Hurtige svar var kun halvdelen af løsningen
WhatsApp Business-appen lader dig gemme hurtige svar, men nogen skal stadig læse hver besked, vælge den rigtige og sende den. AI SmartTalk fjerner det trin. Agenten læser spørgsmålet, finder svaret i dine FAQ-indlæg, webside og dokumenter, og svarer på sekunder, også om natten og i weekenden.
Kunderne behøver ikke at formulere det på din måde. "Åbner I søndag?", en stemmemeddelelse der spørger om parkering, eller et spørgsmål på portugisisk matches til det rigtige svar efter betydning og besvares på kundens sprog. Når FAQ'en ikke har noget om emnet, siger agenten det, og hvis du tillader det, tilbyder en person. Du vedligeholder én FAQ i AI SmartTalk, og den betjener WhatsApp, din hjemmeside og dine andre kanaler sammen.
Hvad agenten gør
Svar efter betydning
Spørgsmål matches til din FAQ efter betydning, så stavefejl, slang og omformuleringer stadig når det rigtige svar.
Stemmespørgsmål inkluderet
Stemmemeddelelser transskriberes og besvares som skrevne beskeder — nyttigt for kunder, der spørger mens de kører eller går.
Ethvert sprog, én FAQ
Skriv din FAQ én gang; agenten svarer på sproget i hver kundes seneste besked.
Byg FAQ'en ud fra hvad du har
Tilføj indlæg én ad gangen, upload et regneark med kolonner med overskrifterne "spørgsmål" og "svar", eller udtræk spørgsmål-og-svar par fra en PDF som dine salgsbetingelser.
Kender sine grænser
Når der ikke er noget i vidensbasen, der dækker et spørgsmål, finder agenten ikke på et svar; med overdragelse aktiveret, inddrager den dit team.
Sæt det op
- 1
Saml dine hyppige spørgsmål
Rul gennem dine WhatsApp-chats og hurtige svar og list de spørgsmål, der kommer tilbage hver uge, med dit bedste svar til hvert.
- 2
Tilføj dem til vidensbasen
Indtast dem som FAQ-poster, upload et regneark, eller udtræk dem fra dine eksisterende dokumenter, og tilføj dit website, så agenten har den bredere kontekst.
- 3
Forbind WhatsApp
I Integrationer → WhatsApp, klik på Forbind WhatsApp, fuldfør Metas tilmelding og vælg dit nummer.
- 4
Test med ægte formuleringer
Stil dine spørgsmål, som kunderne skriver dem — korte, stavefejl, ved stemme — og forfin ethvert svar, der ikke rammer plet.
Ærlige grænser
Hvad det ikke gør
Agenten svarer kun, når en kunde skriver, inden for WhatsApps 24-timers vindue; den kan ikke udsende en FAQ-opdatering eller en lukningsmeddelelse til dine kontakter. Svarene er almindelig tekst med WhatsApp-formattering, uden billeder eller knapper, og er begrænset til 4.096 tegn. Feedback-knapper til missede spørgsmål tilhører websitets chat, så på WhatsApp kan du spotte huller ved at læse samtaler i indbakken.
Ofte stillede spørgsmål
Erstatte det WhatsApp Business hurtige svar?
Det går videre: i stedet for at du vælger et gemt svar, vælger agenten svaret og sender det. Dine hurtige svar udgør en god startliste til FAQ'en.
Hvad hvis min FAQ ændrer sig, for eksempel til helligdage?
Rediger posten i AI SmartTalk, og det næste svar bruger den nye version, på WhatsApp og på alle andre tilkoblede kanaler.
Kan det svare på sprog, jeg ikke taler?
Ja. Agenten svarer på kundens sprog, selvom din FAQ kun er skrevet på engelsk eller fransk.
Hvor meget koster det?
AI SmartTalk planer starter ved €9,90 pr. måned med AI inkluderet inden for planens månedlige kvote af AI-ord, og der er en 30-dages gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre anvendelsessager på denne platform
- Kundesupport
Kundesupport på WhatsApp
Dine kunder skriver allerede til dig på WhatsApp. En AI-agent svarer dem på sekunder, fra din egen vidensbase, og overfører samtalen til dit team, når det er nødvendigt.
- Produktanbefalinger
Produktanbefalinger på WhatsApp
Kunder beskriver, hvad de har brug for i en besked eller en voice note; agenten søger i dit synkroniserede katalog og svarer med de produkter, der passer, med et link til hver.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WhatsApp
Den første besked giver dig allerede et fungerende telefonnummer. AI-agenten svarer, stiller dine kvalificerende spørgsmål og arkiverer kontakten i dit CRM.
FAQ-automatisering på andre platforme
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gør din FAQ-side, dine politikker og dine produktdata til en agent, der svarer på de samme spørgsmål hver dag — med kilden bag hvert svar, og et ærligt "Jeg ved det ikke", når der ikke er en.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer dine leverings-, retur- og garantisider fra WordPress, dine FAQ-regneark og dine PDF-manualer, og besvarer de samme spørgsmål hver dag — eller siger det, når den ikke ved det.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveringstider, returneringer, ingredienser, hvordan man bruger et produkt: agenten svarer ud fra de dokumenter, du giver den, og indrømmer, når svaret ikke er der i stedet for at finde på et.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dine besøgende spørger med deres egne ord, agenten svarer fra din FAQ og dine sider, og de spørgsmål, den ikke kunne svare på, kommer tilbage til dig for at fuldføre.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer dine artikler, dine FAQ-regneark og dine PDF-guides, svarer på hvert spørgsmål med det relevante afsnit og siger klart, når svaret ikke er i dit indhold.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besøgende spørger med deres egne ord; agenten svarer fra din FAQ og dine offentliggjorte sider og viser dig, hvor indholdet halter.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Åbningstider, priser, levering, bookingregler: agenten svarer på Messenger fra din FAQ og din hjemmeside og lader de usædvanlige spørgsmål til dit team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Forsendelse, størrelser, priser, åbningstider: agenten svarer på hverdagens DM'er fra din FAQ på få sekunder, så du kan bruge din tid på indhold og på ægte samtaler.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Ingen kommandomenuer at lære: brugerne spørger med deres egne ord, og botten svarer fra din FAQ, dine dokumenter og din hjemmeside, på deres sprog.
