UKK-sivulta, jota kukaan ei lue, chat-vastauksiin
PrestaShop-kaupassasi on todennäköisesti UKK-sivu, toimitussivu ja käyttöehdot. Asiakkaat kysyvät silti samoja kysymyksiä chatissa tai sähköpostitse, koska oikean kappaleen löytäminen vie enemmän aikaa kuin kysyminen. Jokainen näistä viesteistä maksaa tiimillesi muutaman minuutin ja asiakkaalle odotuksen.
AI SmartTalk vastaa niihin omasta sisällöstäsi. Rakennat sen tietopohjan siitä, mitä sinulla jo on: UKK-taulukko, käytäntösivut, tuoteoppaat PDF-muodossa. Agentti etsii kunkin kysymyksen asiaankuuluvat kohdat ja vastaa asiakkaan kielellä. Herkissä aiheissa — toimitus, palautukset, hyvitykset, maksaminen, varasto — se vastaa vain siitä, mitä se löysi, ja kun mikään ei kata kysymystä, se sanoo sen suoraan ja voi siirtää keskustelun tiimillesi.
Mitä agentti tekee
Tuodaan jo olemassa oleva UKK
Lataa CSV- tai Excel-tiedosto, jossa on yksi kysymys ja yksi vastaus per rivi, sekä valinnainen linkki. Jokainen pari muuttuu merkinnäksi, jota agentti voi käyttää heti.
Muuttaa asiakirjat kysymyksiksi ja vastauksiksi
Anna sille PDF-, Word-, teksti- tai Markdown-asiakirja — palautuskäytäntö, käyttöopas — ja AI SmartTalk poimii kysymys-vastauspareja. Tarkistat ne ennen tuontia, ja päällekkäisyydet poistetaan.
Oppii kauppasi sivut
Tuo PrestaShop-sivustosi sivut sen sivustokartasta: AI SmartTalk listaa jopa 300 URL-osoitetta, valitset haluamasi toimitus-, palautus- ja lakisivut, ja se tuo ne esikatselun jälkeen.
Yhdistää UKK:n ja luettelon
Moduuli synkronoi tuotteesi, joten "onko tämä voide sopiva herkälle iholle?" voidaan vastata tuotteen omasta kuvauksesta ja ominaisuuksista, kun taas "kuinka kauan toimitus Belgiaan kestää?" tulee käytännöistäsi.
Sanoo, kun se ei tiedä
Kun mikään vastaus ei vastaa kysymykseen, agentti sanoo, ettei se voi vahvistaa sen sijaan, että arvaisi. Kun siirto on päällä, se tarjoaa asiakasta siirrettäväksi henkilölle.
Näyttää, mitä on jäänyt vastaamatta
Päivittäinen yhteenveto laskee viestit, joihin ei ole saatu vastausta, mikä kertoo sinulle, mitkä kysymykset kannattaa lisätä tietopohjaan seuraavaksi.
Aseta se
- 1
Asenna moduuli
Lataa AI SmartTalk -moduuli kohdasta Moduulit → Moduulin hallinta ja napsauta Yhdistä. Chat-widget ilmestyy kauppaasi ja tuotteesi alkavat synkronoitua.
- 2
Tuo usein kysytyt kysymykset ja käytännöt
Tietopohjassa lataa usein kysyttyjen kysymysten taulukko ja käytäntöasiakirjat tai poimi kysymys-vastauspareja PDF:stä ja tarkista ne.
- 3
Lisää sivut
Aloita verkkosivuston tuonti, anna AI SmartTalkin lukea sivustokarttasi ja valitse CMS-sivut, jotka vastaavat asiakaskysymyksiin: toimitus, palautukset, maksaminen, meistä.
- 4
Testaa ja täytä aukot
Kysy kysymyksiä, joita tiimisi kuulee useimmiten esikatselussa, tarkista vastaukset ja lisää merkintä, missä tahansa agentti sanoo, ettei se tiedä.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
PrestaShop-moduuli synkronoi tuotteet ja kategoriat, ei CMS-sivuja: tuo nuo sivut sivustokartastasi tai lataa asiakirjat. Verkkosivuston tuonti on tilannekuva — kun kirjoitat käytäntösivun uudelleen, tuo se uudelleen tai muokkaa merkintää tietopohjassa. Tuotekatalogeja ei voida muuntaa usein kysyttyjen kysymysten merkinnöiksi. Agentti voi olla yhtä tarkka kuin sisältösi: jos kaksi asiakirjaa ovat ristiriidassa keskenään, korjaa lähde sen sijaan, että korjaisit vastauksen.
Usein kysytyt kysymykset
Täytyykö minun kirjoittaa UKK:ni uudelleen?
Ei. Tuo se CSV- tai Excel-tiedostona, tai anna AI SmartTalkin poimia kysymyksiä ja vastauksia olemassa olevista asiakirjoistasi, jotka tarkistat ennen tuontia.
Tuodaanko PrestaShop CMS -sivuni automaattisesti?
Ei. Moduuli synkronoi tuotteet ja kategoriat. Lisää CMS-sivusi verkkosivuston tuonnilla sivustokartastasi tai lataa ne asiakirjoina.
Mitä tapahtuu, kun vastausta ei ole sisällössäni?
Agentti sanoo, ettei se voi vahvistaa ja, jos ihmiskontakti on päällä, tarjoaa siirtämään keskustelun tiimillesi. Se ei keksi toimitusaikoja tai palautusehtoja.
Vastaako se muilla kielillä?
Kyllä. Agentti vastaa siinä kielessä, jolla asiakas kirjoittaa, vaikka UKK:si olisi vain ranskaksi, ja hallintapaneeli on saatavilla 43 kielellä.
Mitä se maksaa?
Suunnitelmat alkavat 9,90 € kuukaudessa 30 päivän ilmaisella kokeilujaksolla. Tuotteiden määrä, jonka voit tuoda, riippuu suunnitelmasta.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Asiakastuki
Asiakastuki PrestaShop
Agentti, joka vastaa tuotteita, toimituksia ja tilauksia koskeviin kysymyksiin kaupallasi, päivin ja öin, omasta luettelostasi — ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Tilauksen seuranta
Tilauksen seuranta PrestaShop
Agentti löytää asiakkaan tilauksen viitteestä, tilausnumerosta tai laskun numerosta, lukee sen tilan ja lähetysnumeron taustatoimistasi, ja näyttää asiakkaalle vain hänen omat tilauksensa.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset PrestaShop
Ostajat kuvaavat, mitä he tarvitsevat; agentti etsii PrestaShop-tuotteistasi yhdistelmät, tarkistaa hinnan ja varaston, ja vastaa tuotetiedoilla.
- Liidien generointi
Liidien generointi PrestaShop
Kun vierailija tarvitsee tarjouksen, kaupankäyntitilin tai suurhinnan, agentti kerää tiedot keskustelussa, tarkistaa heidän sähköpostinsa ja asettaa laadukkaan liidin CRM:ään.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus PrestaShop
Kun tuote tarvitsee neuvoja henkilökohtaisesti — sovitus, mittaus, esittely — agentti tarjoaa lähimmät vapaat ajat kalenteristasi ja varaa sen, jonka asiakas valitsee.
UKK-automaatiot muilla alustoilla
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Shopify
Muuta FAQ-sivusi, käytäntösi ja tuotedatasi agentiksi, joka vastaa samoihin kysymyksiin joka päivä — lähde jokaisen vastauksen takana ja rehellinen "En tiedä" silloin, kun sellaista ei ole.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WooCommerce
Agentti oppii toimitus-, palautus- ja takuutietosi WordPressistä, FAQ-taulukoistasi ja PDF-käsikirjoistasi, ja vastaa samoihin kysymyksiin joka päivä — tai sanoo niin, kun se ei tiedä.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WordPress
Kävijäsi kysyvät omilla sanoillaan, agentti vastaa UKK:stasi ja sivuistasi, ja kysymykset, joihin se ei voinut vastata, palautuvat sinulle täydennettäväksi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Joomla
Agentti oppii artikkeleistasi, FAQ-taulukoistasi ja PDF-oppaistasi, vastaa jokaiseen kysymykseen asiaankuuluvalla osuudella ja sanoo suoraan, kun vastausta ei ole sisällössäsi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Webflow
Kävijät kysyvät omilla sanoillaan; agentti vastaa UKK:sta ja julkaistuista sivuistasi, ja näyttää sinulle, missä sisältö ei riitä.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WhatsApp
Aukioloajat, toimitusajat, palautukset, hinnat: kysymykset, joihin vastaat kaksikymmentä kertaa päivässä, saavat välittömän, tarkan vastauksen omasta UKK:stasi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Messenger
Aukioloajat, hinnat, toimitus, varaus säännöt: agentti vastaa Messengerissä FAQ:stasi ja verkkosivustoltasi, ja jättää epätavalliset kysymykset tiimillesi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Instagram
Toimitus, koot, hinnat, aukioloajat: agentti vastaa jokapäiväisiin DM:iin FAQ:stasi sekunneissa, jotta voit käyttää aikasi sisältöön ja oikeisiin keskusteluihin.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Telegram
Ei komentoja opittavaksi: käyttäjät kysyvät omilla sanoillaan ja botti vastaa FAQ:stasi, asiakirjoistasi ja verkkosivustoltasi heidän kielellään.
