FAQ-sivusi, mutta vastaamassa
Useimmilla kaupoilla on FAQ-sivu. Harvat ostajat lukevat sitä: he mieluummin kysyvät, toimitatteko Sveitsiin, ovatko tullimaksut mukana tai kuinka kauan avattu tee säilyy. Vastaukset ovat olemassa, hajallaan FAQ:si, toimitus- ja palautussivuillasi sekä tuotekuvauksissasi.
AI SmartTalk tuo nämä lähteet yhteen agentin tietopohjassa. Tuotteesi tulevat Shopify:sta sovelluksen kautta ja pysyvät ajan tasalla. Sivusi tuodaan verkkosivustoltasi, olemassa oleva FAQ voidaan ladata taulukkolaskentana, ja pitkä asiakirja — hoito-opas, tukkukauppakäsikirja — voidaan muuttaa kysymys-vastauspareiksi, jotka tarkistat ennen niiden lisäämistä. Agentti vastaa sitten myymälässäsi vain näistä lähteistä.
Mitä agentti tekee
Tuo FAQ:si sellaisena kuin se on
Lataa kysymyksesi ja vastauksesi CSV- tai Excel-tiedostona, jokaiselle vastaukselle valinnaisella linkillä. Voit myös lisätä yksittäisiä kysymyksiä ja vastauksia käsin hallintapaneelissa.
Muuta asiakirjat FAQ-kirjauksiksi
PDF:stä, Wordista, tekstistä tai Markdown-tiedostosta — tai sivulta, jonka olet jo tuonut — AI SmartTalk poimii kysymys-vastauspareja, poistaa päällekkäisyydet ja näyttää ne sinulle tarkistettavaksi ennen kuin ne liittyvät tietopohjaan.
Verkkosivustosi sivut muutamalla klikkauksella
AI SmartTalk lukee kauppasi sivustokartan, listaa jopa 300 sivua ja tuo ne, jotka valitset, kuten FAQ, toimitus, palautukset ja tietoa-sivut.
Rehellinen, kun vastausta ei ole
Kun tietopohjassa ei ole mitään olennaista, agentti sanoo niin suoraan sen sijaan, että arvailee. Kysymyksiin toimituksesta, palautuksista, hyvityksistä, maksamisesta tai varastosta vastataan vain niistä tiedoista, jotka löytyvät lähteistäsi keskustelun aikana.
Näe, mitä on jäänyt vastaamatta
Päivittäinen tiivistelmä hallintapaneelissasi laskee viestit, joihin ei saatu vastausta, ja tuotehakuloki listaa haut, jotka eivät löytäneet mitään — käytännöllinen tapa huomata, mitä FAQ:si puuttuu.
Aseta se
- 1
Asenna sovellus ja lisää chat
Asenna AI SmartTalk Shopify App Storesta, yhdistä se avustajaasi, napsauta Synkronoi tuotteet nyt ja ota AISmartTalk Chat käyttöön sovelluksen upotuksissa teeman muokkaajassa.
- 2
Tuo usein kysytyt kysymykset ja käytännöt
Tietopankissa lataa usein kysytyt kysymykset CSV- tai Excel-muodossa ja tuo usein kysytyt kysymykset, toimitus- ja palautussivut verkkosivustoltasi.
- 3
Muunna pidemmät asiakirjasi
Lataa oppaat, joihin tiimisi vastaa — hoito-ohjeet, kokotaulukot, tukkuehdot — ja suorita usein kysyttyjen kysymysten poiminta. Pidä oikeat parit, muokkaa tai poista muut.
- 4
Testaa, pidä se ajan tasalla
Kysy agentilta kysymyksiä, joita saat usein esikatselussa. Kun käytäntö muuttuu, päivitä usein kysyttyjen kysymysten merkintä tai tuo sivu uudelleen.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
Shopify-sovellus synkronoi vain tuotteet. Sivut, käytännöt ja blogikirjoitukset eivät synkronoidu: tuo ne verkkosivustoltasi ja tuo ne uudelleen, kun muutat niitä, koska verkkosivuston tuontia ei päivitetä automaattisesti. Tuotetietoja ei voida muuntaa usein kysyttyjen kysymysten merkinnöiksi — tuotteet ovat jo haettavissa sellaisinaan. Agentti ei vastaa kysymyksiin tietystä tilauksesta, koska Shopify-sovelluksella ei ole pääsyä tilauksiin, ja sen vastaukset ovat vain niin tarkkoja kuin antamasi lähteet.
Usein kysytyt kysymykset
Tuoko AI SmartTalk automaattisesti Shopify-sivuni ja käytäntöni?
Ei. Shopify-sovellus synkronoi tuotteesi. Lisää sivusi tietopankista verkkosivuston tuonnilla, joka lukee sivustokarttasi ja tuo valitsemasi sivut, ja tuo ne uudelleen, kun ne muuttuvat.
Mitä tiedostomuotoja voin käyttää usein kysyttyjen kysymysten osalta?
CSV tai Excel valmiiksi laadituille kysymyksille ja vastauksille. Usein kysyttyjen kysymysten poimintaan PDF-, Word (DOCX), tavalliset tekstit tai Markdown-tiedostot, sekä sivut, jotka ovat jo tietopankissa.
Mitä agentti tekee, jos vastausta ei ole usein kysytyissä kysymyksissäni?
Se sanoo, ettei voi löytää tietoa sen sijaan, että keksisi jotain, ja jos ihmiskontakti on käytössä, se voi tarjota kysymyksen siirtämistä tiimillesi.
Voiko se vastata muilla kielillä kuin usein kysytyissä kysymyksissäni?
Kyllä. Agentti vastaa ostajan kielellä, vaikka usein kysytyt kysymykset ja sivut olisivat kirjoitettu vain yhdellä kielellä.
Paljonko se maksaa?
Sovellus on ilmainen asentaa. AI SmartTalk -suunnitelmat alkavat 9,90 € kuukaudessa, ja AI-käyttö sisältyy suunnitelman kuukausikohtaisiin rajoihin ja 30 päivän ilmaiseen kokeiluun. Voit tallentaa asiakirjoja suunnitelmasta riippuen.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Asiakastuki
Asiakastuki Shopify
Agentti, joka vastaa ennakkomyynti- ja jälkimyyntikysymyksiin myymälässäsi elävästä Shopify-katalogistasi ja omista käytännöistäsi, ja siirtää keskustelun henkilölle, kun se on tarpeen.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset Shopify
Ostajat kuvaavat, mitä he tarvitsevat omilla sanoillaan; agentti etsii Shopify-luetteloasi, tarkistaa vaihtoehdot ja varastot, ja vastaa tuotteilla, jotka he voivat avata yhdellä napautuksella.
- Liidien generointi
Liidien generointi Shopify
Jotkut vierailijat eivät halua maksaa — he haluavat tarjouksen. Agentti tunnistaa heidät, kerää tiimisi tarvitsemat tiedot keskustelussa ja asettaa pätevän liidin eteesi.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus Shopify
Kun tuote tarvitsee neuvoja ennen ostamista, agentti tarjoaa seuraavat vapaat ajat, varaa valitun ja lähettää vahvistuksen — ilman, että keskustelua keskeytetään.
UKK-automaatiot muilla alustoilla
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WooCommerce
Agentti oppii toimitus-, palautus- ja takuutietosi WordPressistä, FAQ-taulukoistasi ja PDF-käsikirjoistasi, ja vastaa samoihin kysymyksiin joka päivä — tai sanoo niin, kun se ei tiedä.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot PrestaShop
Toimitusajat, palautukset, ainesosat, miten käyttää tuotetta: agentti vastaa asiakirjoista, jotka annat sille, ja myöntää, kun vastausta ei ole, sen sijaan että keksisi sen.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WordPress
Kävijäsi kysyvät omilla sanoillaan, agentti vastaa UKK:stasi ja sivuistasi, ja kysymykset, joihin se ei voinut vastata, palautuvat sinulle täydennettäväksi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Joomla
Agentti oppii artikkeleistasi, FAQ-taulukoistasi ja PDF-oppaistasi, vastaa jokaiseen kysymykseen asiaankuuluvalla osuudella ja sanoo suoraan, kun vastausta ei ole sisällössäsi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Webflow
Kävijät kysyvät omilla sanoillaan; agentti vastaa UKK:sta ja julkaistuista sivuistasi, ja näyttää sinulle, missä sisältö ei riitä.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WhatsApp
Aukioloajat, toimitusajat, palautukset, hinnat: kysymykset, joihin vastaat kaksikymmentä kertaa päivässä, saavat välittömän, tarkan vastauksen omasta UKK:stasi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Messenger
Aukioloajat, hinnat, toimitus, varaus säännöt: agentti vastaa Messengerissä FAQ:stasi ja verkkosivustoltasi, ja jättää epätavalliset kysymykset tiimillesi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Instagram
Toimitus, koot, hinnat, aukioloajat: agentti vastaa jokapäiväisiin DM:iin FAQ:stasi sekunneissa, jotta voit käyttää aikasi sisältöön ja oikeisiin keskusteluihin.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Telegram
Ei komentoja opittavaksi: käyttäjät kysyvät omilla sanoillaan ja botti vastaa FAQ:stasi, asiakirjoistasi ja verkkosivustoltasi heidän kielellään.
