Din FAQ-side, men svarer tilbake
De fleste butikker har en FAQ-side. Få kunder leser den: de vil heller spørre om du sender til Sveits, om tollavgifter er inkludert, eller hvor lenge en åpnet te holder. Svarene finnes, spredt over din FAQ, frakt- og retur-sider, og produktbeskrivelser.
AI SmartTalk samler disse kildene i agentens kunnskapsbase. Dine produkter kommer fra Shopify gjennom appen og holdes oppdatert. Dine sider importeres fra nettstedet ditt, din eksisterende FAQ kan lastes opp som et regneark, og et langt dokument — en pleieguide, en engros håndbok — kan gjøres om til spørsmål-og-svar-par som du vurderer før de legges til. Agenten svarer deretter på din butikkfront fra disse kildene.
Hva agenten gjør
Importer din FAQ som den er
Last opp spørsmålene og svarene dine som en CSV- eller Excel-fil, med en valgfri lenke for hvert svar. Du kan også legge til individuelle spørsmål og svar for hånd i dashbordet.
Gjør dokumenter om til FAQ-poster
Fra en PDF, Word, tekst eller Markdown-fil — eller fra en side du allerede har importert — henter AI SmartTalk spørsmål-og-svar-par, fjerner duplikater og viser dem til deg for vurdering før de blir en del av kunnskapsbasen.
Dine nettside-sider på noen få klikk
AI SmartTalk leser nettstedets kart, lister opp til 300 sider og importerer de du velger, som din FAQ, frakt, retur og om-sider.
Ærlig når svaret ikke er der
Når kunnskapsbasen ikke har noe relevant, sier agenten det klart i stedet for å gjette. Spørsmål om frakt, retur, refusjoner, betaling eller lager besvares kun fra informasjon funnet i kildene dine under samtalen.
Se hva som står ubesvart
Den daglige oppsummeringen i dashbordet ditt teller meldingene som ikke fikk svar, og produkt søkeloggen lister opp søkene som ikke fant noe — en praktisk måte å oppdage hva din FAQ mangler.
Sett det opp
- 1
Installer appen og legg til chatten
Installer AI SmartTalk fra Shopify App Store, koble det til assistenten din, klikk på Synk produkter nå, og aktiver AISmartTalk Chat under App-innhold i temaeditoren din.
- 2
Importer FAQ-en din og retningslinjer
I kunnskapsbasen, last opp FAQ-en din som CSV eller Excel og importer FAQ-en, frakt- og retur-sidene fra nettstedet ditt.
- 3
Konverter lengre dokumenter
Last opp veiledningene teamet ditt svarer fra — pleieinstruksjoner, størrelsesguider, engrosbetingelser — og kjør FAQ-uttrekket. Behold de parene som er riktige, rediger eller fjern de andre.
- 4
Test, og hold det oppdatert
Still agenten spørsmålene du får oftest i forhåndsvisningen. Når en retningslinje endres, oppdater FAQ-posten eller importer siden på nytt.
Ærlige grenser
Hva det ikke gjør
Shopify-appen synkroniserer bare produkter. Sider, retningslinjer og blogginnlegg synkroniseres ikke: importer dem fra nettstedet ditt, og importer dem på nytt etter at du har endret dem, fordi nettstedimporter ikke oppdateres automatisk. Produktdata kan ikke konverteres til FAQ-poster — produkter er allerede søkbare som de er. Agenten svarer ikke på spørsmål om en spesifikk bestilling, siden Shopify-appen ikke har tilgang til bestillinger, og svarene dens er kun så nøyaktige som kildene du gir den.
Ofte stilte spørsmål
Importer AI SmartTalk automatisk mine Shopify-sider og retningslinjer?
Nei. Shopify-appen synkroniserer produktene dine. Legg til sidene dine fra kunnskapsbasen med nettstedimporten, som leser nettstedskartet ditt og importerer sidene du velger, og importer dem på nytt når de endres.
Hvilke filformater kan jeg bruke for FAQ-en min?
CSV eller Excel for ferdiglagde spørsmål og svar. For FAQ-uttrekk, PDF, Word (DOCX), ren tekst eller Markdown-filer, samt sider som allerede er i kunnskapsbasen.
Hva gjør agenten hvis svaret ikke er i FAQ-en min?
Den sier at den ikke kan finne informasjonen i stedet for å lage noe opp, og hvis menneskelig overføring er aktivert, kan den tilby å sende spørsmålet til teamet ditt.
Kan den svare på andre språk enn FAQ-en min?
Ja. Agenten svarer på shopperens språk, selv om FAQ-en og sidene dine er skrevet på bare ett språk.
Hva koster det?
Appen er gratis å installere. AI SmartTalk-planer starter på €9,90 per måned, med AI-bruk inkludert opp til planens månedlige grense og en 30-dagers gratis prøveperiode. Antallet dokumenter du kan lagre avhenger av planen.
Kilder
Flere løsninger
Andre bruksområder på denne plattformen
- Kundestøtte
Kundestøtte på Shopify
En agent som svarer på spørsmål før og etter salg på butikkfronten din fra din live Shopify-katalog og egne policyer, og overfører samtalen til en person når det er nødvendig.
- Produktoppslag
Produktoppslag på Shopify
Kunder beskriver hva de trenger med egne ord; agenten søker i Shopify-katalogen din, sjekker alternativer og lagerbeholdning, og svarer med produkter de kan åpne med ett trykk.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Shopify
Noen besøkende ønsker ikke å sjekke ut — de ønsker et tilbud. Agenten gjenkjenner dem, samler det teamet ditt trenger i samtalen og legger en kvalifisert lead foran deg.
- Timebestilling
Timebestilling på Shopify
Når et produkt trenger råd før det kjøpes, tilbyr agenten de neste ledige tidene, booker den tiden kunden velger og sender bekreftelsen — uten å forlate samtalen.
FAQ-automatisering på andre plattformer
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer om dine leverings-, retur- og garanti-sider fra WordPress, dine FAQ-regneark og PDF-manualer, og svarer på de samme spørsmålene hver dag — eller sier ifra når den ikke vet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveringstider, retur, ingredienser, hvordan bruke et produkt: agenten svarer fra dokumentene du gir den, og innrømmer når svaret ikke finnes i stedet for å finne på et.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dine besøkende spør med sine egne ord, agenten svarer fra din FAQ og dine sider, og spørsmålene den ikke kunne svare på kommer tilbake til deg for å fullføre.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer artiklene dine, FAQ-regnearkene dine og PDF-guidene dine, svarer på hvert spørsmål med det relevante avsnittet, og sier tydelig når svaret ikke finnes i innholdet ditt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besøkende spør med egne ord; agenten svarer fra din FAQ og dine publiserte sider, og viser deg hvor innholdet er mangelfullt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Åpningstider, leveringstider, retur, priser: spørsmålene du svarer på tjue ganger om dagen får et øyeblikkelig, nøyaktig svar fra din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Timer, priser, levering, bookingregler: agenten svarer på Messenger fra FAQ-en din og nettstedet ditt, og lar de uvanlige spørsmålene gå til teamet ditt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Frakt, størrelser, priser, åpningstider: agenten svarer på hverdags-DM-er fra din FAQ på sekunder, så du kan bruke tiden din på innhold og ekte samtaler.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Ingen kommandomenyer å lære: brukerne spør med egne ord, og bot-en svarer fra FAQ-en din, dokumentene dine og nettstedet ditt, på deres språk.
