenzii
Urmărirea comenzii pe PrestaShop
Agentul găsește comanda clientului după o referință, un număr de comandă sau un număr de factură, citește starea și numărul de expediere din back office-ul tău și arată doar clientului comenzile sale.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe PrestaShop
Când un vizitator are nevoie de o ofertă, un cont comercial sau un preț pentru cantitate, agentul colectează detaliile în conversație, verifică emailul lor și introduce un lead calificat în CRM-ul tău.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe PrestaShop
Când un produs necesită sfaturi în persoană — o probă, o măsurare, o demonstrație — agentul oferă cele mai apropiate sloturi libere din calendarul dvs. și rezervă pe cel ales de client.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe PrestaShop
Timp de livrare, returnări, ingrediente, cum să folosești un produs: agentul răspunde din documentele pe care i le oferi, și admite când răspunsul nu este acolo în loc să inventeze unul.
Recomandări de produse pe alte platforme
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Shopify
Cumpărătorii descriu ce au nevoie în propriile cuvinte; agentul caută în catalogul tău Shopify, verifică opțiunile și stocul și răspunde cu produsele pe care le pot deschide cu o atingere.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe WooCommerce
Clienții își descriu nevoia — un tip de piele, un ingredient de evitat, un buget — iar agentul alege produsele și variațiile corespunzătoare din magazinul tău, apoi explică alegerea.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Joomla
Cumpărătorii explică ce au nevoie; agentul caută în catalogul tău HikaShop, verifică prețul și stocul variantei corecte și răspunde cu carduri de produse — cu un buton Adaugă în coș pentru clienții autentificați.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe WhatsApp
Clienții descriu ce au nevoie într-un mesaj sau un mesaj vocal; agentul caută în catalogul tău sincronizat și răspunde cu produsele care se potrivesc, cu un link pentru fiecare.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Messenger
Oamenii întreabă pagina ta despre un produs; agentul caută în catalogul tău sincronizat și răspunde cu un carusel de carduri — fotografie, preț și un buton către pagina produsului.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Instagram
Următorii cer un produs, un preț sau o mărime prin DM; agentul caută în catalogul tău sincronizat și răspunde cu până la trei carduri de produse care deschid magazinul tău.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Telegram
Clienții descriu ce doresc botului tău; agentul caută în catalogul magazinului tău sincronizat și răspunde cu produse potrivite și un link pentru fiecare.
