Din FAQ-side, men svarer tilbage
De fleste butikker har en FAQ-side. Få shoppere læser den: de vil hellere spørge, om du sender til Schweiz, om toldgebyrer er inkluderet, eller hvor længe en åben te holder. Svarene findes, spredt over din FAQ, dine forsendelses- og returpolitikker og dine produktbeskrivelser.
AI SmartTalk samler disse kilder i agentens vidensbase. Dine produkter kommer fra Shopify gennem appen og forbliver opdaterede. Dine sider importeres fra dit website, din eksisterende FAQ kan uploades som et regneark, og et langt dokument — en plejevejledning, en engros håndbog — kan omdannes til spørgsmål-og-svar-par, som du gennemgår, før de tilføjes. Agenten svarer derefter på din butik fra disse kilder.
Hvad agenten gør
Importer din FAQ som den er
Upload dine spørgsmål og svar som en CSV- eller Excel-fil, med et valgfrit link til hvert svar. Du kan også tilføje individuelle spørgsmål og svar manuelt i dashboardet.
Gør dokumenter til FAQ-poster
Fra en PDF, Word, tekst eller Markdown-fil — eller fra en side, du allerede har importeret — udtrækker AI SmartTalk spørgsmål-og-svar-par, fjerner dubletter og viser dem til dig til gennemgang, før de tilsluttes vidensbasen.
Dine webside-sider på få klik
AI SmartTalk læser din butiks sitemap, lister op til 300 sider og importerer dem, du vælger, såsom din FAQ, forsendelse, retur og om-sider.
Ærlig når svaret ikke er der
Når vidensbasen ikke har noget relevant, siger agenten det klart i stedet for at gætte. Spørgsmål om forsendelse, returnering, refusion, betaling eller lager besvares kun ud fra information fundet i dine kilder under samtalen.
Se hvad der er ubesvaret
Den daglige oversigt i dit dashboard tæller de beskeder, der ikke fik svar, og produkt søgeloggen viser de søgninger, der ikke fandt noget — en praktisk måde at spotte, hvad din FAQ mangler.
Sæt det op
- 1
Installer appen og tilføj chatten
Installer AI SmartTalk fra Shopify App Store, forbind det til din assistent, klik på Synk produkter nu, og aktiver AISmartTalk Chat under App-indsættelser i din temaeditor.
- 2
Importer dine FAQ og politikker
I vidensbasen, upload dine FAQ som CSV eller Excel og importer dine FAQ, forsendelses- og retur-sider fra din hjemmeside.
- 3
Konverter dine længere dokumenter
Upload de guider, dit team besvarer fra — plejeinstruktioner, størrelsesguider, engrosbetingelser — og kør FAQ-udtrækningen. Behold de par, der er rigtige, rediger eller drop de andre.
- 4
Test, og hold det aktuelt
Spørg agenten de spørgsmål, du oftest får i forhåndsvisningen. Når en politik ændres, opdater FAQ-posten eller importer siden igen.
Ærlige grænser
Hvad det ikke gør
Shopify-appen synkroniserer kun produkter. Sider, politikker og blogindlæg synkroniseres ikke: importer dem fra din hjemmeside, og importer dem igen, efter du har ændret dem, fordi hjemmeside-importer ikke opdateres automatisk. Produktdata kan ikke konverteres til FAQ-poster — produkter er allerede søgbare, som de er. Agenten svarer ikke på spørgsmål om en specifik ordre, da Shopify-appen ikke har adgang til ordrer, og dens svar er kun så præcise som de kilder, du giver den.
Ofte stillede spørgsmål
Importer AI SmartTalk automatisk mine Shopify-sider og politikker?
Nej. Shopify-appen synkroniserer dine produkter. Tilføj dine sider fra vidensbasen med hjemmesideimporten, som læser dit sitemap og importerer de sider, du vælger, og importer dem igen, når de ændrer sig.
Hvilke filformater kan jeg bruge til mine FAQ?
CSV eller Excel til færdiglavede spørgsmål og svar. Til FAQ-udtrækning, PDF, Word (DOCX), almindelig tekst eller Markdown-filer, samt sider der allerede er i vidensbasen.
Hvad gør agenten, hvis svaret ikke er i mine FAQ?
Den siger, at den ikke kan finde informationen i stedet for at finde på noget, og hvis menneskelig overdragelse er aktiveret, kan den tilbyde at videregive spørgsmålet til dit team.
Kan den svare på andre sprog end mine FAQ?
Ja. Agenten svarer på shopperens sprog, selvom dine FAQ og sider kun er skrevet på ét sprog.
Hvad koster det?
Appen er gratis at installere. AI SmartTalk planer starter ved €9,90 per måned, med AI-brug inkluderet op til planens månedlige tilladelse og en 30-dages gratis prøveperiode. Antallet af dokumenter, du kan gemme, afhænger af planen.
Kilder
Flere løsninger
Andre anvendelsessager på denne platform
- Kundesupport
Kundesupport på Shopify
En agent, der besvarer spørgsmål før og efter salg på din butik fra dit live Shopify-katalog og dine egne politikker, og overfører samtalen til en person, når det er nødvendigt.
- Produktanbefalinger
Produktanbefalinger på Shopify
Shoppere beskriver, hvad de har brug for, med deres egne ord; agenten søger i dit Shopify-katalog, tjekker muligheder og lager, og svarer med produkter, de kan åbne med et enkelt tryk.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Shopify
Nogle besøgende ønsker ikke at gennemføre købet — de vil have et tilbud. Agenten genkender dem, indsamler hvad dit team har brug for i samtalen og præsenterer et kvalificeret lead for dig.
- Aftalebestilling
Aftalebestilling på Shopify
Når et produkt kræver rådgivning før det købes, tilbyder agenten de næste ledige tider, booker den, som kunden vælger, og sender bekræftelsen — uden at forlade samtalen.
FAQ-automatisering på andre platforme
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer dine leverings-, retur- og garantisider fra WordPress, dine FAQ-regneark og dine PDF-manualer, og besvarer de samme spørgsmål hver dag — eller siger det, når den ikke ved det.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveringstider, returneringer, ingredienser, hvordan man bruger et produkt: agenten svarer ud fra de dokumenter, du giver den, og indrømmer, når svaret ikke er der i stedet for at finde på et.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dine besøgende spørger med deres egne ord, agenten svarer fra din FAQ og dine sider, og de spørgsmål, den ikke kunne svare på, kommer tilbage til dig for at fuldføre.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer dine artikler, dine FAQ-regneark og dine PDF-guides, svarer på hvert spørgsmål med det relevante afsnit og siger klart, når svaret ikke er i dit indhold.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besøgende spørger med deres egne ord; agenten svarer fra din FAQ og dine offentliggjorte sider og viser dig, hvor indholdet halter.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Åbningstider, leveringstider, returnering, priser: de spørgsmål, du svarer på tyve gange om dagen, får et øjeblikkeligt, præcist svar fra din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Åbningstider, priser, levering, bookingregler: agenten svarer på Messenger fra din FAQ og din hjemmeside og lader de usædvanlige spørgsmål til dit team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Forsendelse, størrelser, priser, åbningstider: agenten svarer på hverdagens DM'er fra din FAQ på få sekunder, så du kan bruge din tid på indhold og på ægte samtaler.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Ingen kommandomenuer at lære: brugerne spørger med deres egne ord, og botten svarer fra din FAQ, dine dokumenter og din hjemmeside, på deres sprog.
