Udover /help og kommandomenuer
Klassiske Telegram FAQ-bots er bygget op af kommandoer og nøgleordsregler: /fees, /shipping, /support. Brugerne skal kende kommandoen, og alt uden for menuen får ikke noget svar. AI SmartTalk erstatter menuen med forståelse. Brugerne spørger "hvor lang tid tager en udbetaling?" eller sender en stemmemeddelelse, og agenten finder svaret i dine FAQ-poster, dokumentation og hjemmeside ved betydning, og svarer derefter på brugerens sprog.
Dette passer til fællesskaber og produkter med et konstant flow af nytilkomne, der stiller de samme spørgsmål — gebyrer, berettigelse, åbningstider, hvordan man kommer i gang. Du vedligeholder én FAQ i AI SmartTalk, tilføjer poster én ad gangen, fra et regneark eller ved at udtrække dem fra din dokumentation, og botten svarer med den aktuelle version. Når der ikke er noget i vidensbasen, der dækker et spørgsmål, siger agenten det i stedet for at finde på noget, og kan inddrage dit team.
Hvad agenten gør
Ingen kommandoer nødvendige
Brugerne skriver på almindeligt sprog; spørgsmål matches til din FAQ efter betydning, stavefejl og omformuleringer inkluderet.
Stemmespørgsmål besvares
Stemmemeddelelser transskriberes og besvares som skrevne spørgsmål.
Flersproget som standard
Botten svarer på sproget i hver besked, så et internationalt fællesskab får svar fra én FAQ.
FAQ fra din dokumentation
Tilføj poster manuelt, upload et regneark med kolonner overskrifter "spørgsmål" og "svar", eller udtræk spørgsmål-og-svar-par fra en PDF eller et dokument, der allerede er i vidensbasen.
Ved hvornår den skal stoppe
Hvis vidensbasen ikke har noget svar, finder agenten ikke på et; med overdragelse aktiveret, sender den brugeren videre til dit team.
Sæt det op
- 1
Saml dine tilbagevendende spørgsmål
Indsaml de spørgsmål, der kommer tilbage i dit fællesskab og supportchats, med det svar, du ønsker, at botten skal give.
- 2
Udfyld vidensbasen
Tilføj dem som FAQ-poster, upload et regneark eller udtræk dem fra dine dokumenter, og tilføj din hjemmeside og dokumentation for kontekst.
- 3
Opret og forbind botten
Send /newbot til @BotFather, kopier tokenet og indsæt det i Integrationer → Telegram i AI SmartTalk.
- 4
Fastgør botlinket
Fastgør t.me-linket til botten i din kanal eller gruppebeskrivelse, så nytilkomne spørger botten først, og derefter gennemgår samtalerne i indbakken.
Ærlige grænser
Hvad det ikke gør
Botten svarer i private chats; den overvåger ikke en gruppe og svarer ikke på spørgsmål, der stilles der. Svar er almindelig tekst op til 4.096 tegn, uden kommandomenuer eller inline-knapper. Klistermærker, videoer og ikke-billedfiler får ikke svar, og skrevne beskeder over 500 tegn besvares ikke. Feedback-knapperne til svar på webchat findes ikke på Telegram, så du finder huller ved at læse samtaler i indbakken.
Ofte stillede spørgsmål
Har jeg stadig brug for bot-kommandoer?
Nej. Brugere kan blot skrive deres spørgsmål. Du kan holde en kommandoliste i BotFather for opdagelse, men agenten svarer på almindelige beskeder.
Kan botten svare på spørgsmål i min Telegram-gruppe?
Integration er designet til private chats med botten. Sæt botens link i din gruppe, så medlemmer kan spørge den direkte.
Hvordan opdaterer jeg et svar?
Rediger FAQ-posten i AI SmartTalk; det næste svar bruger det på Telegram og på alle andre kanaler, der er tilsluttet agenten.
Hvor meget koster det?
Telegram-bots er gratis; AI SmartTalk-planer starter ved €9,90 pr. måned med AI inkluderet i planens månedlige kvote af AI-ord, og der er en 30-dages gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre anvendelsessager på denne platform
- Kundesupport
Kundesupport på Telegram
Opret en bot med BotFather, indsæt dens token, og kunder, der skriver til den, får svar fra din egen vidensbase — med dit team en overdragelse væk.
- Produktanbefalinger
Produktanbefalinger på Telegram
Kunder beskriver, hvad de ønsker til din bot; agenten søger i dit synkroniserede butikskatalog og svarer med passende produkter og et link til hver.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Telegram
Hver ny person, der starter din bot, bliver arkiveret som et lead. Agenten svarer på deres spørgsmål, stiller dine, og overdrager de varme til dit team.
FAQ-automatisering på andre platforme
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gør din FAQ-side, dine politikker og dine produktdata til en agent, der svarer på de samme spørgsmål hver dag — med kilden bag hvert svar, og et ærligt "Jeg ved det ikke", når der ikke er en.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer dine leverings-, retur- og garantisider fra WordPress, dine FAQ-regneark og dine PDF-manualer, og besvarer de samme spørgsmål hver dag — eller siger det, når den ikke ved det.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveringstider, returneringer, ingredienser, hvordan man bruger et produkt: agenten svarer ud fra de dokumenter, du giver den, og indrømmer, når svaret ikke er der i stedet for at finde på et.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dine besøgende spørger med deres egne ord, agenten svarer fra din FAQ og dine sider, og de spørgsmål, den ikke kunne svare på, kommer tilbage til dig for at fuldføre.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer dine artikler, dine FAQ-regneark og dine PDF-guides, svarer på hvert spørgsmål med det relevante afsnit og siger klart, når svaret ikke er i dit indhold.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besøgende spørger med deres egne ord; agenten svarer fra din FAQ og dine offentliggjorte sider og viser dig, hvor indholdet halter.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Åbningstider, leveringstider, returnering, priser: de spørgsmål, du svarer på tyve gange om dagen, får et øjeblikkeligt, præcist svar fra din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Åbningstider, priser, levering, bookingregler: agenten svarer på Messenger fra din FAQ og din hjemmeside og lader de usædvanlige spørgsmål til dit team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Forsendelse, størrelser, priser, åbningstider: agenten svarer på hverdagens DM'er fra din FAQ på få sekunder, så du kan bruge din tid på indhold og på ægte samtaler.
