Verkkokaupat, jotka myyvät verkossa ja neuvovat henkilökohtaisesti
Jotkut tuotteet ostetaan verkossa, mutta valitaan avustuksella: silmälasit, mittatilaustyönä tehty sohva, kuulolaite, hääpuku. Näissä PrestaShop-kaupoissa keskustelu päättyy usein kysymykseen "voinko tulla tapaamaan sinua?", ja sitten asiakkaan on löydettävä puhelinnumero, soitettava aukioloaikoina ja odotettava.
AI SmartTalk antaa heidän varata chatissa. Julkaiset saatavuutesi SmartCalendarissa — päivät, aukioloajat ja ajan pituus — ja valitset, tapahtuuko vierailu myymälässä, puhelimitse tai verkossa. Agentti ymmärtää "ensi tiistai iltapäivällä", tarjoaa viisi lähintä vapaata aikaa ja varaa sen, jonka asiakas valitsee. Asiakas saa vahvistussähköpostin, jossa on linkki heidän varaukseensa, ja tiimisi saa tiedon heti.
Mitä agentti tekee
Ymmärtää päivämääriä selkeillä sanoilla
"Lauantai aamuna", "ensi viikon jälkeen klo 18", "12.": agentti muuttaa asiakkaan kirjoittamat sanat päivämääriksi kalenterisi aikavyöhykkeellä ja listaa viisi lähintä vapaata aikaa.
Varaa vahvistetulle asiakkaalle
Asiakas, joka on kirjautunut kauppaasi, on jo tunnistettu. Muut vahvistavat sähköpostiosoitteensa koodilla ennen varausta, joten jokaisella varauksella on oikea yhteystieto.
Myymälässä, puhelimitse tai videolla
Jokaisessa kalenterissa luetellaan hyväksymäsi vierailutyypit. Verkkovarausta varten, jos Google Meet on liitetty, luodaan ja lähetetään asiakkaalle Google Kalenteritapahtuma, jossa on Meet-linkki.
Vahvistukset molemmille osapuolille
Asiakas saa vahvistussähköpostin, jossa on linkki heidän varaus-sivulleen, jossa he voivat peruuttaa. Kalenterin ylläpitäjät saavat sähköpostin ja sovelluksen sisäisen ilmoituksen jokaisesta uudesta varauksesta ja ilmoituksen, kun varaus peruutetaan.
Yksi aika, yksi asiakas
Aika voidaan varata vain kerran, ja asiakkaalla voi olla vain yksi tuleva varaus kerrallaan, mikä pitää päiväkirjasi vapaana päällekkäisyyksistä.
Tuoteneuvonta samassa chatissa
Ennen varausta agentti voi vastata kysymyksiin kehyksistä, kankaista tai malleista synkronoidussa luettelossasi, jotta asiakas saapuu tietäen, mitä he haluavat kokeilla.
Aseta se
- 1
Yhdistä kauppasi
Asenna AI SmartTalk -moduuli kohdasta Moduulit → Moduulien hallinta ja napsauta Yhdistä, jotta chat-widget ilmestyy PrestaShop-myymälääsi.
- 2
Luo kalenteri
SmartCalendarissa luo kalenteri aikavyöhykkeineen ja hyväksymiesi vierailutyyppien mukaan — myymälässä, puhelimitse tai verkossa. SmartCalendar on lisäosa, josta veloitetaan kalenterikohtaisesti.
- 3
Julkaise saatavuutesi
Lisää toistuvia aikatauluja: päivät, aukioloajat ja jokaisen tapaamisen kesto. Vapaata aikaa luodaan niiden perusteella.
- 4
Yhdistä Google Meet ja testaa
Videotapaamisia varten yhdistä Google Meet -integraatio. Kysy sitten agentilta tapaamista esikatselussa tarkistaaksesi vapaat ajat ja vahvistussähköpostin.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
SmartCalendar käyttää omaa saatavuuttaan: se ei lue kiireisiä aikoja Google Kalenteristasi, joten pidä ne molemmat yhdenmukaisina. Tapaamisen ennen ei lähetetä muistutusta; vain vahvistus- ja peruutussähköpostit. Asiakas ei voi siirtää tapaamista chatissa: he peruvat vahvistuslinkistä ja varaavat uudelleen. Varaaminen vaatii vahvistetun sähköpostiosoitteen, ja asiakkaalla voi olla vain yksi tuleva tapaaminen kerrallaan. Tapaamiset eivät liity PrestaShop-tilauksiin, eikä varaamisen yhteydessä makseta mitään.
Usein kysytyt kysymykset
Synkronoituko se Google Kalenterini kanssa?
Verkkotapaamiset luovat Google Kalenteriin tapahtuman, jossa on Meet-linkki, kun Google Meet on yhdistetty. SmartCalendar ei lue Google Kalenteriasi estääkseen kiireisiä aikoja.
Lähetetäänkö muistutuksia ennen tapaamista?
Ei tänään. Asiakas saa vahvistussähköpostin varauksen yhteydessä ja sähköpostin, jos tapaaminen peruutetaan.
Voiko vierailija varata ilman tiliä kaupassani?
Kyllä. Jos he eivät ole kirjautuneita, agentti pyytää heitä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa koodilla ennen varauksen tekemistä.
Voinko pitää useita kalentereita, yhden per kauppa tai optikko?
Kyllä. SmartCalendar on lisäosa, josta veloitetaan kalenterikohtaisesti, ja jokaisella kalenterilla on oma saatavuus, aikavyöhyke ja vierailutyypit.
Mikä on hinta?
AI SmartTalk -suunnitelmasi alkaa 9,90 € kuukaudessa, 30 päivän ilmaisella kokeilujaksolla, ja SmartCalendar lisätään kalenterikohtaisesti. PrestaShop-moduuli on ilmainen.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Asiakastuki
Asiakastuki PrestaShop
Agentti, joka vastaa tuotteita, toimituksia ja tilauksia koskeviin kysymyksiin kaupallasi, päivin ja öin, omasta luettelostasi — ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Tilauksen seuranta
Tilauksen seuranta PrestaShop
Agentti löytää asiakkaan tilauksen viitteestä, tilausnumerosta tai laskun numerosta, lukee sen tilan ja lähetysnumeron taustatoimistasi, ja näyttää asiakkaalle vain hänen omat tilauksensa.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset PrestaShop
Ostajat kuvaavat, mitä he tarvitsevat; agentti etsii PrestaShop-tuotteistasi yhdistelmät, tarkistaa hinnan ja varaston, ja vastaa tuotetiedoilla.
- Liidien generointi
Liidien generointi PrestaShop
Kun vierailija tarvitsee tarjouksen, kaupankäyntitilin tai suurhinnan, agentti kerää tiedot keskustelussa, tarkistaa heidän sähköpostinsa ja asettaa laadukkaan liidin CRM:ään.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot PrestaShop
Toimitusajat, palautukset, ainesosat, miten käyttää tuotetta: agentti vastaa asiakirjoista, jotka annat sille, ja myöntää, kun vastausta ei ole, sen sijaan että keksisi sen.
Ajanvaraus muilla alustoilla
- Ajanvaraus
Ajanvaraus Shopify
Kun tuote tarvitsee neuvoja ennen ostamista, agentti tarjoaa seuraavat vapaat ajat, varaa valitun ja lähettää vahvistuksen — ilman, että keskustelua keskeytetään.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus WooCommerce
Kun myytävä tuote vaatii tapaamisen — sovituksen, konsultoinnin, työpajavierailun — agentti löytää vapaan ajan ja varaa sen keskustelussa, tai asiakkaat valitsevat sen varaus sivulta.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus WordPress
Kävijät kysyvät aikaa omilla sanoillaan; agentti löytää seuraavat vapaat ajat, varaa valitun ja lähettää vahvistuksen sähköpostitse.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus Joomla
Vierailijat kysyvät aikaa omilla sanoillaan; agentti tarjoaa lähimmät vapaat ajat SmartCalendaristasi, varaa valitun ja lähettää vahvistuksen sähköpostitse.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus Webflow
Agentti vastaa vierailijan kysymyksiin, tarjoaa seuraavat vapaat aikansa ja varaa tapaamisen — ilman, että heidät lähetetään toiseen varausvälineeseen.
