Понатаму /help и менија за команди
Класичните Telegram FAQ ботови се изградени од команди и правила за клучни зборови: /fees, /shipping, /support. Корисниците мора да знаат за командата, а сè што е надвор од менито не добива одговор. AI SmartTalk го заменува менито со разбирање. Корисниците прашуваат "колку долго трае повлекувањето?" или испраќаат гласовна порака, а агентот го наоѓа одговорот во вашите FAQ записи, документација и веб-страница по значење, а потоа одговара на јазикот на корисникот.
Ова одговара на заедници и производи со постојан прилив на нови корисници кои поставуваат истите прашања — такси, право на учество, работно време, како да започнете. Вие одржувате еден FAQ во AI SmartTalk, додавајте записи еден по еден, од табела или извлекувајќи ги од вашата документација, а ботот одговара со актуелната верзија. Кога ништо во базата на знаење не покрива прашање, агентот тоа го кажува наместо да измислува, и може да ја вклучи вашата екипа.
Што прави агентот
Нема потреба од команди
Корисниците пишуваат на обичен јазик; прашањата се совпаѓаат со вашиот FAQ по значење, вклучени се типски грешки и преформулирања.
Гласовни прашања одговорени
Гласовните пораки се транскрибираат и одговараат како напишани прашања.
Мултијазичен по подразбирање
Ботот одговара на јазикот на секоја порака, така што меѓународната заедница добива одговори од еден FAQ.
FAQ од вашата документација
Додајте записи рачно, прикачете табела со колони со наслови "прашање" и "одговор", или извлечете парови прашање-одговор од PDF или документ веќе во базата на знаење.
Знае кога да запре
Ако базата на знаење нема одговор, агентот не измислува; со вклучена пренос, го пренесува корисникот на вашата екипа.
Постави го
- 1
Соберете ги вашите повторувачки прашања
Соберете ги прашањата што се враќаат во вашата заедница и поддршка, со одговорот што сакате ботот да го даде.
- 2
Пополнете ја базата на знаење
Додајте ги како FAQ записи, прикачете табела или извлечете ги од вашите документи, и додајте ја вашата веб-страница и документација за контекст.
- 3
Создајте и поврзете го ботот
Испратете /newbot до @BotFather, копирајте го токенот и залепете го во Интеграции → Telegram во AI SmartTalk.
- 4
Прикачи ја врската на ботот
Прикачи ја t.me врската на ботот во описот на вашиот канал или група за новите корисници да го прашаат ботот прво, а потоа да прегледаат разговори во инбоксот.
Искрени ограничувања
Што не прави
Ботот одговара во приватни разговори; не следи група и не одговара на прашања поставени таму. Одговорите се обичен текст до 4,096 знаци, без командни менија или инлајн копчиња. Стикери, видеа и не-слични фајлови не добиваат одговор, а напишаните пораки над 500 знаци не се одговараат. Копчињата за повратни информации за одговорите во веб-чатот не постојат на Телеграм, па ги наоѓате празнини читајќи ги разговорите во инбоксот.
Често поставувани прашања
Дали сè уште ми се потребни команди за ботот?
Не. Корисниците можат едноставно да ја напишат својата прашање. Можете да задржите список на команди во BotFather за откривање, но агентот одговара на обични пораки.
Може ли ботот да одговара на прашања во мојата Телеграм група?
Интеграцијата е дизајнирана за приватни разговори со ботот. Ставете ја врската на ботот во вашата група за членовите да можат да го прашаат директно.
Како да ја ажурирам одговорот?
Изменете ја ставката во ЧПП во AI SmartTalk; следниот одговор ќе ја користи на Телеграм и на секој друг канал поврзан со агентот.
Колку чини?
Телеграм ботите се бесплатни; плановите на AI SmartTalk започнуваат од €9.90 месечно со вклучен AI во месечната квота на зборови за AI, и има 30-дневна бесплатна проба.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Telegram
Создајте бот со BotFather, вметнете го неговиот токен, и клиентите кои му испратат порака добиваат одговори од вашата сопствена база на знаење — со вашиот тим на само еден пренос.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Telegram
Клиентите опишуваат што сакаат на вашиот бот; агентот пребарува во вашиот синхронизиран каталог на продавницата и одговара со соодветни производи и линк до секој.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Telegram
Секоја нова личност која го започнува вашиот бот се запишува како потенцијален клиент. Агентот одговара на нивните прашања, поставува ваши, и ги предава топлите на вашиот тим.
Автоматизација на ЧПП на други платформи
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Shopify
Претворете ја вашата ЧПП страница, вашите политики и вашите податоци за производи во агент кој одговара на истите прашања секој ден — со изворот зад секој одговор, и искрен "Не знам" кога нема.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WooCommerce
Агентот ги учи вашите страници за испорака, враќање и гаранција од WordPress, вашите ЧПП табели и вашиот PDF раководства, и одговара на истите прашања секој ден — или вели така кога не знае.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на PrestaShop
Време на испорака, враќања, состојки, како да се користи производот: агентот одговара од документите што му ги давате, и признава кога одговорот не е таму наместо да измислува.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WordPress
Вашите посетители прашуваат со свои зборови, агентот одговара од вашите ЧПП и вашите страници, а прашањата на кои не може да одговори се враќаат кај вас за да ги завршите.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Joomla
Агентот ги учи вашите статии, вашите FAQ табели и вашите PDF водичи, одговара на секое прашање со соодветниот оддел и јасно кажува кога одговорот не е во вашиот содржај.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Webflow
Посетителите прашуваат со свои зборови; агентот одговара од вашите ЧПП и вашите објавени страници, и ви покажува каде содржината не е доволна.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WhatsApp
Работно време, времиња на испорака, враќања, цени: прашањата на кои одговарате дваесет пати на ден добиваат моментален, точен одговор од вашето ЧПП.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Messenger
Работно време, цени, испорака, правила за резервација: агентот одговара на Messenger од вашите ЧПП и вашата веб-страница, и ги остава необичните прашања на вашиот тим.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Instagram
Испорака, големини, цени, работно време: агентот одговара на секојдневните DMs од вашето ЧПП за неколку секунди, така што можете да го поминете вашето време на содржина и на вистински разговори.
