A katalógusod, ahogy a vásárlók beszélnek
A PrestaShop katalógusa gyakran mély: egy termék tucatnyi kombinációval, minden hivatkozásra kitöltött jellemzőkkel, árak, amelyek promócióval változnak. A vásárlók nem böngészik úgy, ahogy te építetted. Azt kérdezik: "egy 29 hüvelykes tubeless gumiabroncs 50 € alatt" vagy "ugyanaz a sisak, de nagyobb méretben", és a réteges navigáció nem érti ezt a mondatot.
Az AI SmartTalk viszont érti. A modul elküldi a termékeidet az ügynöknek a kombinációikkal, mindegyik saját árával, készletével, képével és EAN-jával, a termék jellemzőidet kereshető attribútumokként, a kategóriáidat és a jelenlegi kedvezményeidet. Az ügynök a vásárló kérését valós szűrőkkel rendelkező kereséssé alakítja, csak azokat tartja meg, amelyek raktáron vannak, amikor ez számít, és elmagyarázza, miért illik minden javaslat. Amikor megváltoztatsz egy terméket, egy kombinációt, egy kategóriát vagy egy készletszintet, a PrestaShop horgok azonnal elküldik a változást.
Mit csinál az ügynök
Keresések a kombináció szintjéig
A szűrők minden kombinációra vonatkoznak, nemcsak a szülő termékre: a "42-es méret fekete" kérés csak azokat a termékeket adja vissza, ahol az a pontos kombináció létezik, a saját árával.
Használja a termék jellemzőidet
A kitöltött jellemzők — kerékméret, anyag, kompatibilitás, kapacitás — olyan attribútumokká válnak, amelyeket az ügynök szűrhet, a árkategória, márka és elérhetőség mellett.
Válaszok termékkártyákkal
A javaslatok kártyák formájában jelennek meg, a kombináció képével, az árral és egy hivatkozással a termékoldalra. A bejelentkezett vásárlók minden kártyán látják a Kosárba gombot is.
Megmutatja a valós árat
A kedvezmények szinkronban vannak a termékkel, így az ügynök a csökkentett árat és az eredeti árat is meg tudja adni a régi szám helyett.
Kihagyja, amit nem árul
Válaszd ki, hogy mely kategóriák legyenek szinkronizálva, és hogy a készleten nem lévő termékek eltávolításra kerüljenek-e. Egy termék, amely kifogy, eltűnik a katalógusból, és visszatér, amikor újra készleten van.
Magyaráz, nem találgat
Amikor egy kritérium nem ellenőrizhető az adataidban, az ügynök ezt mondja, ahelyett, hogy kitalálna egy kompatibilitást. Képes elolvasni a kiválasztott termékek részleteit, hogy válaszoljon egy következő kérdésre.
Állítsa be
- 1
Telepítsd a modult
Töltsd le az AI SmartTalk modult a vezérlőpultodról, és töltsd fel a Modulok → Modulkezelő → Modul feltöltése menüpont alatt.
- 2
Kapcsold össze és szinkronizáld a katalógust
Nyisd meg a modult és kattints a Csatlakozásra. Miután a bolt összekapcsolódott a segítőddel, a termékek, kombinációk és kategóriák szinkronizálva lesznek, és a csevegő widget megjelenik az üzlethelyiségeden.
- 3
Válaszd ki, mit ajánl az ügynök
A modul szinkronizálási beállításaiban válaszd ki, hogy mely kategóriák legyenek benne, és döntsd el, hogy a készleten nem lévő termékek maradjanak-e a katalógusban.
- 4
Adj vásárlási tanácsokat és tesztelj
Adj mérettáblázatokat, kompatibilitási táblázatokat vagy vásárlási útmutatókat a tudásbázishoz, állítsd be az ügynök hangvételét, és próbálj ki néhány valós kérést az ügyfeleidtől az előnézetben.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
A katalógus szinkronizálva van a boltod alapértelmezett nyelvén és valutájában: az ügynök a vásárló nyelvén válaszol, de az árak az alapértelmezett valuta szerintiek. Többbolt telepítés esetén az összes bolt termékei egy katalógusba egyesülnek. Az ügynök nem változtatja meg az árakat, nem hoz létre kuponokat, és nem követi nyomon az elhagyott kosarakat, és nem ad hozzá termékeket a kosárhoz — ezt a Kosárba helyezés gomb végzi a kártyákon, bejelentkezett vásárlók számára. Az ajánlások csak annyira pontosak, amennyire az adataid: egy kompatibilitás, amely nem szerepel egy funkcióban vagy a tudásbázisban, nem ellenőrizhető.
Gyakran ismételt kérdések
Szinkronizálva vannak a kombinációk?
Igen. Minden kombináció a saját hivatkozásával, EAN vagy UPC számával, árával, képével, attribútumaival, elérhetőségével és mennyiségével együtt kerül elküldésre, és az ügynök ezen a szinten szűr.
Milyen gyorsan jutnak el a katalógusváltozások az ügynökhöz?
A modul figyeli a PrestaShop horgokat a termékek, kombinációk, kategóriák és készletek számára, így egy változás akkor kerül elküldésre, amikor elmented.
Hozhatnak a vásárlók terméket a kosarukba a csevegésből?
Igen, ha be vannak jelentkezve a boltodba: a Kosárba helyezés gomb megjelenik a termékkártyákon. A be nem jelentkezett látogatók a termékoldalra követik a linket.
Az áruházam több nyelven is árul. Ez probléma?
Az ügynök abban a nyelvben válaszol, amelyen a vásárló ír. A termékadatok maguk szinkronizálva vannak a boltod alapértelmezett nyelvén.
Milyen tervre van szükségem?
Bármely AI SmartTalk terv, havi 9,90 €-tól, 30 napos ingyenes próbával. Egy nagy katalógushoz szükség lehet egy olyan tervre, amely több dokumentumot engedélyez.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a PrestaShop-on
Egy ügynök, aki válaszol a boltodban a termékekkel, szállítással és rendelésekkel kapcsolatos kérdésekre, nappal és éjjel, a saját katalógusodból — és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Rendelés nyomon követése
Rendelés nyomon követése a PrestaShop-on
Az ügynök a vásárló rendelését egy hivatkozás, rendelési szám vagy számlaszám alapján találja meg, olvassa annak állapotát és szállítási számát a háttérben, és soha nem mutat meg egy ügyfélnek más rendeléseket.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a PrestaShop-on
Amikor egy látogatónak árajánlatra, kereskedelmi fiókra vagy nagykereskedelmi árra van szüksége, az ügynök összegyűjti a részleteket a beszélgetés során, ellenőrzi az e-mail címüket, és egy minősített leadet helyez el a CRM-edben.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a PrestaShop-on
Amikor egy termékhez személyes tanácsadás szükséges — próba, mérés, bemutató — az ügynök felajánlja a legközelebbi ingyenes időpontokat a naptáradban, és lefoglalja azt, amelyet az ügyfél választ.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a PrestaShop-on
Szállítási idők, visszatérítések, összetevők, hogyan használj egy terméket: az ügynök a megadott dokumentumok alapján válaszol, és elismeri, amikor a válasz nem található, ahelyett, hogy kitalálna egyet.
Termékajánlások más platformokon
- Termékajánlások
Termékajánlások a Shopify-on
A vásárlók saját szavaikkal írják le, amire szükségük van; az ügynök átkutatja a Shopify katalógusát, ellenőrzi az opciókat és a készletet, és termékekkel válaszol, amelyeket egy érintéssel megnyithatnak.
- Termékajánlások
Termékajánlások a WooCommerce-on
A vásárlók leírják a szükségleteiket — bőrtípus, elkerülendő összetevő, költségvetés — és az ügynök kiválasztja a boltodból a megfelelő termékeket és variációkat, majd elmagyarázza a választást.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Joomla-on
A vásárlók elmondják, mire van szükségük; az ügynök keres a HikaShop katalógusában, ellenőrzi a megfelelő variáns árát és készletét, és termékkártyákkal válaszol — a bejelentkezett vásárlók számára egy Kosárba gombbal.
- Termékajánlások
Termékajánlások a WhatsApp-on
A vásárlók üzenetben vagy hangüzenetben írják le, amire szükségük van; az ügynök keres a szinkronizált katalógusodban, és válaszol a megfelelő termékekkel, mindegyikhez egy linkkel.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Messenger-on
Az emberek a te oldaladon kérnek egy terméket; az ügynök keres a szinkronizált katalógusodban, és válaszol egy kárusszal a kártyákkal — fénykép, ár és egy gomb a termék oldalára.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Instagram-on
A követők DM-ben kérnek egy terméket, árat vagy méretet; az ügynök átnézi a szinkronizált katalógusodat, és legfeljebb három termékkártyával válaszol, amelyek megnyitják a boltodat.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Telegram-on
A vásárlók leírják, mit szeretnének a botodnak; az ügynök keres a szinkronizált bolt katalógusában, és válaszol megfelelő termékekkel és egy linkkel mindegyikhez.
