Utover /help og kommandomenyer
Klassiske Telegram FAQ-boter er bygget fra kommandoer og nøkkelordregler: /fees, /shipping, /support. Brukere må kjenne kommandoen, og alt utenfor menyen får ingen svar. AI SmartTalk erstatter menyen med forståelse. Brukere spør "hvor lang tid tar et uttak?" eller sender en talemelding, og agenten finner svaret i dine FAQ-poster, dokumentasjon og nettside basert på mening, og svarer deretter på brukerens språk.
Dette passer for samfunn og produkter med en konstant strøm av nykommere som stiller de samme spørsmålene — gebyrer, berettigelse, åpningstider, hvordan man kommer i gang. Du opprettholder én FAQ i AI SmartTalk, legger til poster én etter én, fra et regneark eller ved å hente dem fra dokumentasjonen din, og boten svarer med den nåværende versjonen. Når ingenting i kunnskapsbasen dekker et spørsmål, sier agenten ifra i stedet for å finne på noe, og kan bringe inn teamet ditt.
Hva agenten gjør
Ingen kommandoer nødvendig
Brukere skriver på vanlig språk; spørsmål matches til din FAQ basert på mening, skrivefeil og omformulering inkludert.
Tale spørsmål besvart
Tale meldinger blir transkribert og besvart som skrevne spørsmål.
Flerspråklig som standard
Boten svarer på språket til hver melding, så et internasjonalt samfunn får svar fra én FAQ.
FAQ fra dokumentasjonen din
Legg til poster for hånd, last opp et regneark med kolonner overskrifter "spørsmål" og "svar", eller hent spørsmål-og-svar-par fra en PDF eller et dokument som allerede er i kunnskapsbasen.
Vite når man skal stoppe
Hvis kunnskapsbasen ikke har noe svar, finner ikke agenten på noe; med overføring aktivert, sender den brukeren til teamet ditt.
Sett det opp
- 1
Samle dine gjentakende spørsmål
Samle spørsmålene som kommer tilbake i ditt samfunn og supportchatter, med svaret du ønsker at boten skal gi.
- 2
Fyll kunnskapsbasen
Legg dem til som FAQ-poster, last opp et regneark eller hent dem fra dokumentene dine, og legg til nettsiden din og dokumentasjonen for kontekst.
- 3
Opprett og koble boten
Send /newbot til @BotFather, kopier tokenet og lim det inn i Integrasjoner → Telegram i AI SmartTalk.
- 4
Fest botlenken
Fest t.me-lenken til boten i kanal- eller gruppen beskrivelse slik at nykommere spør boten først, og deretter gjennomgår samtaler i innboksen.
Ærlige grenser
Hva det ikke gjør
Bot'en svarer i private chatter; den overvåker ikke en gruppe og svarer ikke på spørsmål som blir stilt der. Svarene er vanlig tekst opptil 4 096 tegn, uten kommandomenyer eller inline-knapper. Klistermerker, videoer og ikke-bilde filer får ikke svar, og skrevne meldinger over 500 tegn blir ikke besvart. Tilbakemeldingsknapper for svar i nettsidechatten finnes ikke på Telegram, så du finner hull ved å lese samtaler i innboksen.
Ofte stilte spørsmål
Trenger jeg fortsatt bot-kommandoer?
Nei. Brukere kan enkelt skrive spørsmålet sitt. Du kan beholde en kommandoliste i BotFather for oppdagbarhet, men agenten svarer på vanlige meldinger.
Kan bot'en svare på spørsmål i Telegram-gruppen min?
Integrasjonen er designet for private chatter med bot'en. Legg inn bot'ens lenke i gruppen din slik at medlemmene kan spørre den direkte.
Hvordan oppdaterer jeg et svar?
Rediger FAQ-oppføringen i AI SmartTalk; neste svar bruker den på Telegram og på alle andre kanaler som er koblet til agenten.
Hvor mye koster det?
Telegram-boter er gratis; AI SmartTalk-planer starter på €9,90 per måned med AI inkludert innen planens månedlige kvote av AI-ord, og det er en 30-dagers gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre bruksområder på denne plattformen
- Kundestøtte
Kundestøtte på Telegram
Opprett en bot med BotFather, lim inn tokenet, og kunder som sender meldinger til den får svar fra din egen kunnskapsbase — med teamet ditt en overlevering unna.
- Produktoppslag
Produktoppslag på Telegram
Kundene beskriver hva de ønsker til boten din; agenten søker i den synkroniserte butikkatalogen din og svarer med passende produkter og en lenke til hver.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Telegram
Hver ny person som starter boten din blir arkivert som en lead. Agenten svarer på spørsmålene deres, stiller dine, og overleverer de varme til teamet ditt.
FAQ-automatisering på andre plattformer
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gjør FAQ-siden din, policyene dine og produktdataene dine til en agent som svarer på de samme spørsmålene hver dag — med kilden bak hvert svar, og et ærlig "Jeg vet ikke" når det ikke finnes noe.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer om dine leverings-, retur- og garanti-sider fra WordPress, dine FAQ-regneark og PDF-manualer, og svarer på de samme spørsmålene hver dag — eller sier ifra når den ikke vet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveringstider, retur, ingredienser, hvordan bruke et produkt: agenten svarer fra dokumentene du gir den, og innrømmer når svaret ikke finnes i stedet for å finne på et.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dine besøkende spør med sine egne ord, agenten svarer fra din FAQ og dine sider, og spørsmålene den ikke kunne svare på kommer tilbake til deg for å fullføre.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer artiklene dine, FAQ-regnearkene dine og PDF-guidene dine, svarer på hvert spørsmål med det relevante avsnittet, og sier tydelig når svaret ikke finnes i innholdet ditt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besøkende spør med egne ord; agenten svarer fra din FAQ og dine publiserte sider, og viser deg hvor innholdet er mangelfullt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Åpningstider, leveringstider, retur, priser: spørsmålene du svarer på tjue ganger om dagen får et øyeblikkelig, nøyaktig svar fra din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Timer, priser, levering, bookingregler: agenten svarer på Messenger fra FAQ-en din og nettstedet ditt, og lar de uvanlige spørsmålene gå til teamet ditt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Frakt, størrelser, priser, åpningstider: agenten svarer på hverdags-DM-er fra din FAQ på sekunder, så du kan bruke tiden din på innhold og ekte samtaler.
